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2018-03-09 10:22
美國銀行業可能很快就會迎來新的競爭對手——亞馬遜。
管理咨詢公司Bain & Co.To近期發布的一份報告顯示，如果亞馬遜開始提供活期存款和其他金融產品，未來5年，它的銀行客戶將超過7000萬，與美國第三大銀行富國銀行（Wells Fargo）目前擁有的客戶數大致相當。
亞馬遜最終擁有7000萬的銀行客戶，這真的可能發生嗎？亞馬遜甚至還沒有正式宣布，它會與大銀行合作，并向亞馬遜客戶提供相關金融產品。
假設《華爾街日報》的報道是真實的，亞馬遜確實在與摩根大通（JPM）、Capital One等金融機構就合作進行商談。Bain 公司認為，亞馬遜可能會有所作為。
Bain公司對22個國家的近135000名消費者進行了調查，發現半數以上的美國受訪者表示，他們愿意從一家科技公司購買金融服務產品。近75%年齡在18歲至24歲之間的受訪者表示，他們愿意從一家科技公司購買金融產品。
據去年11月份的一項調查顯示，亞馬遜被評為最受信任的科技公司，其次是蘋果和谷歌。值得注意的是，年齡在18到24歲之間的受訪者，他們中的許多人還在上學或正在找工作，可能還沒有銀行帳戶。
Bain公司合伙人Maureen Burns向CNN財經（CNNMoney）表示，許多大學生消費者現在更愿意用借記卡和現金購物。
但她認為，年輕的千禧一代可能會被說服去開通一個亞馬遜的活期存款賬戶，因為他們信任這家公司。這些年輕一代會在亞馬遜平臺或旗下Whole Foods購物，在Prime Instant Video服務上觀看亞馬遜提供的節目和電影。
Maureen Burns表示，亞馬遜不需要依靠額外的服務費來賺錢，因為它不需要在實際銀行網點、ATM機和配套員工身上花很多錢。因為如果你只要問Alexa語音助手就能知道你的亞馬遜帳戶余額，你還需要專門去銀行問柜員嗎？
亞馬遜可能會瞄準那些大銀行沒有的年輕客戶。亞馬遜沒有分支機構，所以在追求年輕客戶的過程中，亞馬遜可以收取較低的費用甚至不收費。亞馬遜也可以使交易過程更加無縫銜接。
Maureen Burns認為，亞馬遜Echo、谷歌Home和蘋果siri等語音助手，可能是讓許多千禧一代使用科技公司金融產品的關鍵。但她還是有點擔心。
盡管許多客戶現在覺得通過網絡和手機辦理銀行業務非常便利，但并非所有的科技創新都能為銀行服務。
Maureen Burns 承認，線上的金融語音服務一直沒有得到發展，因此語音助手還不能處理相關交易，但對于像支付一筆賬單這樣的日常交易來說，語音助手還是能輕松應對。
Burns表示，銀行現在的處境也不容樂觀，所以他們需要與亞馬遜及其他科技巨頭合作。但他們也必須小心謹慎。她認為亞馬遜對大型金融公司的威脅要比年輕的金融科技初創公司大得多。
“銀行需要為此擔心嗎？我認為他們會；亞馬遜在如何合作和從交易中獲得大量利潤方面顯得很有侵略性，” Burns 補充道，“但你不能否認銀行客戶有數字化需求。”
也許亞馬遜CEO杰夫?貝佐斯也將開一個亞馬遜活期存款賬戶。在近期的《福布斯》全球富豪榜上，他高居榜首，凈資產超過1000億美元。
（編譯/雨果網 黃兆星）
