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2018-03-14 09:31
據(jù)e-Marketer統(tǒng)計(jì)，到2021年，加拿大的電商市場規(guī)模將達(dá)到710美元，相比2017年的320億美元，增長66%。
近期，亞馬遜加拿大站廣告經(jīng)理Tamir Bar-Haim指出，為了抓住加拿大電商市場的增長機(jī)遇，品牌需以客戶為重。
Tamir Bar-Haim表示：“在這樣一個(gè)消費(fèi)者擁有超多選擇的世界，只有能夠提供便利和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的賣家才能勝出。”
原本，加拿大消費(fèi)者接受網(wǎng)購的速度比美國、英國等國家的消費(fèi)者慢。但這一切正在發(fā)生顛覆性的變化，受“亞馬遜效應(yīng)”的影響，零售商不得不更多地投資電商行業(yè)，迎合消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者帶來更好的網(wǎng)購體驗(yàn)，而這也反過來促進(jìn)消費(fèi)者接受網(wǎng)購。
Tamir Bar-Haim 說：“我經(jīng)常被問到的一個(gè)問題是‘亞馬遜的成功秘密是什么’，我說‘是顧客的熱愛’。這很簡單，但并不容易復(fù)制。”
“我們最關(guān)注如何保持和贏得客戶的信任。”
Tamir Bar-Haim指出，電商零售與實(shí)體零售的本質(zhì)不同：電商零售無需囤貨，入門的門檻更低，也因此電商賣家面臨的競爭更激烈。
Tamir Bar-Haim說:“賣家要有遠(yuǎn)見，不能僅僅拘泥于獲得客戶的一次購買。通過構(gòu)建完美購物體驗(yàn)，為客戶提供最實(shí)用的建議，來獲得用戶信任，使用戶愿意反復(fù)回購才是賣家成功的關(guān)鍵。”
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
