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2018-03-21 10:50
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在2017年10月，美國最大連鎖會員制零售商Costco（好市多）推出了一項CostcoGrocery計劃，為約500種不易損壞的食品和雜貨商品提供兩天配送服務。
盡管沃爾瑪、亞馬遜、Kroger（克羅格）和Albertson’s（美國雜貨連鎖店）在網上食品雜貨和家居用品領域競爭激烈，但Costco卻在最近之前一直對此持冷漠態度，堅定致力于在實體店為顧客服務。Costco以會員制身份運營，擁有4990萬會員家庭。在其714個倉庫中，541個在美國。Costco的商業模式是建立在實體店的基礎上，而非電子商務。Costco依賴于顧客的沖動消費，并相信顧客一旦從商品貨架旁走過，就會購買更多的東西。
然而，金融分析師擔心，在去年8月亞馬遜收購Whole Foods（美國有機生鮮超市）之后，Costco可能會受到亞馬遜在食品雜貨市場持續擴張的影響。股價下跌使Costco壓力徒增。分析師認為，Costco的消費者可能會轉向亞馬遜，購買亞馬遜在一兩天內就能送達的食品雜貨。
在收入和人口構成方面，Costco和亞馬遜的客戶非常相似。根據MoffettNathanson（傳媒與電信研究公司）的數據顯示，57%的Costco會員同時也是亞馬遜的Prime會員。
保持競爭力
Costco高管已開始將電子商務視為公司的必要組成部分。為了成為網上賣家，Costco必須實施一項具有競爭力的送貨計劃。沃爾瑪和大型連鎖超市都對網上訂單提供當天送貨、兩天送貨和店內提貨的服務。
本月，沃爾瑪宣布將在年底前向40%的美國家庭提供食品雜貨配送服務。目前，沃爾瑪僅向6個市場提供網上食品雜貨訂單，但計劃在2018年底前，擴大到100個新市場。該送貨服務的價格為每單9.95美元，最低消費需要30美元。到目前為止，沃爾瑪的重點是在其門店的網上食雜訂單提貨服務。亞馬遜在Whole Foods 門店提供到店取貨服務。
2017年10月，Costco推出了CostcoGrocery，為500件不易損壞的食品雜貨商品提供兩天送貨服務，訂單超過75美元可免費送貨。該公司還擴大了網上食雜的當天配送業務，通過 Instacart（美國食品雜貨配送初創公司）向更多地點運送大約1700件物品，包括易腐物品。最低訂貨量為35美元，Instacart收取服務費。目前，有376家美國Costco門店參與。Costco已給約195家門店配備平板電腦，目的是促進網上訂單的增長。
財務業績
Costco的高管們認為，亞馬遜對Whole Foods實行的降價策略并沒有給公司帶來任何負面影響。在截至2018年2月18日的季度中，Costco公布凈銷售額為322.8億美元，同比增長10.8%。季度收入同比增長36%，達到7.01億美元。由于新稅法的出臺，Costco每股收益增長17美分，凈所得稅利益為7400萬美元。與2017年同期相比，Costco的電子商務銷售額增長了28.5%，達到15億美元，超過了公司的整體增長速度。
Costco還降低了價格，以增加店內和網上銷售量。Gallanti解釋說：“每件商品的均價下降了，我們已經做了很多工作來驅動更高價值，”他表示，低價促進了銷售，Costco的會員在現有商品和新商品上都有支出。
“降價推動了更高的銷售總額，創造了更多的利潤，這在很大程度上是由于與供應商達成了更好的協議。”
Costco的優勢
Costco的股價已從2017年末的下跌中恢復。高管們認為，由于公司與供應商的談判影響力，即使在降低價格的同時，Costco仍能保持利潤率。Costco的大部分收入來自于會員費。2017年，該公司將基本會員費從55美元提高到60美元，這是自2011年以來的首次上調。上調后高級會員的返現也會更高。
隨著網上購物和配送服務的推出，Costco鞏固了自己的市場地位，并準備好與亞馬遜和其他雜貨零售商一爭高下。
（編譯/雨果網 梁麗媛）
