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2018-02-02 08:52
買家反饋是亞馬遜的重要指標(biāo)之一，但對賣家而言，管理和優(yōu)化買家反饋并不容易。
幸運的是，市面上有許多第三方軟件平臺能為賣家提供這方面的幫助。本文列出了11款優(yōu)質(zhì)的買家反饋管理工具：
1、Feedback Genius
一旦客戶收到包裹，F(xiàn)eedback Genius將自動幫助你給客戶發(fā)送電子郵件，請求他們提供反饋。
新用戶可享受30天的免費使用，30天后每月需250美元。
2、AMZShark
AMZShark功能多樣，能夠幫助賣家追蹤銷售，發(fā)現(xiàn)新利基產(chǎn)品，探索關(guān)鍵字等等。
當(dāng)賣家收到差評或中評時，AMZShark會在第一時間給賣家發(fā)送電子郵件，使得賣家能夠迅速對客戶做出回應(yīng)，解決問題。
新用戶第一個月只需10美元，后續(xù)每月299美元。
3、Sellics
Sellics稱自己是“亞馬遜賣家的萬能工具”。在管理買家反饋方面，Sellics會及時告知賣家收到的新反饋，并對賬戶中的評論根據(jù)等級進(jìn)行優(yōu)先排序，賣家能夠直接用自己的Sellics賬戶回復(fù)反饋。
新用戶可享受14天的免費試用，之后根據(jù)功能不同，費用從每月77美元到499美元不等。
4、FeedbackFive
FeedbackFive專注于幫助賣家管理在各個亞馬遜站點的買家反饋和評論，主要有以下幾個功能：（1）自動給買家發(fā)送電子郵件，請求反饋和評價；（2）一旦收到差評，向賣家發(fā)送提醒；（3）去除差評 ；(4)利用好評為你獲得更多的銷量。
FeedbackFive根據(jù)功能不同，每月費用從0美元到59.99美元不等。
5、BQool Feedback Central
BQool Feedback Central適用于亞馬遜所有站點賣家，能夠自動向買家發(fā)送電子郵件，自動向賣家發(fā)送反饋更新通知，監(jiān)控整體反饋和評論情況，吸引客戶進(jìn)行更多的購買。
新用戶可免費使用30天，試用后價格從每月10美元到100美元不等。
6、ZonGuru
ZonGuru也是一個全能型工具。在管理買家反饋方面，其重點是自動發(fā)送郵件，例如，買家訂單已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)備發(fā)貨，ZonGuru會向買家發(fā)送一封郵件。包裹到達(dá)時，ZonGuru會發(fā)送另一個郵件，請求買家反饋。
新用戶有7天的免費試用，之后每月費用從35美元到119美元不等。
7、AMZAlert
AMZAlert功能多樣，包括向賣家發(fā)送反饋更新通知、監(jiān)控負(fù)面評論和產(chǎn)品星級變化、刪除評論等。AMZAlert還為亞馬遜賣家提供了各類數(shù)據(jù)，以確保賣家做出明智的決策。
新用戶有10天的免費使用，之后每月費用從35美元到200美元不等。
8、My Seller Pal
My Seller Pal有一個比較獨特的功能，當(dāng)產(chǎn)品獲得新評價或賣家得到新的買家反饋時，會向賣家發(fā)送短信提醒。
新用戶有7天的免費試用期，之后產(chǎn)品根據(jù)功能不同，每月費用從0美元到165美元不等。
9、AMZFinder
AMZFinder有兩個比較實用的功能，一是幫助賣家監(jiān)控評論，二是幫助賣家請求買家反饋。AMZFinder會自動將產(chǎn)品評論與訂單匹配，以便賣家更輕松地與客戶聯(lián)系，解決差評。
根據(jù)功能不同，AMZFinder的收費每月從0美元到99美元不等。
10、AMZSuite
AMZSuite中的Feedback Sentry將所有買家反饋整合到一個界面，賣家可以創(chuàng)建自動請求，讓買家刪除差評或中評。
使用AMZSuite，賣家每月需支付79美元。
11、Overgrowth
當(dāng)客戶提供評論和反饋時，Overgrowth將及時向賣家發(fā)送電子郵件有短信通知。
新用戶有14天的免費試用期，之后每月費用從79美元到499美元不等。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
