依照電商線上零售買家國別的不同,衍生出了國內電商與跨境電商兩種不同的貿易模式,而近年來這兩個原本毫無瓜葛的電商形態卻逐漸走向融合,國內電商順勢出海,這其中的賣家拆分、轉變究竟如何運轉?賣家又如何借力國內電商出海趨勢實現轉型升級的呢?
近日,有業內人士評價稱:“近些年,淘寶的GMV較天貓不再擁有明顯的優勢,兩者差距逐漸縮小,平臺品質消費指數有所提升、品類結構優化明顯;且阿里平臺拆分、去淘寶化動作較為明顯,不僅持續不斷的把淘寶用戶導流到天貓,還將部分有品牌、高服務的天貓用戶導流到高端的品牌旗艦店,啟動了平臺內部的大整合……”。
有相關業內人士分析道,其實天貓真正完成“去淘寶化”是從2012年淘寶商城正式更名為天貓開始的,天貓及天貓旗艦店其實能夠幫助平臺節選部分優質的品牌賣家,在定性規劃正品保障、無理由退換貨以及發貨時效性方面,從淘寶轉變而來的這部分賣家,一方面提升了自身的產品質量,另一方面也贏得了買家粘性,提高了復購率。
針對以上現象,從淘寶起家、闖過天貓直至入駐速賣通的賣家——廣東張馳服飾實業有限公司CEO李宏輝就深有體會。在他看來,淘寶與天貓在賣家入駐門檻、運營及盈利模式上有所區別,依托淘寶孵化而來的天貓其實更像是平臺針對時尚、潮流和優質的代名詞;針對淘寶店而言,其實很多已經做到Top級別的賣家的發展空間會較大,否則淘寶賣家的運營操作及盈利空間是十分狹小的;淘寶店鋪的運營可能兩三個人就可以完成,但是天貓店可能就需要配備包括物流倉儲、實操運營、美工、設計師、客服人員等基礎團隊的完善,天貓賣家運營團隊的考核會比淘寶賣家更為嚴格一些。
對此,二貨聯盟及跨境阿米Show創始人程桂良(米哥)表示,阿里平臺拆分、去淘寶化等一系列的動作其實是很正常的,其實不單單是阿里巴巴,基本上電商平臺都需要對不同賣家進行分流、進一步撮合買家與賣家之間的對接需求;因為對于平臺而言,買家消費需求的提升自然而然會對賣家售賣產品的品質或服務有更高的要求,且這種新生需求在原先那個生態體系里面是覆蓋不到的,為此平臺在孵化不同層級的生態服務圈時,會順勢將這些出眾拔尖的賣家分離出來,將他們分類到另外一個更高的生態里。
“平臺的分流或者說拆分”,其實可以總結為一句話——本質上就是一個從量變到質變的過程,“拆分”是為了更精準地去做對接,提高消費者獲取產品、賣家提供產品服務等中間環節的流程,在追求精品化、品牌化、高服務的目標下提供效率。舉例來看,絕大多數的淘寶賣家其實是輕產品、重營銷、拿貨賣貨的模式,對于這些賣家來說真正需要精耕產品端運營的話,很少有人會做得到;在此基礎上,買家的消費升級使得賣家原有的產品無法滿足市場和消費者的需求,而真正能夠提供高質量產品及服務優化的賣家,就會被平臺“拔優”剝離,為這些有更高購買訴求的買家提供更精準的對接。
“馬云對整個阿里巴巴的布局其實是往天貓出海這一方面靠攏的,所以從淘寶開始到天貓店鋪的引流,甚至于部分天貓店鋪的賣家開始入駐速賣通拓展海外線上零售,這些動作規劃都是勢在必行的;從我自身運營淘寶、天貓店鋪到現在為跨境電商供貨的感受來看,包括店鋪保證金、營業執照和運營團隊的要求等,入駐門檻越來越高;且近些年隨著部分線下品牌進軍線上市場,賣家訂單被分食的過程中,其實也帶動了我們向線下品牌學習怎么去打造優品、布局品牌化和完善服務,因為這是一個優勝劣汰的過程,一旦你有所松懈就會被強者后來居上;在此基礎上,包括阿里或者是其他的國內電商而言,它就需要用產品質量、品牌調性以及服務等方式去截留賣家,并且對這部分已經‘浮出水面’的潛力賣家集中管理,應用于平臺日后更大的出海擴展、新渠道或新國家市場的發展延伸。”李宏輝說道。
國內電商平臺有意識的培植部分賣家拓展海外零售,其實也必定催化了一部分賣家深植品牌化和打造高質產品。對此,米哥表示,無論是國內電商還是全球范疇內的跨境電商平臺,“擇優發展”是電商生態發展的基礎規則,也可以說是平臺成長的必通之路;對應目前國內電商賣家的生存現狀,如果賣家想要在此基礎上有更大的突破,實現品牌化出海的終極目標,就需要賣家在保障生存的基礎上縱深發展,包括需要從資金、團隊構設以及產品層面進行優化及深挖,一步步地將產品和品牌的觸角,從國內電商平臺延伸到跨境電商的順利出海。
此外,鈺創合成的電商部副總裁——常海淘也表示:“隨著電商的發展,商品紅利、流量紅利的時代已經結束;消費者的需求也在發生變化,對購物體驗、商品的品質及服務提出了更高的要求,未來電商平臺的競爭是用戶粘度的競爭;而客戶粘度則來自于購物每一個環節和服務的競爭;品質更好的產品,更合理的價格,更便捷的購物,更快的物流、更好的售后保障都需更有強大品牌意識的商家才能更好的提供;因此平臺資源、規則都更傾向扶持有此意識或者已經是品牌的商家。從速賣通對商家入駐提出更高的要求及亞馬遜18年扶植商家打造全球品牌的變化來看,跨境電商已經在行動。”
(文/雨果網 鐘云蓮)