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亞馬遜高層眼里的成功賣家有這些特質(zhì)……

亞馬遜高管眼中的成功賣家長(zhǎng)這樣。

亞馬遜高層眼里的成功賣家有這些特質(zhì)……

亞馬遜印度站的賣家體驗(yàn)總監(jiān)Pranav Bhasin一直致力于優(yōu)化賣家線上銷售體驗(yàn)，幫助企業(yè)主、制造商、分銷商和零售商實(shí)現(xiàn)他們發(fā)財(cái)夢(mèng)。

長(zhǎng)期與賣家的相處中，Pranav Bhasin總結(jié)了一些他認(rèn)為成功賣家可能具有的一些特質(zhì)，和他的一些看法：

1、成功賣家與普通賣家的關(guān)鍵區(qū)別

Pranav Bhasin指出，成功賣家理解客戶需求，能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而且內(nèi)心有成功的渴望。

成功賣家很好地理解客戶的需求，因而能夠提前發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的一些特殊機(jī)會(huì)和產(chǎn)品。

不僅如此，他們對(duì)客戶的了解，還細(xì)化到了他們的產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品圖像選擇、關(guān)鍵字選擇等等，為了方便客戶發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品，他們還會(huì)投資產(chǎn)品推廣。

而且，成功賣家大都使用亞馬遜提供的工具和服務(wù)，如FBA，讓產(chǎn)品能更快地到客戶手中。

2、亞馬遜成功賣家是否有可復(fù)制的模式、規(guī)律或習(xí)慣？

Pranav Bhasin說(shuō)，雖然亞馬遜各個(gè)賣家都有自己獨(dú)特的模式和習(xí)慣，但成功賣家有7個(gè)共通點(diǎn)：

（1）“著迷”于顧客。他們明白客戶想要高質(zhì)量的產(chǎn)品，想要更快拿到產(chǎn)品，并盡可能滿足客戶的這些需要，提供最好的購(gòu)物體驗(yàn)。

（2）多數(shù)成功賣家都使用FBA和Easy Ship Prime服務(wù)，使他們的產(chǎn)品更快地到達(dá)客戶手中。

（3）確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品價(jià)格合理。他們重視客戶評(píng)級(jí)和業(yè)績(jī)指標(biāo)，詳細(xì)了解客戶退貨原因，注意不讓延遲發(fā)貨的情況發(fā)生。

（4）力圖做到最好，想在客戶之前，并尋找創(chuàng)新的方法或以更低的成本制造產(chǎn)品，增加客戶的可選產(chǎn)品。

（5）使用亞馬遜的賣家應(yīng)用程序來(lái)管理他們的業(yè)務(wù)，跟蹤訂單，與客戶聯(lián)系。

（6）使用亞馬遜商品推廣功能，來(lái)接觸更多的客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。

（7）成功賣家懂得在必要的時(shí)候?qū)で髱椭@是許多賣家所忽略的。例如賣家可以向第三方服務(wù)提供商尋求更快的服務(wù)等。

3、給賣家的建議

Pranav Bhasin指出，亞馬遜印度站才剛剛起步，在未來(lái)5到10年內(nèi)必將經(jīng)歷大幅增長(zhǎng)。

賣家需考慮自己在未來(lái)5年電商銷售的潛力，不要只考慮短期收益，而是要制定長(zhǎng)期計(jì)劃。例如，重視客戶評(píng)價(jià)和反饋，確保銷售高質(zhì)量正品，建立品牌聲譽(yù)。

4、賣家經(jīng)常犯的錯(cuò)

許多新賣家覺(jué)得在網(wǎng)上做買賣很簡(jiǎn)單，他們以為在店里刊登2到3個(gè)商品，然后就能翹著二郎腿等著銷量的產(chǎn)生。如果沒(méi)有銷量，他們就覺(jué)得自己不適合做電商。

但事實(shí)上，那些能夠獲得銷售的賣家，通常一開(kāi)始就刊登了20到30種產(chǎn)品，并持續(xù)花時(shí)間了解如何讓他們的產(chǎn)品被客戶發(fā)現(xiàn)。他們很清楚電商并沒(méi)有捷徑，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理定價(jià)、有效地產(chǎn)品曝光才有可能帶來(lái)銷量。

5、在亞馬遜銷售不得法的賣家需要注意什么？

首先，確保所有產(chǎn)品都可以在亞馬遜上銷售。其次，審視產(chǎn)品定價(jià)，確保產(chǎn)品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。第三，保證訂單在收到當(dāng)天就能發(fā)貨。

快速發(fā)貨對(duì)買家非常受用，能讓你快速獲得買家信賴，得到好評(píng)。等你的業(yè)務(wù)到達(dá)一定的規(guī)模，你就可以注冊(cè)亞馬遜FBA,讓亞馬遜分擔(dān)你的運(yùn)營(yíng)任務(wù)。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）