本來熱熱鬧鬧的春節(jié)，結果除夕前夜哀嚎一遍，亞馬遜給賣家了一個”情人節(jié)大禮包“——大封號!

然而十幾天這個事件仍然在發(fā)酵，封殺仍時刻發(fā)生，沒有郵件通知，沒有申訴鏈接…… 賣家如何進行申訴拿回賬號?

一、情人節(jié)大封號

情人節(jié)當天，除夕前夜，亞馬遜圈內熱鬧起來，不是相親、拜年、發(fā)紅包，而是大家都遇到賬號被封的情況，范圍之廣，原因至今不明。

1. 這次封號的特點都是：

(1)店鋪沒有收到小紅旗等任何提示。

(2)登陸的時候直接提示密碼不正確，改密碼以后仍然無法登陸。

(3)沒有收到任何郵件通知。

(4)前臺能搜索到自己產品，但是產品在一點點減少，直到后來前臺完全搜不到自己的產品。

(5)大部分都是歐美站點被封號。

(6)換瀏覽器、清楚cookie仍然無法登陸。

這次封號事件類似注銷賬號，錢、貨都不退，而且申訴都不接。

2. 遇到封號的賣家，部分收到了如下郵件：

這個一個關于稅收代理人的郵件，跟這次封殺事件沒有直接關系!!

二、封號原因匯總

1. 大部分都有”刷“嫌疑，無論是刷單、刷feedback、刷關鍵詞排名，刷Q&A，刷銷量等，這是我們找到的被封賬號賣家唯一共同點。

2. 有賣家懷疑刷單公司出了問題，是否刷單公司收了錢跑路了?導致買家集體投訴、曝光?但是，這么多刷單公司不會全跑路吧?所以這也只是一個猜想。

3. 眾所周知，亞馬遜賣家多多少少都有違規(guī)操作，但是到底是什么原因需要進一步分析，為此很多賣家自發(fā)建立了”登陸密碼錯誤封號互助群“。

4. 雖然有的賣家可能近期并沒有”刷“現象，但是也攔不住亞馬遜秋后算賬。

5. 據了解有很多國外買家?guī)兔y評，結果收到幾十個空包裹，所以進行了投訴。

三、如何進行申訴

這個事件發(fā)生以后，沒有郵件通知，沒有申訴渠道，賣家無從下手。

1. 有的賣家給績效團隊發(fā)郵件，亞馬遜直接回答說涉及詐騙，并且直接說不要再發(fā)郵件了。

2. 有的賣家找到國外亞馬遜客服電話，得到的答復也是目前不清楚這個事情，很快掛掉。

3. 賣家不死心，又繼續(xù)發(fā)了郵件，結果收到了一封更短的郵件，如圖，

四、正確申訴方式

經過春節(jié)一個星期的嘗試，有賣家已經申訴回來賬號，小編把大概的步驟分享給大家，互相借鑒。

目前有賣家說這次封殺賬號是機器審查造成的封殺，由于中國賣家多，人工審核很繁瑣、耗時，所以目前賬號人工審核在進行中，但是很緩慢。

1.沒有收到申訴郵件，就去撥打績效團隊的電話。電話如下：+1(866)2161072，用Skype打電話，然后讓轉銷售部門或者直接說明目的，尋求幫助。

2. 緊接著給績效團隊發(fā)送郵件，說明自己的賬號在審核，不說過多“刷”的事情，然后幸運的話你會收到如下郵件：

切記：有了case才可以進一步追蹤，所以電話和郵件雙管齊下。

目前已經有賣家通過這種方式解封了賬號，如果你的還沒有解封，可以借鑒一下。

有賣家直呼，打電話再不受理，就會采取律師函進行處理了。

3. 賬號不能登錄，如何移除FBA庫存，方法如下：

聯系亞馬遜付款的郵箱:

payments-investigate@amazon.com

詢問你的產品清單，告訴他需要移除庫存，他會給你一個產品清單和移除庫存的費用，如果你的賬號余額不足的話會給你一個亞馬遜的收款賬號，你按要求把錢轉過去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除了。

這次封號事件原因尚未清楚，但是足以證明亞馬遜已經開始洗牌，希望賣家在新的一年了能夠腳踏實地，在這個淘汰環(huán)節(jié)突出重圍!