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2018-03-23 09:32
近年來，跨境電商發展勢頭強勁，越來越多的行業、產業、企業開始通過跨境電商出海。與此同時，更多的新加入者也使得跨境電商行業競爭加劇，但競爭的加劇并不代表市場的飽和，即便是在歐美等主流的電商市場，仍不時有優秀賣家、企業通過創新、差異化的運營策略脫穎而出。
3月22日下午，2018CCEE（深圳）雨果網跨境電商選品大會上，Tophatter全球戰略副總裁Sree Menon以“Tophatter，跨境電商的下一個金礦”為題，展開了主題演講。（點擊“現場”看直播）
Tophatter是一個發展非常快速，在移動端上專注于90秒實時拍賣，非常注重游戲化、娛樂化購物體驗的購物APP。我們是來自硅谷的一家創業公司，大概6年前成立，成立的時候我們拿了風投，過去2-3年，實現了非常快速的增長。除了舊金山的辦公室，2016年在中國上海成立了辦公室，到目前為止，全球范圍內約有75名員工。
我們的移動APP非常簡單，消費者每次打開這個APP都會看到不同的拍賣，跟eBay不同的是我們的拍賣時間非常短，只有90秒左右的時間。當買家在APP上看到產品出價競拍時，我們可以看到是哪個買家出了最高的價格，且當買家在90秒內贏得這個產品，就會進入非常簡單的付款的流程，整個交易過程都非常簡單，所以我們每個月可以賣出數以百萬計的產品。我們平臺給買家帶來的購物體驗是游戲化、競爭式的娛樂感受，來保持她們對于我們平臺、APP的黏性。
其實美國和中國一樣，都實現了線下消費往線上消費的轉移，且大部分消費群體是女性。當然，移動端的消費會針對收入不是特別高的群體，像eBay和其他一些平臺一樣，我們是一個純凈的第三方交易平臺，這是我們和亞馬遜的區別。賣家在我們平臺進行B2C的交易，我們只是提供平臺，自己不參與采購和交易的過程。
我們目前有1500萬的注冊用戶，大部分來自美國，除美國以外，還有14個國家有對應的APP和消費者，在這里跟大家簡單分享一下我們的買家畫像。
目前60%是女性用戶，年齡在35-60歲之間；以美國的地域劃分來看，我們主要的買家群體是來自休斯敦、拉斯維加斯以及Jacksonville（佛羅里達州最大城市），我們的買家除了在我們的Tophatter平臺上消費，還會在零售或者網站購物，比如沃爾瑪和其他實體銷售商。除美國這個英語系主要市場以外，未來我們還會開發德語、法語、西班牙語，不久的將來也會考慮進入亞洲市場。
目前從供應商角度看，我們的賣家群體主要是中型和大型的其他電商平臺的活躍賣家，他們可能是工廠，也可能是零售商，主要是做無品牌的產品。亞洲是非常大的供應市場，飾品、電子、家居等都有很大的市場發展潛力。當然，因為我們也不是一個垂直型的購物APP，所以除了主力的電子品類，同時銷售時尚飾品、服飾配件等給終端消費者的品類。
現在流行的AI以及機器選取的關鍵詞，同樣在我們平臺上有了充分的利用。我們會從數以百萬計的賣家產品中，通過自己專有算法和買家畫像等分析，快速精準將你的產品推送到買家的手上。
2018年我們賣家戰略的核心或者第一優先級是去改善并且穩固我們的買家體驗，因為始終將買家體驗放在第一優先級，所以我們需要我們的賣家提供最專業的服務，并且我們還出臺了對應的賣家審核標準，進一步規范和完善買家體驗。賣家只需要完成貨品質量的把關和基礎運作，剩余的工作都可以交給Tophatter平臺，我們希望使用我們的人工智能、機器學習和特有算法來在技術上護航，并且實現買家與賣家之間的聯合，去建立這樣一座橋梁。
1、我們需要高質量的產品，作為探索式購物體驗的平臺，我們需要多元化的產品，所以我們非常注重產品的多樣性，同時它需要是新穎的、能趕上時代潮流的；
2、我們會鼓勵賣家在我們平臺提供最有競爭力的價格；
3、我們需要賣家按照電商平臺的標準，嚴格控制訂單缺陷率以給予買家最好的購物體驗；
4、物流方面，要求賣家快速發貨、妥投時效性高、丟包率低。此外，我們推薦賣家使用海外倉，以縮短購物時效，給買家最好的購物體驗。
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（文/雨果網 張毅 鐘云蓮）
