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2018-03-18 09:00
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“產品賣不出去怎么辦？顧客只咨詢不買怎么辦？……”時常會聽到賣家問這些問題。
這并不是無解的，要解決這個問題，美國青年企業家協會（YEC）的成員們給出了以下6個建議：
注冊會計師Bryce Welker曾經推銷訂閱電視，客戶咨詢時，他會詢問客戶的家庭情況、習慣偏好，然后將某些習慣與自己推銷的訂閱服務聯系起來，告訴客戶訂閱電視將如何提高他們的家庭生活質量等。
Bryce Welker認為，掌握大量的客戶信息是獲得銷量的最佳方法，將這些信息與特定的產品或服務聯系起來，向客戶展示產品或服務是如何服務于他們的生活，并讓他們受益的。
在回答客戶咨詢時，對于一些購買意圖不強的客戶，賣家可以詢問客戶的購買目的，幫助客戶了解他們的需要，能極大地提高訂單成交率。
賣家還可以在listing中，列出消費者購買該產品的目的，幫助潛在客戶做出購買決定。
在產品描述中，刻畫產品使用場景，幫助客戶想象使用產品后的場景。告訴你的顧客，用了這款產品以后，你會得到很多的贊美，你會更開心等。心理暗示會使產品的效果加倍。
在進行電子郵件營銷時，為客戶提供有價值的信息，讓客戶知道，對你來說，能夠為他們提供有價值的資訊、與他們交流，和獲得銷量一樣重要。
習慣于從你這里了解產品專業知識或有價值資訊的消費者，會更愿意從你這購買產品。
在客戶咨詢完畢后，要確定客戶是否下單時，避免問一些以“是”或“不是”為答案的問題，嘗試轉換問題方式，例如選擇問句。
例如有客戶向你咨詢了好幾條裙子，你可以說：“似乎這兩條裙子更適合您，不知道您要哪條”，而不是“要不要為你確定訂單”這一類的。
無論賣家對產品做出多么真誠的產品保證，都不及社會證明來得有說服力。
聯系那些表揚你產品的客戶，請求他們分享產品使用體驗，讓潛在消費者體會產品的好處，促進購買。（編譯/雨果網 吳小華）
