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2018-02-24 14:14
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大膽地說，營銷正在經(jīng)歷一場技術(shù)革命。為了營銷人員的發(fā)展，我們必須接受技術(shù)創(chuàng)新，以幫助我們跟上(并保持領(lǐng)先)不斷增長的客戶期望。因此，為保持領(lǐng)先，有三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域需要我們在2018年注意：為營銷人員建立的人工智能、基于賬戶的營銷以及個(gè)性化技術(shù)。
本文，我們將介紹這三種將提升營銷領(lǐng)域的技術(shù)，并分享一些方法。
為營銷人員打造的人工智能
人工智能(AI)是一個(gè)熱門話題。如今，大至技術(shù)領(lǐng)域的人，小至普通的老百姓都對(duì)于人工智能能談上一二。但如今，卻有一些應(yīng)用起來不那么順暢的地方，聽起來就像是想把相對(duì)論應(yīng)用在市場營銷上一樣。E = mc2似乎不是推動(dòng)營銷發(fā)揮成效的正確方法。
2018年的AI技術(shù)更旨在于尋找一種解決方案，利用人工智能創(chuàng)造個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，在正確的平臺(tái)上提供相關(guān)信息，更傾向于技術(shù)能夠自動(dòng)化地將預(yù)測內(nèi)容添加到網(wǎng)頁或郵件上。隨著笨鳥系統(tǒng)的逐步升級(jí)，我們能夠利用人工智能技術(shù)，學(xué)習(xí)和分析企業(yè)高價(jià)值客戶特征，利用自建的海量大數(shù)據(jù)，為企業(yè)預(yù)測及推薦精準(zhǔn)化的目標(biāo)客戶，幫助我們更好地了解內(nèi)容如何面對(duì)不同的受眾群體展示。此外，在觀察到內(nèi)容如何與已知的或未知的潛在客戶共鳴之時(shí)，就會(huì)把AI從理論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。利用云平臺(tái)捕捉銷售線索，讓企業(yè)拋棄過去依靠大量詢盤的“撞單”模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訂單的高效成交。
基于帳戶的營銷技術(shù)
根據(jù)我們大膽的預(yù)測，2018年也許會(huì)是是基于賬戶營銷(ABM)的一年。在接下來的一年里，我們預(yù)測會(huì)更多地采用基于帳戶的營銷策略，并更加關(guān)注重要帳戶的個(gè)性化體驗(yàn)。笨鳥社交融合領(lǐng)先的ABM精準(zhǔn)營銷思維，為企業(yè)提供智能郵件、社交、活動(dòng)營銷、自動(dòng)化等簡單易用的營銷工具幫助企業(yè)跟蹤客戶的需求動(dòng)態(tài)行為，快速推進(jìn)客戶，促成客戶的多、快、好、省的成交。
將這些可用的技術(shù)付諸實(shí)踐，便可以通過以客戶為中心的定位、個(gè)性化和分析來協(xié)調(diào)銷售和營銷之間的帳戶參與。另外，也有助于我們選擇某些公司及其內(nèi)部的線索，更有效地轉(zhuǎn)移到一個(gè)目標(biāo)上。笨鳥社交將AI與ABM的融合，使得基于賬戶的市場營銷的力量在如今變得唾手可得。
個(gè)性化技術(shù)
2018年，跨渠道的個(gè)性化可能不再是一種選擇，而是客戶的需求。客戶一定是期望從我們的公司獲得與其具體利益相關(guān)的一致體驗(yàn)的，要做到這一點(diǎn)，我們需要在正確的時(shí)間，在一對(duì)一的基礎(chǔ)上引發(fā)共鳴的信息，從而吸引客戶。
目前有幾種技術(shù)可以提供幫助。首先是網(wǎng)頁的個(gè)性化。營銷人員如果不針對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行個(gè)性化的操作，將會(huì)是一個(gè)很大的損失。通過個(gè)性化，我們可以像創(chuàng)建個(gè)性化郵件一樣輕松地創(chuàng)建廣告，從而為訪問顯示最相關(guān)的消息和內(nèi)容。Social AD根據(jù)推廣目標(biāo)和成本需求，配置出最佳的廣告出現(xiàn)場景，將廣告展示給最有可能轉(zhuǎn)化的受眾，并利用實(shí)際轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)為您定制并優(yōu)化廣告效果。
另一種跨平臺(tái)個(gè)性化的方式來自AdTech和MarTech的合并，使我們能夠跨平臺(tái)進(jìn)行聆聽和響應(yīng)，同時(shí)為我們提供了了解整個(gè)客戶生命周期的新方法。例如，使用Linkedin Lead Gen表單可以自定義表單，因而能夠更好地理解和優(yōu)化客戶購買體驗(yàn)。而現(xiàn)在的我們可以自定義問題來捕捉真正想要的獨(dú)特潛在客戶細(xì)節(jié)。通過這些信息，我們就可以深入了解受眾群體，以便在所有跨平臺(tái)廣告中使用。
個(gè)性化的郵件將保有活力，經(jīng)久不衰。在一個(gè)假期過后，我們常常看到堆滿郵件的收件箱。照目前來看，大多數(shù)的郵件都越來越個(gè)性化，至少有名字或公司名稱。那么如何再做得更加精細(xì)一些呢?笨鳥系統(tǒng)能夠根據(jù)不同的客戶狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的智能營銷，讓企業(yè)在任何時(shí)間都能獲得最佳的客戶營銷效果。
針對(duì)2018年，我們考察了以上技術(shù)發(fā)展的趨勢。隨著人工智能發(fā)展，營銷需要迎頭趕上，在時(shí)代的浪尖中扶搖直上。而笨鳥也將持續(xù)以全新的營銷思維，幫助企業(yè)獲取高價(jià)值的回報(bào)。
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場！
