春節期間，亞馬遜重拳頻出，連續三波地毯式打擊，中國賣家深受其害，叫苦不迭。各大公眾號紛紛跟進，一時間各種消息滿天飛。弄得人心惶惶，流言蜚語四起。

本來我不打算蹭這個熱度，蹚這個渾水，但是，很多老鐵都希望我來講一講這個話題。思考再三，決定來聊一聊這一塊，希望能夠幫助到各位賣家。

首先簡單做個回顧，亞馬遜春節攻勢不可謂不兇殘，一共進行了三波，每一波力度不一樣，目的不一樣，針對的目標群體也不相同。

亞馬遜第一波攻勢

第一波大概是二月初的時候，這一波殃及的范圍不算大，但是應該也有不少賣家老鐵中招。

這一波分為兩個部分，一部分是直接封號的，一部分是被警告的，警告信參見下圖。

二月初這波主要打擊的理由是misuse of best seller rank feature, 經過我們分析，這一波主要打擊的并不是刷單，打擊的是日益嚴重的，通過折扣碼，大銷量推排名那波人。簡單來說，最近比較流行的一種推廣方式，以拋售低價code的模式，短時間內極大地刺激產品銷量，從而獲得產品整體權重的提升，這種做法無疑就是在濫用亞馬遜best seller rank，擾亂了市場，亞馬遜開始打擊這一塊了。所以，各位老鐵以后用折扣碼一定要注意了。

這一波總體打擊范圍不大，而且警告信居多，封號也可以解封，總體來說算是不痛不癢。

亞馬遜第二波攻勢

第二波攻勢也就是大家最為熟知，也最慘烈的214情人劫了。

2月14號這一天，在毫無征兆的情況下，大量的賣家發現自己的亞馬遜賬戶突然登錄不上去，沒有任何提醒和警告。然后有一些賣家比較心急，直接電話打過去或者不停的發郵件過去，一般都會得到如下圖的回復信息。

大致意思就是因為行為被定義為 fraud (欺詐)或者是illegal activity(非法活動)，賬戶將被永久性封殺，同時賬戶里面的錢也不會退給你們。 很多賣家辛苦一年，結果一天之內就什么都沒有了。

連具體什么原因都沒有說，不明不白的就被K死了。

我這邊找了朋友幫忙查了一下214被殺賬戶的后臺的備注，大家可以參看下圖，214被封的賬號不同于其他情況，備注都有一個特色，末尾都留了一句話：誰都別來申訴這個號。

這說明亞馬遜是在玩真的了，這類賬戶肯定是救不回來了。果不其然，市面上流行的解封賬戶機構針對于有這一項備注的214賬戶，基本上是束手無策，最近有救起來的案例，也不是這一批賬戶的案例。

下面講一下各位比較關心的原因，到底什么導致了214慘狀的發生。這一次的原因很簡單，就是因為刷單。而且首當其沖的是用機器號，小黑號刷單的seller和刷單機構，某著名刷單機構全軍覆沒的消息想必大家已經知道了，在此不便多說。

再強調一下，亞馬遜這一次打擊的重點是：嫌疑IP，以及小黑號。通過IP段，和相同行為軌跡的黑號，由點及面，牽出蘿卜帶出泥，所以導致了幾個大機構全軍覆沒，從而殃及了大批的中小賣家。

這一波是非常之慘烈的，而且亞馬遜已經明確回復：賬戶肯定死，錢也不會給。 任何白的黑的申訴渠道，都已經被堵死。

亞馬遜第三波攻勢

第二波硝煙還未散盡， 大概在2月24號左右，馬上第三波接踵而至。

這一波的特點是力度非常輕，但是波及面異常廣泛。 這一波沒有封號的，全部都是警告信，大部分seller都接到了如下的警告信。

其實從警告信的內容來看，包含的東西特別多，不僅僅是警告了刷單，還涵蓋了很多違規行為。甚至包括了第一波的違規行為。比如刷單，比如濫發站內信，比如濫用code，比如給錢改差評等等一大堆違規行為的警告。很多賣家的確沒刷過單都收到了這個警告，一時間不知所措。

經過我們團隊多方打探得知，這一波的目的就是警告。因為沒有石錘，所以亞馬遜盡可能的擴大打擊目標，反正是警告，誤傷了也無所謂。目的就是大規模警告中國賣家，誠信經營，不要瞎搞。

所以這一波的賣家大可放心，也不要去回復這個警告信。該怎樣怎樣，以后謹慎小心一點即可。

事后的思考與反思

這三波攻勢的確太過犀利，其實這都是有計劃的。

關注美股的可能都會發現，最近亞馬遜的股票蹭蹭往上漲，姐夫又是世界首富了。很多人說什么亞馬遜為了貪圖中國賣家的錢和貨，這個其實是不可能的。亞馬遜是一家上市公司，賣家們的錢還有貨對他來說真的不算什么，上市公司最在意的就是自己的股價。

那么，最為慘烈的214賣家該怎么辦呢? 首先，賬戶和錢目前來看，很難拿的回來了。自己申述的話，不管怎么申述，最后一定是回復你：你的行為涉及違法欺詐，賬戶封殺，錢不退。

如果走外面申述機構的話，也比較難。給大家舉個例子：你可以理解為亞馬遜店鋪掛了有一個門可以救。

一些所謂內部資源就是知道那門密碼的人， 賣家猜三次錯就徹底死了 有經驗的賣家猜中概率大一些， 僅此而已。

但是這一波欺詐的，有特殊備注的賣家，門都沒了，所以不存在有機構服務商能拿出來，但是后續會不會變化，會不會有轉機，那只能坐等了，同時做好死號錢拿不到的預備。幾率很大。

錢沒了，賬戶沒了。貨的話，爭取一下還是可以拿出來的。直接寫郵件告知亞馬遜，你的賬戶被封，然后希望把貨拿出來，建立removal order。寫郵件不要用模板，盡量誠懇一點，簡潔一點。一般情況下，亞馬遜會走流程把貨退給你的。

根據你自己的站點選擇下列對應站點的郵箱發郵件即可：

US:payments-investigate@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

ES:investigacion-pagos@amazon.es

IN:payments-investigate@amazon.in

MX:payments-funds@amazon.com.mx

并且可以同時抄送下列郵箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

jeff@amazon.com

針對于214這一波損失非常慘重的賣家，建議可以尋求一些美國律師協助，通過律師解決錢和貨的問題。成功率還是有的。不過美國律師費是很貴的，這種類型的官司8-10W USD跑不了，除非你找那種很水的華人律師。 這一塊大家可以好好算個賬。

大家根據自己的情況來處理。關于美國律師資源這一塊，建議可以上upwork 或者freelancer 這些平臺上面去找一找，咨詢一下，聊一聊，說好自己的需求看看能不能得到相應的幫助。

最后，很多老鐵讓我預測一下后面的發展態勢，其實這個預測是沒有意義的。刷單還是要刷，這個是沒辦法的事情。作為電商賣家，都繞不開刷單這個坎，只不過是后面犯罪成本可能會大一些。這陣子嚴打風頭差不多已經過去了，亞馬遜這三波運動式打擊下來，他自己也耗費了不少人力物力財力，也該歇歇了。各位老鐵也可以踹口氣了。

年沒過好的，好好過個元宵吧。生活不止亞馬遜，還有詩和遠方。

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