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2018-02-06 16:12
今早起床刷朋友圈，發(fā)現(xiàn)一張亞馬遜的官方截圖又被狂刷，起因概為亞馬遜推薦了一個(gè)VAT申報(bào)渠道。
其實(shí)，早在去年4月，雨果網(wǎng)就做了《亞馬遜推出VAT申報(bào)服務(wù)，一個(gè)國家400歐元》的相關(guān)報(bào)道——亞馬遜此次推出的VAT申報(bào)服務(wù)將指定Avalara提供，服務(wù)覆蓋美國、德國、法國、意大利、西班牙、波蘭以及捷克共和國。同時(shí)，亞馬遜賣家可在繳納400歐元的基礎(chǔ)上，再增加100歐元獲得其他渠道的VAT申報(bào)服務(wù)。
雖然，此消息早在去年就已經(jīng)公布，但今天卻是該渠道在亞馬遜的首次曝光，“400歐元”、“官方推薦”，這樣的字眼，是否會(huì)影響亞馬遜歐洲站賣家選擇VAT申報(bào)渠道時(shí)的決策？國內(nèi)提供VAT申報(bào)服務(wù)的企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)是否會(huì)受到一定沖擊？
服務(wù)商：“沒有影響”VS“滅頂之災(zāi)”
雨果網(wǎng)對此做了一番調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)商的聲音大致可分為兩個(gè)類型——對現(xiàn)有業(yè)務(wù)沒有影響，以及被亞馬遜斷了財(cái)路。
JP會(huì)計(jì)事務(wù)所Julia表示，亞馬遜此舉，并不會(huì)對自己當(dāng)前的業(yè)務(wù)產(chǎn)生大的影響。國內(nèi)服務(wù)商在VAT的申報(bào)或相關(guān)服務(wù)中，優(yōu)勢就在于“服務(wù)”兩個(gè)字，包括申報(bào)的時(shí)效、與中國跨境電商賣家的溝通，都更為通暢。“雖然‘400歐元’和‘亞馬遜官方推薦 ’這樣的字眼很具吸引力，但我們也有很多客戶都是之前從Avalara轉(zhuǎn)過來的。”
相關(guān)業(yè)內(nèi)人也告訴雨果網(wǎng)，Avalara是一家軟件公司，并不是會(huì)計(jì)師事務(wù)所，所以在清關(guān)、跨境物流以及歐洲本土化的問題上并不能有效的解決跨境電商賣家的困擾，同時(shí)因?yàn)锳valara沒有客服服務(wù)，所以在VAT的申報(bào)方面，中國的跨境電商賣家若遇到問題，可能也不能及時(shí)、便捷的得到回復(fù)。
“對于中國跨境電商賣家來說，Avalara的主要問題其實(shí)就是在服務(wù)和溝通兩項(xiàng)上，比如每個(gè)國家的發(fā)票注意事項(xiàng)、跨境電商清關(guān)和海外派送時(shí)的一些問題，或者是某些資料需要調(diào)整補(bǔ)充等，除此之外，歐洲國家稅局在有新政策或其他調(diào)整時(shí)，只會(huì)是與會(huì)計(jì)師事務(wù)所溝通，Avalara無法參與在內(nèi)。而這些Avalara無法提供的，也正是國內(nèi)服務(wù)商的優(yōu)勢所在。”
深圳合眾商務(wù)咨詢有限公司的張劍也表示，亞馬遜官方推薦VAT申報(bào)新渠道，對國內(nèi)的服務(wù)商可能會(huì)產(chǎn)生一些影響，但至于影響有多大，現(xiàn)在還不好說。
從服務(wù)商的角度來看，沒有一成不變的市場，但無論市場如何變化，客戶的大致需求都是一樣的，雖然很多客戶會(huì)在意價(jià)格問題，但更多的客戶看重的還是服務(wù)價(jià)值的體驗(yàn)。服務(wù)商要多站在客戶的角度分析問題，能夠做出一些貼合客戶實(shí)際的方案，多給客戶帶來增值服務(wù)，幫賣家做點(diǎn)實(shí)事，那么服務(wù)商還是可以在激烈的競爭之中找到自己的立足之地。
與此同時(shí)，也有一些服務(wù)商持比較悲觀的態(tài)度，認(rèn)為亞馬遜此舉會(huì)極大的影響國內(nèi)服務(wù)商的業(yè)務(wù)，甚至于“滅頂之災(zāi)”。
不過，服務(wù)商還沒切實(shí)體驗(yàn)到亞馬遜此舉帶來的影響，目前的看法也多為推測，所以還是要看下跨境電商賣家究竟會(huì)如何選擇。
賣家：國內(nèi)服務(wù)商VS亞馬遜官方推薦渠道
賣家會(huì)如何做抉擇呢？針對上述事件，雨果網(wǎng)特別在雨果網(wǎng)APP（點(diǎn)擊進(jìn)入）中發(fā)起一個(gè)投票：
截止發(fā)稿時(shí)間，有將近70%的賣家傾向于使用亞馬遜推薦的新服務(wù)，僅5%的賣家選擇繼續(xù)沿用現(xiàn)有的VAT申報(bào)渠道，而剩下的賣家選擇繼續(xù)觀望。
小編也在多個(gè)賣家群里詢問跨境電商賣家的態(tài)度——會(huì)選擇國內(nèi)服務(wù)商還是亞馬遜官方推薦渠道，得到了以下答復(fù)：
對于歐洲VAT的申報(bào)渠道，國內(nèi)跨境電商賣家也持有不同的態(tài)度。
部分人認(rèn)為，官方推薦的不一定就是好的，還是要使用國內(nèi)服務(wù)商的渠道。一方面，亞馬遜推薦的官方渠道遠(yuǎn)在海外，便捷性方面不如國內(nèi)服務(wù)商渠道；另一方面，對于亞馬遜推薦的官方渠道并不熟悉，還是要先從自己熟悉的渠道著手。
也有賣家表示，跟著亞馬遜平臺(tái)走總是沒錯(cuò)，同時(shí)考慮到價(jià)格因素，官方推薦的“全年400歐元”更具吸引力。
另外還有一部分賣家持中立態(tài)度，他們認(rèn)為，現(xiàn)在不宜過早下結(jié)論，對于VAT申報(bào)渠道的選擇要綜合考慮多方面因素，適合自己的才是最好的。
從跨境電商賣家的態(tài)度來看，亞馬遜此舉對國內(nèi)VAT服務(wù)商業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的是一定的，但仍有相當(dāng)一部分賣家會(huì)選擇國內(nèi)服務(wù)商渠道，市場有需求，服務(wù)商就有生存空間，也并非會(huì)遭受所謂的“滅頂之災(zāi)”。
