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2018-03-26 11:39
近期，美國商業促進局(BBB)發出警告，讓消費者注意Facebook上的零售電商廣告。據悉，BBB已經接到了幾十起消費者投訴，針對Facebook上一個名為Heluhub電商的網站。
據外媒報道，一 Facebook用戶Char Berger在Facebook “信息流”（feed）中看到了一個名為Heluhub的網站廣告，廣告中該網站產品非常多樣，從健身手表到手機充電器各式各樣，廣告還展示了人們對Heluhub的諸多好評。受廣告吸引，Berger在Heluhub上買了一個健身手表。
然而，當Berger拿到的健身手表時，卻發現手表并不像Heluhub廣告中說的那樣，手表無法全程監控她的睡眠，也無法連接到社交媒體。
在拿到手表的之后幾個月里，為了得到幫助了解如何操作手表，Berger反復往該公司的Facebook賬戶和電子郵件發送消息，但并沒有得到任何實質性的幫助。
Berger并不是唯一一個在Heluhub購買產品，并遭遇難題的買家。
Christine Dibrano 1月7號在Heluhub下單購買了一個65.98美元的健身手表。Dibrano發現下單后，Heluhub當即就把錢轉走了，然后又告知Christine Dibrano該產品沒有存貨。到現在，Heluhub還在等待她的手表。
Christine Dibrano說：“他們給我發了一封郵件，說訂單正在處理中，運輸可能出了些問題。”
Dibrano和Berger都是在購買后才發現該公司“contact us”（與我們聯系）一欄中是沒有填寫聯系方式的，雖然他們試圖通過Facebook messenger聯系該公司，但只得到了自動回復信息。
“沒有人理你，”Dibrano說。
BBB總裁兼首席執行官 Barry N Moore說：“全國已經接到30多起相關投訴了。”
對此，BBB在網上發布了一個警告，并給了Heluhub “F”的信用評級。
Moore表示，他們曾多次試圖聯系該公司，“我們向該公司發送信函、電子郵件、Facebook信息，但沒有任何回應，沒人能找到這些家伙。”
BBB指出，該網站注冊的是私人域名，它也并未在美國注冊的公司中找到這家企業。
此外，媒體8News注意到了Heluhub網站上給的地址，但找到地址所在房屋時，業主表示從沒聽Heluhub這家公司。
Moore認為，Heluhub是一家假冒的公司，利用虛假地址騙錢。
Moore建議消費者在網購前，一定要做好功課，確定該公司的實際位置。
“任何人都可以創建一個Facebook頁面并銷售產品，”Berger補充說。
（編譯/雨果網 吳小華）
