在各大跨境電商企業紛紛攀比年終獎數值大小之際，其實有一部分人已經揣好年終獎偷偷遞交了辭職信。單飛創業，高薪跳槽；又或者是功成身退，回歸家庭生兒育女；當然黯然離場的也不在少數。每年年底離職率都高居不下，除了慣常的“換新”因素之外，又是什么原因促使跨境電商企業的人才流動率如此之高，它究竟給跨境電商企業造成了哪些損失？又有哪些方法讓企業降低人員流動率、凸顯產能？

因小失大！高離職率讓跨境電商企業流失上千萬盈利

年底將近，不少跨境電商企業都試圖在開年之際，對公司進行新一輪的擴張，而年底超高的離職率卻讓這部分企業“雪上加霜”，直接關系到企業的整體規劃和運營。ezbuy中國區高級物流供應鏈專家、原阿里巴巴集團天貓海外團隊物流專家——高明進表示，在與不少業界跨境電商老板交談的過程中發現，電商團隊或跨境電商企業年底的離職率通常在15%-25%之間。從去年年底接觸的實際案例來看，部分離職率超過20%的電商企業，讓公司運營損失了近千萬。此外，更有部分自主創業的跨境電商團隊表示，“每一年甚至每一個月，我們的運營團隊都在換血更新；眾所周知從事跨境電商運營的人絕大多數都是剛出社會的90后，甚至95后，本身這部分人群就較為浮躁，希望不加班、愛自由、不受約束，以致于每一年除了我自己之外，所有團隊人員都經過了重新調整……”

對此，高明進坦言，跨境電商行業小頻率、低頻次的人才流動實際上是一種正常現象，只不過部分企業管理層未充分意識到，超高離職率可能將對企業造成直接或間接的長期影響：

1、首先，針對跨境電商而言，同一個平臺的運營模板或實操經驗，不同店鋪賬號之間是可以互為學習、借鑒的，在此基礎上，任何一個運營人才的流失，都會對企業的運作體量和相關機密資訊構成威脅；

2、其次，電商每一個模塊都是承上啟下的，生產、運營乃至于客服中一個職位的空缺，都容易影響企業整體的運營目標和成長規劃；

3、第三，企業未來對同類型人才的尋覓也需要額外花費一定的時間、人力、物力以及財力。

“I wanna quit！”這是提薪暗示還是執意辭職？

針對年底離職率來看，除卻少部分家庭及身體等客觀原因，有業內人士分析稱絕大多數的離職都是離職者主觀原因造成的，且很多跨境電商的運營主管因不滿當前的薪酬或福利待遇，常常以辭職為要挾，借助這一手段變相提出加工資的實際訴求，這也是為什么年底離職率普遍較高的一大原因。

此外，雨果網也從賣家圈中了解道，運營不同的平臺賬號實際上主管或運營團隊能夠得到的利益是不一樣；同樣的GMV，企業在嘉獎不同平臺團隊時也有所側重，這也使得掌握賬號實操技術的主管人員一旦提交離職申請，企業會花費大筆資金進行挽留的原因。另外有賣家也透露，“今年3月份，一個原本每個月拿3萬多工資的某跨境電商企業的亞馬遜團隊主管，執意辭職單飛。之后其通過一樣的產品一樣的運營模式，僅僅4個月銷售額就突破50萬美金。”

人才留置重在雙向溝通，企業如何操作才能不被“挖墻腳”？

面對年底普遍偏高的離職率，高明進表示：“歸屬感和榮譽感實際上是捆綁企業與員工最近的橋梁，企業管理員工真正的目的在于對成熟團隊的重點孵化，固定團隊的扶持培養就需要電商企業領導層多與員工交流、溝通，與團隊奮戰在實操第一線，共同解決平臺入駐門檻、運營痛點和客服審核等具體難題，讓員工對既定的完成工作有成就感，對企業團隊有歸屬感。”

1、對員工薪酬的定制需要激發員工積極向上的競爭力，同時需要在明確職薪等級的基礎上，發揚賞罰分明的辦事原則；

2、完善既定的入職員工培訓和定期的人才培養晉升，對部分運營突出或管理適當的員工進行提拔；

3、創建品牌及公司自身獨具一格的企業文化和工作氛圍，凝聚公司員工的向心力；

4、細分客服、運營、采購等不同職能部門人員的績效考核方式，考慮優秀員工的額外褒獎；

5、針對跨境電商普遍偏低的年齡階層，對這部分剛入職的90后，及時疏通和引導其正確的職業生涯規劃；

6、履行人性化的企業福利政策，可適當在加班熬夜時給予運營團隊飲食、休息和獎金等多種福利待遇，對超時超額完成工作的團隊，建立對應的激勵政策，引導公司員工積極進取，謀取更大的崗位價值。

（文/雨果網 鐘云蓮）