回顧2017年，你還記得哪些掀起物流行業劇烈振幅的大事件呢？

2017年初，順豐完成借殼上市；

1月16日，結束兩年等待，德邦正式敲鐘上市；

運滿滿和貨車幫戰略合并，“新巨頭”誕生！

……

不論大小事件，對于不少跨境電商物流企業來說，如何提升買家體驗，更好完善物流服務是永不停歇的長命題。不過，不少物流企業卻爆出當前遇到的物流軟件并不讓人省心，咋回事兒？

“全球運”時代已開啟，怎奈物流軟件太“流氓”

在跨境電商這個生態鏈中，跨境物流在連接買與賣、供應端與消費端雙方之間，是個不可或缺的環節。剛剛過去的2017年，eWTP首個海外樞紐在馬來西亞落地，也意味著中國快遞的“全球運”時代由此開啟。

在跨境物流包裹呈現爆發式增長的同時，物流行業如何提高客戶體驗，在跨境包裹的時效性、安全性、可追蹤性做更加智能化的處理就顯得更加迫切。對于物流企業來說，一款功能完備的物流軟件可以讓他們輕松不少。

但是據不少物流從業者透露，他們所遇到的物流軟件不僅沒有那么令人“省心”，有些還制造了不少麻煩事兒：

甲：“由于財務系統不規范，有時候出了帳還要修改帳單金額；甚至還可以隨意修改貨物的重量、費用等重要信息”。（缺乏流程化管理的體現）

乙：“貨物沒有按時中轉或出現丟失等異常情況，由我們物流公司發起申訴，才會進行被動式回應”。（缺乏事先預警能力和事后處理機制不完善的體現）

丙：“針對一些傳統空海運客戶，沒有考慮我們對于跨境物流的陌生感，從理念到實際操作上的巨大差別，就這樣強塞硬套進同種系統，引起強烈不適”。（缺乏為客戶量身定的設計能力的體現）

丁：“在FBA報關、清關環節，物流公司還需要做大量線下工作去整理申報信息；有的物流軟件需要物流企業另外花錢對接ERP系統，或者有些僅提供API端口。”（功能不夠齊全、缺乏綜合方案的體現）

當然，還有系統是否穩定，可否做到隨時隨地訪問人員數量不受限制，且具有安全保障，拓展方便，有效承載高并發量。物流企業對接的客戶之多，客戶資料的保密性以及良好的管理都十分值得關注。

為了自己的服務更加智能化和數字化，物流企業該怎么選擇一款靠譜的物流管理軟件就顯得至關重要。

簡單、靈活“保姆式”服務，日均處理20萬單+

或許你還不知道，業界還流傳著一款物流軟件，且深受云途、華翰和德邦等物流巨頭的青睞和信任，那便是——易倉TMS（運輸管理系統），其致力于服務跨境電商物流企業，是易倉跨境電商生態鏈的重要一環，其到底有什么樣的“魔力”呢？

易倉TMS的貼心“保姆式”服務：

①第一步：快速上手。客戶端操作簡單，該系統支持多維度的下單預報方式，客戶可進行運費試算、軌跡查詢、費用充值、費用賬單查詢和問題件管理等操作，基本滿足了物流客戶的業務需求；

②第二步：靈活應對。TMS價格表設置可細化到針對客戶，針對渠道，針對重量段，針對郵編等維度，并組合成不同的價格套餐，滿足物流公司業務要求；

③第三步：自動抓取。系統支持對接物流商自動抓取軌跡，支持物流公司批量導入軌跡信息，支持設定固定的運輸天數自動生成物流軌跡等多種軌跡配置的方式；

④第四步：自動對賬。物流公司在核對服務商賬單的時候，往往是人工對賬，時間成本高，出錯概率大。該系統支持導入服務商賬單并由系統自動核對錯誤，大大提高了財務的效率和準確率。

⑤第五步：客服全程跟蹤。物流公司的客服在跟蹤貨物時，天天在操作、服務商、財務中來回溝通確認。而易倉系統支持運單狀態的實時查詢，子單號跟蹤，物流運費的查詢等功能，讓客服用系統就輕松應對各種問題。

值得一提的是，易倉TMS可以同時滿足小包、快遞、專線（海派、空派）、FBA、COD、虛擬海外倉等多種主流的跨境物流業務。目前，易倉國際物流軟件不僅對接了eBay、亞馬遜、速賣通、wish四家主流的電商平臺，還包括11+家市面上主流的ERP系統，40+多家物流渠道商，及市面上主流的支付平臺（支付寶，微信，財付通，通莞金服）。

來自用戶大佬的聲音：

“云途通過與易倉合作，通過系統不斷完善操作、客服、財務的操作流程，提高人均效能，為客戶提供小包專線服務。”

——云途

“作為德邦的跨境系統服務商，易倉在德邦現有的業務流程下，協助德邦不斷完善系統功能。”

——德邦

“易倉TMS輕松管理數千個賣家的物流業務、提高40%的操作效率和追蹤每一個包裹軌跡。”

——華翰

大數據時代，智能物流軟件能為快遞包裹提供準確畫像。一款好的跨境物流軟件應該是從客戶體驗感出發，以功能實用、簡化流程為設計初衷，讓物流企業用起來事半功倍，賣家也能放心的將貨物交給物流商。

小貼士：歡迎掃碼關注“易倉科技”，了解更多詳情！

（文/雨果網   董小玲）