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2018-03-23 09:35
CTA（Calls to action）被應用于網站和App中，鼓勵用戶采取某些行動。它會以各種形式出現，包括按鈕、圖片和文字。
下圖是亞馬遜試圖引導消費者注冊Prime會員的CTA：
“Without Prime”那一列，亞馬遜使用黑色標題，字體比較小、沒有特色，使用紅色字標出價格給人一種警示的意味，確認鍵不是用按鈕，而是用文字“Continue without fast, free shipping”，提醒了消費者不購買Prime的劣勢。
另一方面，“Prime”那一列標題使用柔和的藍色，并且有“笑臉”，價格使用的是綠色，最下方黃色按鈕還有“benefits”一詞，能更好地激勵消費者注冊亞馬遜Prime。
從上例可以看出，一個好的CTA包含各種元素，因此本文將討論賣家在創建網頁CTA時，應該考慮的9個要素：
電商賣家的最終目標是銷售，這也是許多電商網站CTA鼓勵消費者購物或添加產品到購物車的原因。但是其實很多CTA與產生銷售無關，相反大量的CTA旨在找出潛在客戶、通知消費者并鼓勵分享。以下是幾種此類型的CTA示例：
（1）社交證明CTA
下圖中，Casper的CTA按鈕會顯示不同類型的消費者評論，每個CTA展示的是該公司的賣點：
下圖是爆米花零食制造商Pipcorn的視頻CTA，它也可以作為社交證明。每個短片都由一位Pipcorn粉絲講述他們最喜愛的“mini moment”，當然還會說明喜歡Pipcorn的哪一點。
（2）社交分享CTA
（3）獲取郵件的CTA
下圖的每個CTA目的都是為了獲取電子郵件地址，以發送營銷內容和其他優惠，捕捉未來潛在消費者：
CTA的放置位置沒有一定的規定。下圖中，餐飲外送服務商Foodora，希望訪客輸入地址，以確保食物能送到：
即使下拉查看，輸入地址的CTA文本和按鈕也仍然存在：
下圖是某博客網站的CTA按鈕，每篇博文頁面右側都會詢問用戶是否要注冊獲取實時資訊：
即使用戶下拉，還是有CTA讓用戶能夠輸入郵件地址。
HubSpot引導讓訪客訂閱的CTA也做得很好，無論在頁面的哪個位置，都能看到該CTA按鈕，而且還有社交共享CTA固定保持在頁面最底部。
下圖中，紅心可以讓用戶添加產品到心愿單中。這樣設計不僅吸引人，而且也不會擋住產品圖像本身：
大多數CTA基本就是一個按鈕大小，沒有很多空間宣傳產品特點。但賣家可以使用一些支持文本讓CTA更容易被點擊。
下圖CTA實際只有兩個詞，即“SHOP NOW”，但這兩個詞很有用。從頁面頂部不同顏色、非常醒目的CLEARANCE開始吸引消費者的目光，之后就是玫紅色的免費送貨說明，然后又再出現了非常大的CLEARANCE一詞，最后又是另一個免費送貨說明：
以下是汽車制造商Tesla的CTA例子。首先，Tesla讓訪客知道，如果現在購物，那么就可以在不到14天內拿到車。同時，定制車輛可在一至兩個月內交貨，之后再用藍色按鈕引導消費者購買：
下圖是有聲書網站Audible的CTA例子，它用免費試用30天作為CTA文本：
下圖是鼓勵訪客購買高端護照夾的CTA：
在CTA周圍使用文本表示有新產品，從而使用“discover”CTA按鈕更可能讓消費者點擊查看：
現在許多網站會把網頁上的CTA設計得很有趣。畢竟，并沒有人規定CTA必須為彩色的矩形。例如，下圖是注冊實時通訊的一個CTA，但卻無法找到Subscribe一詞，只有打鉤：
下圖Boss的CTA設計融入一些產品，這讓它能夠吸引了訪客注意力：
下圖例子中，電子郵件營銷企業MailChimp為推廣其社交廣告功能，使用合成的廣告為CTA：
蘋果公司在設計時從不懈怠，它為iPhone X制作了一個漂亮的CTA。不知道從哪里點進去查看？沒關系，任何地方都可以點擊進去查看：
以下是一些好的CTA示例，下圖中除了Shop now這樣標準的CTA元素，它的整個屏幕都可以點擊：
如果你銷售特定的產品，并想讓消費者意識到特定的促銷活動，那么就可以引導消費者到某些網頁。
下圖是CK的CTA，使用紅色字體突出“SALE”，利用了消費者喜歡促銷的心理：
軟件公司Zendesk的CTA選項則用較大的字體突出“Support”相關產品：
下圖是Nike的CTA，消費者可以通過“Shop Now”訪問電商店鋪，另一個CTA按鈕用有顏色的圈圈強化消費者可以自己創造個性化產品的觀念：
創造引人注目的CTA可以引導訪客找到最佳特惠和服務，而誤導性CTA恰好相反。它使用顏色和位置來引導用戶訪問不想訪問的頁面，最終將導致客戶流失。
如下例所示，要取消網站訂閱，提交按鈕在左側，返回按鈕卻在右側，而且是紅色的，風扇用戶注意力，引導用戶點擊錯誤的結果：
以下是另一個誤導性CTA例子，同樣有關取消訂閱。當用戶想取消訂閱時，就會被帶到如下圖的網頁中，試圖讓用戶續訂：
在用戶下拉賣點頁面后，才可以繼續確認取消訂閱：
用戶點擊“Yes”后，又會被帶到另一個頁面：
用戶不得下拉，并最終提交問題答案，然后才能再次取消：
這如果消費者對服務并沒有感到非常不滿意的話，是有可能成功阻止用戶取消訂閱。但最糟糕的情況是，CTA會混淆用戶，讓他們以為取消訂閱了，很容易引起用戶的不滿。
如果你的CTA設計高雅并為消費者創造價值，讓他們獲得最佳及最新的優惠，那么消費者不會介意多次看到該CTA元素。
下圖頁面中有很多購物CTA按鈕，它們可以確保訪客隨時隨地購物：
有聲書網站Audible的主頁就充斥著各種CTA，而且每個CTA都有“free”一詞，而且也很多次呼吁用戶試聽：
一般CTA都是將用戶留在網站上，而最近社交CTA呈爆炸式增長，它除了讓用戶瀏覽或購買產品外，還開始鼓勵用戶分享到Pinterest或Twitter上。
之后就演變成：使用CTA讓人們在社交媒體App上分享內容：
鼓勵用戶分享的CTA非常棒。但問題是，當賣家將諸如WhatsApp和Slack等App融入CTA時，它不僅會讓消費者離開網站，還對技術整合有一定的要求。而且即使在2018年，有些整合并不順暢。
當用戶點擊分享到Slack的CTA時，可能會看到以下內容。顯然沒有人希望點擊CTA后看到需要聯系管理員的說明：
要分享到WhatsApp也可會發生相似的情況：
CTA元素是很好的導航工具，能準確地將訪客引導至你想讓他訪問的目標位置，為訪客提供良好的體驗。
以下是Hugo Boss的兩個CTA元素例子，旨在幫助訪客瀏覽大量有貨的品類和子品類：
下圖CTA進一步展示了子品類：
在有大量產品的網站上，這樣的CTA可以為消費者節省時間和精力。（編譯/雨果網 方小玲）
