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2018-03-14 14:23
咨詢公司AlixPartners的一項調查顯示，美國人在網購時要求送貨時間越來越快。
買家愿意等待包裹的最長時間為4.1天，而6年前則為5.5天。
亞馬遜Prime會員的要求更高，調查顯示，會員希望包裹送達時間比非會員提前一天。這說明了關于網上購物的一個新現實。
隨著快遞2日送達成為電商行業的常態，美國人正越來越沒耐心，他們期望物流時間越短越好。
AlixPartners做了一項調查，對象為1000名來自各階層、各地域的美國成年人，詢問他們愿意等待多少天才能收到一份快遞。
根據調查，等待包裹到達的最長可接受時間平均是4.1天，這一數字比六年前的5.5天有所下降，這代表著消費者在短時間內對物流的期望迅速轉變。
超過一半的受訪者（56%）是亞馬遜Prime會員，而六年前，只有26%的受訪者是Prime會員。
這一結果為試圖在網上銷售商品的零售商提供了一個新的范例。
9000萬的亞馬遜美國Prime會員，可能是引起上述轉變的排頭兵。根據同一份調查，Prime會員對物流的期望值甚至更高；他們最長可接受的等待時間只有3.8天——比非Prime會員的平均時間（4.5天）少了將近一天。
亞馬遜Prime是最早開始提供無限制、免費2日送達服務的訂閱模式，年費僅為99美元。這可能會讓消費者更習慣于快遞2日送達帶來的便利，并因此產生更高的物流服務需求。
這就迫使那些想要在網上銷售更多商品的大型零售商，需要適應快速物流服務的新現實。
自2017年初，免費2日送達服務一直是沃爾瑪的物流服務標準，而美國零售商Target現在也為其網上銷售的部分商品提供免費2日送達服務。不過這兩家零售商都需要消費者訂單總額達到35美元或以上，才能提供此服務。
（編譯/雨果網 黃兆星）
