隨著跨境電商的蓬勃發展，一批新興市場涌現在賣家面前，中東市場便是其中之一。而物流是阻礙中東電商發展最大的障礙。

頭程方面，迪拜是中東地區最大港口，海運已經發達。但本地派送還很落后，有兩個最大的困難，第一個是地址不清，本地的門牌號和地址情況很復雜，規模較大的的單位都會去郵局購買，得到一個P.O.BOX:XXXX(X代表數字)的郵箱號碼。但是普通的居民一般不會購買，他們在寫地址時，描述得很不清楚，導致妥投率很低，這個問題在沙特表現得最為明顯。

除了地址問題，本地派送還承擔支付功能。相比線上支付，中東人民更偏好貨到付款，但是貨到付款是一種效率很低下的支付方式。對于賣家來說，如果選擇貨到付款作為主要的支付方式，其退貨率往往較高，退還的商品需重新整理并儲存，此外還要支付代收貨款的費用以及承擔貨物被盜和顧客拒絕付款的風險，每單生意的處理成本將高達10-20美元。

此外，還有很多亟待發展的地方，如快遞員的派送效率低下; 很多中小物流公司沒有實現完整的網絡覆蓋，電商包裹出現層層轉包之后軌跡不可循；回款周期很長，嚴重時候會出現貨物丟失的情況，當然客戶體驗也很差。

中東本地派送方面，有幾個主要的物流公司：

1、Aramex

Aramex是已經有35年歷史的中東老牌快遞公司，據Aramex官方稱，中東地區80%的本地派送都是由他們完成的。Aramex的優勢在于長時間的積累，依靠在阿拉伯國家服務30多年留下的歷史大數據，通過自己的系統，通過人名、電話、郵箱等匹配出來用戶的實際地址，再加以派送。

為了解決地址不清問題，Aramex并不是大量雇傭印巴人，而是主要雇傭中東本地人進行派送，本地人對于當地更為熟悉，溝通也更為順暢，能有效減少拒收率。

Aramex重視中國和中東的物流往來。2012年初，Aramex和中外運空運發展股份有限公司合資成立了中外運安邁世國際航空快遞有限公司，重點為中國賣家開拓中東市場提供服務。

2、Fetchr

Fetchr是一家總部位于迪拜，由法籍伊拉克人ldriss創立的公司，2017年5月份宣布獲得4100萬美元B輪融資。Fetchr的核心競爭力是擁有一套“移動互聯網物流解決方案”。

Fetchr認為，雖然地址不清晰，但是中東地區超過80%的用戶擁有智能手機。因此，他們通過技術手段，用戶下載Fetchr的應用程序后，可以在Google地圖上定位，因此Fetchr的快遞員可以通過GPS定位來投遞包裹。

Fetchr提供標準的當日達和次日達服務; 2B方面，Fetchr 能做到讓用戶一次安排多個訂單; Fetchr 還與UPS和FedEx合作，承接美國訂單的遞送; 此外，Fetchr還承接了DHL在中東地區的落地派送。

Fetchr業務已經覆蓋包括阿聯酋、沙特、阿曼等中東多個國家，Fetchr逐步認識到中國商家的重要性，開始考慮更符合中國客戶需求的組織架構、人才結構等。

3、Q Express

本地最大電商Souq自成立之初就遇到最后一公里派送的挑戰，一直在本地派送方面尋找解決方案。Q Express是Souq自建的物流公司，專門為Souq提供最后一公里派送服務,目前在Souq平臺上的訂單，都是由Q Express派送。Souq買家可以輸入訂單號,在Q Express上追蹤物流狀況。

Q Express在官網上表示，他們的優勢是提供大多數物流公司都不提供的貨到付款(COD) 服務；此外，Q Express所有的快遞員都攜帶PDA設備，隨時更新貨物運送狀態；Q Express在中東擁有多個運輸網點，方便貨物的收發和退貨。

4、iMile.me

iMile.me的創始團隊來自中國，團隊base迪拜，專注為中國電商賣家提供最后一公里派送，著力解決貨到付款問題。iMile的核心競爭力在于為中國賣家出海中東提供量身定做的一整套解決方案，既懂中國又懂中東。

iMile目前在迪拜有海外倉和自有派送團隊，提供包括空運頭程、本地直派、海外倉轉寄、專業客服發貨前篩單等增值服務。iMile在阿聯酋地區采用自有人員配送，在迪拜、沙迦和阿布扎比當天派送，業務覆蓋阿聯酋七個酋長國。

iMile有完善的物流T系統支持API對接，物流軌跡清晰，騎手端APP可實現實時更新訂單狀況，每一筆訂單的送貨軌跡均可監控，自動生成財務報表，避免冗長的人工對賬。iMile目前已獲得數百萬人民幣天使投資，在中國有拓展團隊。

5、Wing.ae

Wing.ae是Souq在本地派送方面所作出的另一個努力，是Souq和亞馬遜在2017年剛剛收購的一家物流服務平臺。與以上物流公司都不一樣，Wing.ae本身并沒有快遞員，是一家B2B模式的服務平臺，在電商和快遞之間扮演連接者角色。

目前這個平臺主要處理從信封到標準包裝的小型任務，服務并不限于Souq平臺本身，是對所有商戶和快遞公司開放的。

6、One Click

One Click成立于2015年，是由哈桑哈拉斯(Hassan Hallas)創建的一個技術平臺，它將司機與需要提供送貨服務的企業聯系起來，它的整個送貨付過程都是由技術支持的，平臺上目前擁有送貨管理功能、GPS位置跟蹤、路線優化、自動通知客戶等功能。

2017年12月底，OneClick宣布獲得MEVP投資，根據MEVP的平均投資金額，投資數目應該在數百萬美元以上，甚至更多。

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