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2018-03-14 14:18
隨著印度電商市場的增長，許多中國電商網站紛紛涌進印度市場，并以極低的價格銷售各種產品。
盡管這些中國電商網站的熱度仍然在持續增長，但全印度電商賣家協會（AIOVA）譴責它們不遵守政策，產品所有權模糊而且質量差。
全印度電商賣家協會寫信給印度消費者事務部，要求其注意中國電商網站的運營，稱它們可能給當地賣家造成威脅。
去年，中國電商網站Shein、阿里巴巴旗下速賣通、Club Factory、Romwe和Wish等因產品價格低廉而贏得了較高的人氣。即使此類電商網站通常至少需要一周才能交付產品，但由于價格誘人，種類繁多，消費者似乎并不在意等待時間長。
據了解，這些中國電商網站平均每天可以收到10000-15000個訂單。印度消費者主要通過Facebook和Instagram接觸這些電商網站。雖然有些產品售價甚至低于50盧比，但只有價格在1200-1900盧比的產品才能免運費。
AIOVA的一位發言人表示，此類中國電商網站藐視一些印度政策，而且無法確定產品為正品。發言人說：“首先，它們在印度以不同的品牌銷售類似的產品，這在印度是不被允許的，尤其是在電商網站上。”
此外，Club Factory和Shein等中國電商網站上，產品通常由中國賣家出售，不清楚該網站歸誰所有或是產品主要來自哪里。
AIOVA說：“就算你看網站或域名，也不會看出網站是誰注冊或歸誰所有。”此外，AIOVA還表示，目前不清楚這些電商網站的賣家是否支付了與當地賣家一樣的商品及服務稅（GST），也不清楚中國賣家是否支付進口稅或任何形式的稅收。
AIOVA還表示，從消費者的角度來看，這些中國電商網站上出售的低質量的產品，通常與網上的產品詳情不符，到達的產品也與網上看到的完全不同。
發言人說：“這些電商網站上的中國賣家不出具相關發票。有一些消費者投訴收到的產品質量差，或是發錯貨、沒有退款或退貨選項。這樣印度消費者的權益得不到任何保障。”
谷歌搜索這些中國電商網站的評論，就會在消費者論壇上發現有許多對Shein和Club Factory等電商網站的投訴。
一位消費者聲稱，她的包裹延誤了，當她要在產品頁面上撰寫評論時，發現產品頁已被刪除了。而產品到達后，尺寸是錯誤的，而且還漏發貨了。
印度消費者論壇網站上有數百起對Club Factory的投訴。有少數消費者聲稱訂單漏送產品，但更多數消費者聲稱盡管已經完成付款了，但并沒有收到產品，聯系客服也沒有回應。Club Factory并沒有貨到付款的選項，因此消費者必須預先支付訂單。
此外，與Flipkart、亞馬遜印度站、Myntra等大多數印度電商網站不同的是，中國電商網站（如Shein和Club Factory等）還要求用戶承擔運費，并在退貨時要自付運費。
AIOVA說：“它們為什么會被允許這樣做？根據調查結果，我們已經寫信給消費者事務部，要求它們根據消費者權益保護法采取行動。”
目前，AIOVA尚未收到消費者事務部的回復。（編譯/雨果網 方小玲）
