自2018年開年以來，無論是“214賬號封殺”事件，還是群發警告信事件，亞馬遜平臺的系列動作無不令人膽戰心驚。3月6日，亞馬遜封殺中國賣家賬號事件持續發酵，有消息爆稱有亞馬遜賣家拉橫幅抗議被封號事件，并要求討尋官方解決機制，相關圖片在微博和微信朋友圈中瘋傳。

且不論上述事件結果如何，從平臺一輪輪的“清洗”動作是否可以預示著跨境電商已經開始步入“洗牌期”呢？

亞馬遜賣家屢遭重創，封號事件持續發酵引行業熱議

回到事件爆發時，2018年2月14日起，陸陸續續的有一批賣家在登陸賬號時出現“密碼錯誤，無法登陸”的彈窗提醒，后臺Listing憑空消失，多數賣家賬戶遭平臺封號，資金庫存被凍結。

在糾結了半個多月，直至3月2日，賣家方收到亞馬遜官方郵件，稱按照郵件的提示步驟登陸賣家后臺，更改密碼之后，就可以正常登錄。而在反復的后臺申訴過程中，除了少數賣家修改密碼完成解封之外，絕大部分被封號的賣家仍無具體的解決方案。

就在賣家還在為封號事件煩惱時，亞馬遜群發的一封“恐嚇信”更是一石激起千層浪。據該信函內容顯示，亞馬遜因懷疑賣家可能違反了網站上“濫用銷售級別”、“濫用搜索和瀏覽”政策，故發布信函警示賣家可能存在的亞馬遜禁止且違法的銷售行為，一旦發現賣家存在違規行為將取消其在亞馬遜平臺上的銷售行為。

雖然這一郵件外界解讀只是亞馬遜對賣家合規運營的一個提醒作用，小紅旗警報也已經解除，但也引得賣家人心惶惶。

隨后，亞馬遜對上述事件也進行了回應：

“亞馬遜致力于持續創新以提升并保護消費者的購物體驗，并為全球賣家創造公平、健康、可持續發展的經營環境。賣家入駐亞馬遜銷售商品必須遵守相關政策。任何違反亞馬遜政策的賣家根據其行為嚴重程度將有可能被取消銷售資格、暫停賬戶、扣留資金，甚至被追究法律責任。賣家如果對自己的賬戶有任何疑問，請與亞馬遜賣家支持團隊或者賬號經理聯系，我們將調查核實并采取適當措施。”

而從214亞馬遜封號開始，逐漸擴大的事件也導致了諸多業內輿論，今日傳遍微博、朋友圈的“橫幅申訴”事件，更是引發行業熱議。為此，有相關業內人士分析稱：2018年，中國跨境電商已經開始步入第一輪“洗牌期”了，且該“洗牌期”已漸成事實。

“洗牌期”到來？賣家：每天都在經歷洗牌期

實際上，早在1月11日雨果大會期間，雨果網創始人兼CEO翁耀雄就曾發表觀點稱：“2018年中國跨境電商將迎來第一波的洗牌期”，且從當前發展態勢來看，現階段被洗牌出局的賣家主要有兩種類型：第一種是SOHO型的微小新賣家，資金實力、供應鏈基礎薄弱；第二種則是部分“用力過猛”的賣家，包括部分因違規操作而遭平臺封號淘汰的賣家。

業內人士Cole表示，近期亞馬遜平臺的大規模封號其實是響應平臺規范化的一大證明，此前投機取巧、妄圖借助黑科技取得競爭優勢的做法終究會遭平臺嚴打、限制銷售權而淘汰。且隨著2018年跨境電商競爭環境、發展空間和平臺規則的相關變動，過去那些依靠鋪貨、鉆平臺規則空子或不法刷單的時代，也將一去不復返，一旦賣家還執迷于同行的不良惡搞或黑科技競爭的話，終將會因違規、違法而被封號、懲處。

而亞馬遜賣家Gaman則表示跨境電商每天都在經歷一個不同的洗牌期。

“做跨境電商這個行業永遠都沒有公平可言，且真正被淘汰的都是那些未把電商運作真正當做一門事業去奮斗的賣家；跨境電商每天都在經歷一個不同的洗牌期，誰能在平臺規范化的新規則下找到流量誰就能發展，如果沒有的話只能轉為求生存了；亞馬遜近期的封號，對于跨境電商大賣家而言并沒有太大影響，因為這部分賣家可以及時適應規則變動，調整店鋪進行轉型；而真正被淘汰的，都是那些沒有儲備產品資源、沒有技術渠道的小賣家。”

2018年，賣家的出路在哪里？

無論跨境電商洗牌期是否到來，在平臺規則變動，跨境電商環境轉變的情況下，跨境電商賣家該思考的都是如何順應平臺的發展，以什么樣的姿態來應對，以及挖掘賣家接下來的發展機遇。

Cole建議在當前形勢下，賣家不要把精力集中在投機賺快錢上，而是應該在提高規范化運作之際，從賣貨的思維轉向經營的維度，以更好的產品開發和銷售服務回歸商業的本質；潛心挖掘和滿足消費者的實際訴求、努力提升消費者的購買體驗，以產品營銷創新領先，以精細化運營領先，以良好的品牌形象和產品口碑領先。

雨果網CFO羅信也補充建議道，在平臺現有規則政策下，賣家其實也可以尋求新流量和新渠道的獲取，精細化運營；不斷優化廣告投入效能和流量、訂單的高轉化；改變固有的績效考核模式，以具體的店鋪盈利收入衡量運營團隊的績效作為，建立和落地相關股權激勵政策以規范賣家店鋪的穩健式運作。

而從總體趨勢上來看，Gaman表示從2017年亞馬遜搜索引擎改變開始，賣家就面臨著一個全新的發展機遇，因為這種情況下賣家的流量無需再額外劃分給其他新賬號賣家，獲取流量的渠道更加多樣化，流量獲取的成本更加可控；而賣家真正應該去長遠規劃的，應該是在減少庫存積壓、降低運營成本和提高運作效率上重點突破。

（文/雨果網 鐘云蓮）