3月22日，2018CCEE（深圳）雨果網(wǎng)跨境電商首場選品大會在深圳寶安區(qū)中亞硅谷展館盛大開幕。（點(diǎn)擊“現(xiàn)場”看直播）

隨者跨境電商主流市場競爭日益激烈，越來越多的跨境電商賣家、企業(yè)、平臺，開始將目光投向新興市場的開發(fā)上，而這其中，東南亞市場因人口紅利及互聯(lián)網(wǎng)的高度普及，成為跨境電商新興市場中最具發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€。

進(jìn)駐東南亞市場需要注意哪些事項(xiàng)？東南亞消費(fèi)的網(wǎng)購習(xí)慣又如何？未來東南亞市場的機(jī)會點(diǎn)又在哪里？會上Shopee華南區(qū)跨境賣家招商負(fù)責(zé)人Hawen以“決戰(zhàn)東南亞，Shopee帶你贏在起跑線”為主題做了精彩的演講。

以下為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，或存紕漏，敬請諒解！

首先，今天會簡單和大家介紹一下Shopee平臺目前的情況以及我們開始做跨境電商業(yè)務(wù)以來取得的成績。其次，我也會跟大家分享一下要做Shopee，或者要做東南亞，市場機(jī)會究竟在哪里？

Shopee是來自于新加坡的公司，我們的母公司叫Sea，最早是做游戲業(yè)務(wù)起家的，在東南亞代理了王者榮耀、英雄聯(lián)盟等全球知名游戲。我們在東南亞也開發(fā)了非常多的本土知名游戲。2015年底2016年初，先后在新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國、菲律賓、中國臺灣等7個市場推出了電商業(yè)務(wù)。根據(jù)SEA于2018年2月28日發(fā)布之財(cái)報數(shù)字, Shopee APP下載量已經(jīng)到了1.15億，90%以上的流量都是來自于手機(jī)客戶端，社群媒體粉絲超過800萬，平臺粉絲超過6000萬，是東南亞發(fā)展最快的電商平臺。2017年雙十一，平臺訂單增幅達(dá)到15倍，累計(jì)銷售的產(chǎn)品數(shù)量超過65萬件。

東南亞網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀

整個東南亞的人口有接近6億，基本上接近國內(nèi)人口的一半。雖說東南亞智能手機(jī)的普及率趕不上中國，但是他們智能手機(jī)的發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)快速增長的趨勢。與國內(nèi)從傳統(tǒng)PC端、移動端、智能手機(jī)這種演變方式不同的是，東南亞的網(wǎng)絡(luò)直接跳過PC端，直接買這種物美價廉的智能手機(jī)了，且我們國內(nèi)的OPPO、ViVO是當(dāng)?shù)刈畲蟮氖謾C(jī)廠商。目前東南亞消費(fèi)者平均每周會有差不多16個小時在網(wǎng)上買東西，或者說看新聞，或者是說去刷Facebook之類的東西。

平臺流量與賣家的訂單轉(zhuǎn)化

Shopee的流量主要來自于線下推廣和線上推廣。線上部分，我們會在Facebook、Youtobe、Twitter等社交媒體上有做很多的引流動作。線下部分，會在泰國的曼谷，印尼的雅加達(dá)，還有臺灣的臺北鋪設(shè)地推廣告。比如整列地鐵的廣告，或者是當(dāng)?shù)馗咚俟返膹V告牌。

光平臺有流量沒有用，賣家店鋪有流量才有訂單轉(zhuǎn)化率。

首先，我建議賣家，不管做什么平臺一定要多報活動，報活動對于大家訂單的增長起到很重要的作用。

其次，重視搜索，做關(guān)鍵字的廣告優(yōu)化以便于提升listing排名。

再者，結(jié)合平臺的特色，類似于國內(nèi)的微博可以進(jìn)行互粉。如果店鋪和買家進(jìn)行相互關(guān)注，這就意味著每次的產(chǎn)品上新、listing的上新，包括價格的變動、圖片的上新，系統(tǒng)后臺都會自動的把你的這些實(shí)時動態(tài)推送給你的用戶。他可以看到關(guān)注店鋪上了什么新品，他上的產(chǎn)品我是否喜歡，是否有打折，他可以看到這樣的東西，給店鋪帶去更多的流量。

跨境物流

物流的部分相信是很多賣家關(guān)注的，除了中國臺灣，所有做Shopee站點(diǎn)的都使用Shopee的自建物流SLS，大家只要把你的訂單打一個大包，發(fā)到深圳石巖的倉庫就可以。如果每天訂單有100單以上，就可以免費(fèi)上門收；如果沒有100單，需要通過國內(nèi)的快遞或者物流寄到石巖的倉庫。

中國臺灣市場是很獨(dú)立的，目前我們在中國臺灣市場幫助大家解決物流用的是圓通，這個圓通和國內(nèi)所知道的圓通不一樣，這是圓通的國際服務(wù)。大家做中國臺灣市場也需要把你的包裹先寄到深圳福永圓通的機(jī)場，圓通會幫你解決空運(yùn)，最后在中國臺灣當(dāng)?shù)嘏伤汀Ｈ绻蠹易鲋袊_灣市場，一定要做COD（cash on delivery ,貨到付款），臺灣95%的訂單都來自于COD。

跨境收款

收款，我們選擇的是和國內(nèi)比較知名的第三方收款服務(wù)公司Payoneer合作，每個月進(jìn)行兩次返款，把你Shopee平臺的錢返到Payoneer，你再選擇提款到哪個賬戶。

產(chǎn)品上新實(shí)操

產(chǎn)品上新，目前我們與國內(nèi)主流的ERP廠商都實(shí)現(xiàn)API的對接，可以幫助大家提高運(yùn)營效率，批量上傳圖片，批量上傳你的Listing，批量修改價格。

小語種

東南亞國家中，印尼和泰國會有小語種，這兩個國家不說英文，不像馬來西亞、菲律賓、新加坡都說英文。大家做這兩個市場，上傳listing，一樣只需要用英文來上傳listing就可以，平臺根據(jù)上傳英文listing的表現(xiàn)，我們定期抓一些listing翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言的listing，促進(jìn)你的銷售。我們在當(dāng)?shù)赜薪咏?00人的客服團(tuán)隊(duì)，不但會幫大家翻譯listing，還幫助大家做基礎(chǔ)的客服的工作。

新賣家福利政策

這是我們目前平臺現(xiàn)階段給新賣家的政策：

1、傭金，前面3個月不收取傭金，對于新賣家有三個月的免傭期；3個月以后，所有的傭金基本上在3-5個點(diǎn)，是非常低的傭金。

2、除了中國臺灣，所有的物流都選擇官方的物流，不需要找什么貨代，也不需要找什么快遞，而且官方物流在不定的時間都會給大家發(fā)放一定的物流補(bǔ)貼。

3、進(jìn)平臺的賣家，包括其他平臺有很好的表現(xiàn)，我們都會安排客戶經(jīng)理進(jìn)行對接，有相應(yīng)的指導(dǎo)。

4、我們經(jīng)常有沙龍，線上或者線下的，把大家召集在一起進(jìn)行做分享，怎么樣提高你的轉(zhuǎn)化率。

入駐Shopee的條件

1、有中國大陸或者中國香港的公司營業(yè)執(zhí)照。

2、產(chǎn)品一定要符合要求。不能上仿品或者侵權(quán)產(chǎn)品，如果上仿品或者侵權(quán)產(chǎn)品，第一次警告，第二次關(guān)店。

3、要求Listing達(dá)到200款以上，目前Shopee是鋪貨型平臺，不是走精品路線的平臺，所以需要大家有比較多的產(chǎn)品。

（文/雨果網(wǎng) 張毅 鐘云蓮）