2018年被業(yè)內(nèi)人士稱為洗牌之年，主流平臺(tái)愈加嚴(yán)格的入駐門檻以及跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，中小賣家為求生存，大賣家為求發(fā)展，跨境電商還有怎樣的出路？

從行業(yè)動(dòng)向來(lái)看，賣家更加趨向于入駐新興市場(chǎng)國(guó)家，跟隨新平臺(tái)共同開拓新渠道和網(wǎng)羅新消費(fèi)購(gòu)買力。這其中，逐漸崛起的非洲新興國(guó)家市場(chǎng)，又坐擁哪些潛在商機(jī)呢？

入駐新興國(guó)家市場(chǎng)，可避免賣家孤注一擲、覆水難收

以非洲為例，這片原本貧瘠、落后的土地隨著跨境電商平臺(tái)的入駐煥發(fā)生機(jī)。可是，如何判斷非洲真的具備發(fā)展電子商務(wù)的潛力呢？對(duì)此，來(lái)自Jumia Global 的CCO Roland de heere（以下簡(jiǎn)稱Roland）向雨果網(wǎng)指出，衡量一個(gè)國(guó)家是否具備發(fā)展跨境電商的潛力主要有以下幾個(gè)依據(jù)：

1、需要評(píng)定這個(gè)國(guó)家的政治現(xiàn)狀，以及未來(lái)可能出現(xiàn)的宗教動(dòng)亂和政治危機(jī)；

2、調(diào)查這個(gè)國(guó)家的人口基數(shù)以及未來(lái)的人口增長(zhǎng)，預(yù)測(cè)可能成為跨境電商平臺(tái)購(gòu)買主力的消費(fèi)購(gòu)買群體；

3、考察和對(duì)比主要國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物流配送基建以及相關(guān)支付現(xiàn)狀，為未來(lái)平臺(tái)的駐點(diǎn)做好數(shù)據(jù)調(diào)研和市場(chǎng)考察；

4、可以結(jié)合該地區(qū)目前已有的電商發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)的方向規(guī)劃或者相關(guān)國(guó)際巨頭對(duì)該地區(qū)的布局，評(píng)定其是否具備開拓跨境電商的潛力。

常言“不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”，在Roland看來(lái)，其實(shí)跨境電商剛起步的那幾年中國(guó)賣家真正能夠選擇的電商平臺(tái)和目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)少之又少。可隨著近幾年新平臺(tái)和新國(guó)家站點(diǎn)的崛起，使得中國(guó)賣家在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)愈趨白熱化的現(xiàn)狀中，轉(zhuǎn)而尋求高潛力、低競(jìng)爭(zhēng)、低試錯(cuò)成本、低入駐門檻的新興國(guó)家市場(chǎng)進(jìn)行深耕。

“很多新興國(guó)家都是分布在發(fā)展程度相對(duì)緩慢的國(guó)家，且這些國(guó)家的工業(yè)、生產(chǎn)水平大都是參差不齊的。因?yàn)閱尉头侵捱@個(gè)國(guó)家而言，它的資源更多是礦產(chǎn)，本身輕工業(yè)產(chǎn)品制造商就少，已有的產(chǎn)量也很難滿足市場(chǎng)現(xiàn)有需求，而且隨非洲人口和經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)，未來(lái)的購(gòu)買需求實(shí)際上會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。所以，新跨境電商平臺(tái)的入駐也就發(fā)揮了中國(guó)賣家在制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)。”Roland說(shuō)道。

切忌過(guò)度渲染圖片，貨不對(duì)版是高退貨率的罪魁禍?zhǔn)?

在過(guò)往的采訪中，有業(yè)內(nèi)人士曾表示，歐美地區(qū)的跨境電商發(fā)展至今更多的已經(jīng)是趨向于保護(hù)消費(fèi)者了，而部分剛剛興起的新平臺(tái)和新興國(guó)家市場(chǎng)反倒是賣家盈利的新方式。對(duì)此，Roland坦言稱Jumia對(duì)賣家沒有很多苛刻的要求，入駐門檻低且不接受買家的無(wú)理由退貨，所以通常情況下平臺(tái)整體的退貨率基本維持在3%以下。

而針對(duì)退貨率的高低，Roland也表達(dá)了自己的看法：“可能對(duì)于很多的國(guó)內(nèi)賣家而言，比較習(xí)慣于對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行過(guò)度渲染和修改。舉例可言，一款售價(jià)10元的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)修圖和夸大渲染可能會(huì)使得這款產(chǎn)品看起來(lái)是價(jià)值100元的高檔貨，則這種情況下就容易導(dǎo)致‘貨不對(duì)版’情況的發(fā)生。因?yàn)椋瑥奈覀兯私獾降姆侵尴M(fèi)者的購(gòu)買思維來(lái)看，他們更加偏向于產(chǎn)品圖片的真實(shí)呈現(xiàn)，忌諱過(guò)度美化產(chǎn)品圖片后卻收到天差地別的真實(shí)產(chǎn)品，這也是絕大多數(shù)賣家退貨率偏高的一個(gè)原因。對(duì)此，Jumia也會(huì)要求賣家盡量做到產(chǎn)品圖片與實(shí)物的高度匹配，對(duì)部分過(guò)度美化、過(guò)度渲染的產(chǎn)品圖片及時(shí)告誡處理。”

因地制宜：自建物流、支付體系是主要敲門磚

不難發(fā)現(xiàn)，真正相比歐美等主要發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，非洲當(dāng)前的物流及支付現(xiàn)狀還不是較為發(fā)達(dá)，為更好的疏通跨境物流配送和跨境支付體驗(yàn)，Jumia平臺(tái)也做出了諸多努力。

物流方面：自2012年成立之日起，Jumia就開始搭建了自己的物流體系，入駐賣家只需要將包裹發(fā)往國(guó)內(nèi)的指定倉(cāng)，則無(wú)論是國(guó)內(nèi)發(fā)往非洲的跨境運(yùn)輸還是最后一公里的尾程派送，都將由平臺(tái)獨(dú)立完成。自建的物流體系使得Jumia派件的丟包率低于1%，7-12個(gè)工作日內(nèi)即可完成包裹妥投。

支付方面：Jumia支持買家線上支付、貨到付款等多種支付方式，為適應(yīng)非洲消費(fèi)者信用卡普及率低、喜歡貨到付款的消費(fèi)習(xí)慣，Jumia還特別推出了Jumia Pay為買家提供全新的電子支付渠道。此外，為保證國(guó)際賣家的權(quán)利，Jumia還新增了“預(yù)付款”形式，通過(guò)線上、線下渠道將買家的款項(xiàng)匯集到平臺(tái)，在訂單完成交付后付款給賣家，切實(shí)保障了賣家的合法權(quán)益。

除此之外，Roland也表示：“雖說(shuō)目前非洲地區(qū)不用像英國(guó)、德國(guó)、瑞典繳納VAT，但隨著市場(chǎng)延伸和壯大，如果未來(lái)需要繳納VAT，我們也會(huì)積極尋求政府的優(yōu)惠政策，或者設(shè)置專門的繳納通道幫助中國(guó)賣家應(yīng)對(duì)清關(guān)和稅收難題。針對(duì)近期跨境電商行業(yè)中普遍熱議的黑科技不良競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象，Jumia也會(huì)防微杜漸，及時(shí)跟進(jìn)入駐賣家的店鋪審核和積分評(píng)定，為賣家和消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)健、健康的供銷平臺(tái)。2018年，我們也會(huì)加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度，積極挖掘中國(guó)賣家和中國(guó)制造的巨大潛力，希望廣大賣家緊隨平臺(tái)趨勢(shì)政策掘金新興國(guó)家市場(chǎng)。”

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）