如何為海外買家提供確定性服務，不僅是賣家需要思索的問題，同時也是平臺的“分內之事”。在剛結束了的“品商兼優 買賣全球”2018阿里巴巴新貿節商家大會上，阿里巴巴集團副總裁余涌就提出了，未來阿里國際站不僅會對平臺賣家進行分層運營，同時也會對海外買家進行打標，以期提升雙方的交易率及體驗感。

供應商端和行業的變化

余涌表示，真正掌握未來話語權的卻是“新”中產階級，他們見多識廣、思維活躍、愿意鍛煉、分享等等的人群，而這些人一定是未來全球貿易里最主要的話語權。

除此之外，在剛結束的CES展會上，余涌指出，雖然主館熱鬧非凡，但正在的訂單成交卻是在旁邊的副館。里面更多的是自主品牌、自有品牌，而海外買家的需求，特別歐美買家，對此類需求反而更大。大量未來有差異化競爭，包括自主研發、設計，有穩定的生產供應鏈條的供應商，阿里國際站將幫助他們打造國際化的輕品牌。

基于這樣的趨勢變化，余涌通過對紹興云天制衣有限公司、深圳市海美迪科技股份有限公司，以及佛山市順德區幗鑫電器實業有限公司，三個企業案例做了分析。而在這三個案例中有一個共同點，則是掌舵人均是80后。他們或將是未來國際貿易中的主力軍代表。

紹興云天制衣有限公司：企二代。余涌表示，企二代要面臨的壓力來自于企業內部中層的壓力。很多中小企業老板的認知其實就是企業的認知，他們的認知思維需要跟隨時代去改變、創新，這樣才會有突破。所以阿里要幫助企業認識到這一點，甚至向他們提供解決方案。

深圳海美迪：百人研發團隊。在深圳科技類公司，百人研發團隊比比皆是。這類中小企業要面臨的很大問題是被同行山寨。在大量同質化的情況下，要做品牌是很痛苦的。買家無法甄別，賣家同樣對買家的屬性無法準確定位。余涌表示，將會提供技術，幫助賣家利用數據分層運營客戶。無論是下散單的客戶，還是大柜的客戶，賣家講通過阿里的技術支持提供確定性的服務。而作為80后乃至90后的創業者們，要努力掌握整個行業的趨勢，包括中國制造迭代的趨勢，像阿里巴巴這樣大平臺大生態轉型升級的其實，這些勢若能夠抓住，很多企業都能夠面臨指數級的增長，這將是他們的機會。

順德幗鑫電器實業：訂單會有的，高利潤訂單更會有。余涌分析到，這是一家靠數據理解賣家，理解市場的阿里國際站上的供應商。而在此基礎上，平臺上的供應商也會倒逼平臺做升級，因此余涌透露在今年或將啟動輕定制的業務模式，算是真正意義上的國際化的聚劃算。用幾個特殊的場景，打透海外買家的心智，也讓大家更加能夠接受這樣的方向。

優化供應鏈，提升服務競爭力

一、優化供應鏈。一達通升級，在基于關檢匯稅，以及一些退稅的融資外，今年更加回到整個服務本質。在關檢匯稅的基礎上整理成通關服務，加上新的支付、物流和金融。然后成為每一個供應商的供應鏈，通過供應鏈提供更好的服務買家，這是今年一達通升級為國際供應鏈的最核心的想法。余涌表示，希望未來是個優商、優品、優服務的畫像，會不斷的推動優商往前，把他當做國際貿易中未來最核心的新勢力。

二、提供差異化服務。未來沿著商家發展的道路，會為商家在每個階段提供不一樣的服務。余涌強調，從普通商家到最終的KA。并不是大小的問題，是更好的服務買家能力的強弱。你能提供差異化的有競爭力的服務和商品，就是我們說的KA。阿里國際站要讓這些KA不斷的賦能它，不斷給它更多的權益，不斷讓它成長。

對海外買家做些什么？

余涌指出，阿里國際站的升級不是摒棄某一類供應商群體，而是將會進行分層運營。簡單點來說，未來買家需要什么就找得到什么，他要稀奇古怪找得到長尾，主流大貨找得到品牌，這是國際站的方向。另外，不也不是說以后就往規格品，走小的批發了。他說，未來買家一定對規格品、定制品有需求，但定制品的貿易還是比規格品的比例大，未來甚至更多。

最后，余涌還透露，今年會倍數級的在海外投入更多的資源，包括人力、財力、物力、精力等。但更重要的是要對買家和賣家實行分層運營，我們要開始做買家打標、買家的體系。如果下半年成熟，甚至可能也會啟動買家的付費認證，提供更高的價值。同時他也希望，通過3月的新貿節，可以提升供應商的能力，但不能僅僅局限于有多少流量，成交了多少訂單，更要看到團隊實力增長多少，對電商的理解正在多少，老板的思維、意識增長多少，對整個組織的掌控正在多少，整個流水線有沒有更加柔性化，客戶的分層管理有沒有跟上，這才是他更看重的。

（文/雨果網 張毅）