許多新手賣家，甚至是老賣家對(duì)于產(chǎn)品描述（product descriptions）都有這么一個(gè)錯(cuò)誤理解：產(chǎn)品描述只是為了描述產(chǎn)品。

大錯(cuò)特錯(cuò)！

產(chǎn)品描述并不僅為了讓客戶了解你的產(chǎn)品，還是你促進(jìn)銷售的機(jī)會(huì)。

本文將用以下9個(gè)例子，向你闡述如何提高產(chǎn)品描述，說(shuō)服訪客消費(fèi)：

1.關(guān)注你的目標(biāo)買家

將產(chǎn)品描述當(dāng)作與目標(biāo)買家直接交流的一個(gè)機(jī)會(huì)，書(shū)寫(xiě)時(shí)使用目標(biāo)可能會(huì)用到的詞匯。

例如，Think Geek  LED手電筒的產(chǎn)品描述：

你可以學(xué)學(xué)他們，在寫(xiě)自己的產(chǎn)品描述時(shí)，先試想目標(biāo)買家欣賞什么樣的幽默措辭、討厭什么詞，他們是否能接受“ sucky”、“  crappy”（糟糕的）這類詞，以及他們會(huì)問(wèn)你什么問(wèn)題。

試著想象如何與消費(fèi)者面對(duì)面交流產(chǎn)品，然后將這種談話方式應(yīng)用到產(chǎn)品描述中，從更深層次引發(fā)他們的共鳴。

2、采取“利益”誘惑

買家十分在意產(chǎn)品功能會(huì)帶來(lái)什么好處，這也是產(chǎn)品描述中必須著重突出的。

這個(gè)你可以參考Method Home怎么描述他們的洗手液的：

Method Home告訴買家，他們的洗手液不僅能讓使用者的手變得干凈細(xì)滑，還能增加節(jié)日氣氛，為人們帶來(lái)節(jié)日的愉悅感。

思考你的產(chǎn)品如何讓客戶感到更快樂(lè)或更健康、更高效，能幫客戶解決什么問(wèn)題、麻煩等。

你不只是銷售產(chǎn)品，還在銷售一種體驗(yàn)。

3、避免使用自我肯定短語(yǔ)

賣家在撰寫(xiě)產(chǎn)品描述詞窮時(shí)，常常會(huì)用類似“excellent product quality”（產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良）這類詞匯，但事實(shí)上并沒(méi)有任何意義，畢竟沒(méi)有哪個(gè)賣家會(huì)說(shuō)自己的產(chǎn)品質(zhì)量一般吧！

當(dāng)你用了這樣的詞，會(huì)讓你的描述變得不那么有說(shuō)服力。

為了避免買家反感，你可以學(xué)學(xué)Zappos，他們并沒(méi)有特意描述鞋子質(zhì)量很好，而是指出鞋子使用的一些技術(shù)細(xì)節(jié)，來(lái)增加其價(jià)值：

Zappos沒(méi)有一條產(chǎn)品要點(diǎn)直接提及產(chǎn)品質(zhì)量，但每一條都指出了產(chǎn)品的某個(gè)特性，讓人感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量上佳，如：

添加一些產(chǎn)品主要細(xì)節(jié)描述（不要過(guò)多），將讓你的產(chǎn)品描述更具有可信度，以帶動(dòng)銷售。

4、少使用最高級(jí)詞匯來(lái)描述產(chǎn)品

別輕易使用最高級(jí)詞匯，除非你能夠清楚地向買家證明你的產(chǎn)品為什么是最好的或最簡(jiǎn)單、最先進(jìn)的，否則會(huì)讓買家覺(jué)得你很不真誠(chéng)。

如下圖，亞馬遜解釋了向買家介紹了為什么Kindle Paperwhite是全球最先進(jìn)的電子閱讀器：

“patented”（專利）這個(gè)詞一出現(xiàn)，就能夠給讀者留下印象，讓他們知道這是一個(gè)特殊的東西。

接著，亞馬遜引用了好幾個(gè)百分比數(shù)據(jù)，來(lái)說(shuō)明為什么Paperwhite具有更高的對(duì)比度和分辨率。

最后，亞馬遜直接點(diǎn)明產(chǎn)品的最佳好處：即使在耀眼的陽(yáng)光下，Paperwhite也能為用戶提供清晰的文字和圖像，不會(huì)刺眼。

如果你的產(chǎn)品真的是最好的，你可以模仿亞馬遜一步步提供證明，或者引用某個(gè)指出你產(chǎn)品是他用過(guò)最佳的客戶評(píng)論。

5、啟發(fā)買家想象力

科學(xué)研究表明，人們把產(chǎn)品拿在手上時(shí)，擁有產(chǎn)品的想法會(huì)更加濃烈。

雖然電商賣家無(wú)法讓訪問(wèn)者握住你的產(chǎn)品，但你可以通過(guò)提供大量清晰的產(chǎn)品圖或視頻，來(lái)增加買家的擁有欲望。當(dāng)然，產(chǎn)品描述也是增加買家購(gòu)買欲的一個(gè)機(jī)會(huì)。

以下是Think Geek如何通過(guò)描述他們的燒烤工具，來(lái)激發(fā)買家想象力的：

嘗試寫(xiě)出這樣的文案，用“ imagine”（想象）開(kāi)始一個(gè)句子，并描述買家擁有和使用你的產(chǎn)品時(shí)會(huì)有什么感受，越深入生動(dòng)，越能激發(fā)買家想象。

6、添加小故事來(lái)降低買家戒心

在產(chǎn)品描述中加入小故事能夠降低買家的戒心。

英國(guó)葡萄酒賣家Laithwaites經(jīng)常在描述中添加一些與釀酒商有關(guān)的小故事：

在撰寫(xiě)產(chǎn)品故事方面，你可以從這幾個(gè)問(wèn)題入手：誰(shuí)制作的產(chǎn)品？是什么原因讓你想制作這個(gè)產(chǎn)品？開(kāi)發(fā)產(chǎn)品過(guò)程中克服了哪些障礙？是如何進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試的？

7、使用感官詞制造吸引力

多感官詞能夠增加銷量，因?yàn)楦泄僭~能夠更深層次地激活人們的大腦。

巧克力制造商Green and Black是這么在產(chǎn)品描述中使用感官詞的：

Green and Black不僅使用口感相關(guān)形容詞，還使用了與聲音、觸感相關(guān)的，例如：“crunchy”（嘎吱響的）、“smooth”（絲滑的）。

感官形容詞比一般形容詞來(lái)得更有說(shuō)服力，因?yàn)樗鼈冏屇愕馁I家在閱讀時(shí)，就似乎感受到了產(chǎn)品。用生動(dòng)的產(chǎn)品描述來(lái)誘惑你的買家，例如“velvety”（ 天鵝絨般）、“ crisp”（脆的） 、“bright”（明亮的）這樣的詞更值得考慮。

8、引用社會(huì)證明誘惑潛在消費(fèi)者

當(dāng)消費(fèi)者不確定要購(gòu)買哪種產(chǎn)品時(shí)，會(huì)去了解其他人的建議，通常擁有最多好評(píng)的產(chǎn)品最能吸引他們購(gòu)買。

在這里，你可以將社會(huì)證明融入產(chǎn)品描述中，來(lái)吸引消費(fèi)者。例如家居電商賣家Made.com在其產(chǎn)品描述中向買家暗示了其產(chǎn)品的受歡迎程度：

Made.com添加的客服人員照片增加了產(chǎn)品描述的可信度，讓它的形象更具個(gè)性化。而且，新聞截圖進(jìn)一步證明了其產(chǎn)品的熱度。

大多數(shù)買家會(huì)被流行的東西吸引，在產(chǎn)品描述中讓潛在消費(fèi)者知道，你的產(chǎn)品受到了客戶的喜愛(ài)。

9、讓你的產(chǎn)品描述更具可讀性

你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)能否鼓勵(lì)訪問(wèn)者閱讀你的產(chǎn)品描述？

以下是 Innocent Drinks的一個(gè)產(chǎn)品描述：

確保產(chǎn)品描述清晰、易讀，更能吸引潛在客戶。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品描述時(shí)，需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：1、用標(biāo)題吸引訪問(wèn)者；2、使用產(chǎn)品要點(diǎn)的形式更容易閱讀；3、添加足夠的空白區(qū)域；4、增加字體大小提高可讀性。

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（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）