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2018-03-01 09:50
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馬來西亞網(wǎng)站iPrice在2016年7月到2017年6月期間調(diào)查了1000多個(gè)東南亞電商賣家，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并發(fā)布了《電商白皮書》。該調(diào)查顯示，印尼消費(fèi)者擁有以下這些網(wǎng)購行為趨勢：
隨著智能手機(jī)普及率提高，移動(dòng)端流量也在不斷提升。來自印尼電商賣家的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)端流量平均占據(jù)87%的比例。這證明移動(dòng)電商平臺(tái)有更大潛力獲得更高的流量。電商賣家可以改進(jìn)網(wǎng)站，為客戶提供移動(dòng)響應(yīng)式購物平臺(tái)。
盡管移動(dòng)端流量占比高達(dá)87%，印尼消費(fèi)者仍然偏好在PC端完成訂單交易。PC端客戶轉(zhuǎn)化率比移動(dòng)端高200%。
據(jù)iPrice內(nèi)容營銷負(fù)責(zé)人Andrew Prasatya稱，消費(fèi)者更喜歡在PC端交易是因?yàn)殡娔X能提供更好的視野，一個(gè)頁面看到整個(gè)網(wǎng)站的框架，更容易挑選喜歡的產(chǎn)品，而且他們更信任PC端網(wǎng)站。
iPrice還分析了印尼消費(fèi)者的網(wǎng)購能力，發(fā)現(xiàn)每人平均網(wǎng)購消費(fèi)額為481000印尼盾（約合36美元）。這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)低于新加坡（平均91美元），讓印尼在東南亞國家中排名倒數(shù)第二。
電商賣家可以根據(jù)該國消費(fèi)情況來確定目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品價(jià)格和促銷策略。
印尼消費(fèi)者比較喜歡在工作日網(wǎng)購。iPrice數(shù)據(jù)顯示，下單高峰期為10:00am-5:00pm。客戶轉(zhuǎn)化率最高的一天是周三，到了周末轉(zhuǎn)化率下降30%。
從2016年第三季度到2017年第二季度期間，上午11點(diǎn)的訂單量比其它時(shí)段高出69%。下午4點(diǎn)也是訂單高峰期，因?yàn)閱T工們正在下班回家的路上。
消費(fèi)者們一般在周五和周六不上網(wǎng)，然后在周天繼續(xù)搜索產(chǎn)品，加入愿望清單或書簽。電商賣家們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)銷售策略。
馬來西亞和新加坡的消費(fèi)者偏愛信用卡付款，而印尼消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)則更愿意接受銀行轉(zhuǎn)賬。94%的訂單交易都是通過銀行轉(zhuǎn)賬。
另外，貨到付款也是比較熱門的支付方式，43%的電商賣家都提供該選項(xiàng)，因?yàn)?.5億印尼人還沒有銀行賬戶。與其他東南亞國家相比，印尼信用卡滲透率依然是最低的。信任問題也是人們選擇貨到付款的主要原因。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
