一、入駐方式

1、入駐Souq需要什么樣的條件和要求?

答：有兩個硬性要求，一個是文件方面，需要有阿聯酋的營業執照，或者是阿聯酋的ID;

第二個是貨物方面，要求在阿聯酋有現貨，保證能在三天內通知Souq取貨。

2、在阿聯酋的中國人可以以個人身份注冊Souq嗎?如果可以需要提供哪些資料?

答：在阿聯酋有ID的個人可以以個人身份注冊souq，并綁定阿聯酋個人銀行卡。個人賬戶銷售的品類有限制，如美妝，電子類產品都不能銷售。不能用中國身份證或營業執照注冊souq。

3、如果以個人身份個人注冊，綁定個人銀行賬號，是否涉嫌違法經營?

答：以個人身份入駐不會涉及違法經營。但是Souq有一個規定，如果您是用個人ID卡綁定的賬戶的話，那么您必須綁定注冊者本人的銀行卡才能取款;如果是用營業執照注冊的賬戶，那么必須是營業執照所在公司的銀行賬戶，或者公司法人之一的銀行賬戶，才能夠取款。

4、Souq賬戶，國內銀行卡可以收款嗎?

答：國內銀行卡是不能收款的。在阿聯酋開的賬戶，只支持阿聯酋的銀行卡。

5、Souq如何收款?

答：

* 買家收到貨物之后三天平臺會放款到Souq賣家賬戶，賣家再將款提到沙特本地銀行賬戶（這個時間大約在三天）;

* 通過第三方銀行賬戶，收到平臺款后即時轉到賣家指定賬戶；

6、Souq開店是免費的嗎?售出的貨品需要交手續費嗎?

答：在Souq上開店是免費的，售出產品需要交payment processing fee，每個訂單7.5迪拉姆，另外還要交傭金和增值稅。

7、可以在巴林開設公司入駐嗎?

答：不能。目前能入駐的，有阿聯酋、沙特和埃及。

8、有沒有平臺的招商運營團隊，跟進服務?

答：有的。賣家遇到任何問題都可以在賣家后臺聯系Souq客服。

二、經營模式

1、除了B2C，C2C以外，是否可以展開B2B的業務?

答：暫時沒有，Souq現在主要針對C端。

2、Souq上是否有類似的天貓旗艦店?

答：有的。Souq上稱之為“品牌店”。這種品牌店目前是和國際大品牌合作，會收取一定的費用，初步來說是一萬美金起。具體的套餐計劃，是跟客戶確定好之后，介紹到市場部，由Souq市場部與品牌進行溝通。

3、使用FBS的具體運營規則政策是什么?

答：FBS類似于亞馬遜的FBA。是賣家把商品存在Souq的倉庫，一旦有訂單的話，由Souq安排確認訂單、打印訂單、發貨、處理退貨。

FBS有幾大優勢：

第一，如果存放在阿聯酋的倉庫，是有銷售到其他幾個中東國家的可能的，包括阿曼、巴林、科威特及沙特阿拉伯;

第二，不用再增加人力來確認訂單、打印運單等;

第三，不用花時間和精力去處理退貨;

第四，每一個產品都會貼上Fulfiled by Souq的標志，更能贏得客戶的信賴。

第五，使用FBS服務的商品，客戶如果消費100迪拉姆以上，可以享受免費送貨的服務，這一點可以增加更多銷量。

第六，如果賣家的商品在FBS的倉庫，那么在24小時內就可以拿到回款，而不用等待更長時間。

三、選品、營銷

1、選品方面有什么建議?

答：這個問題幾乎每個賣家都會問到。其實很難確切地說哪個品類好或者壞，建議大家結合自己的供應鏈情況規劃品類。另外有兩個地方可以參考，一是賣家后臺的app欄，二是Souq前臺，產品評論數越多，理論上銷量也越多。

2、Souq是否有站內營銷?

答：有的。每一個賣家的后臺都有sponsored products，可以參考。

3、Souq鋪貨是不是很厲害?有數量要求嗎?

答：Souq是希望一個店鋪里SKU越多越好的，曝光機會越大。備貨的話，每個SKU備貨量沒有要求，對于沒有把握的產品可以一次備貨三五個都可以。

4、Souq有沒有什么算法來進行產品排名?

答：排名沒有算法。但是需要注意您的賣家表現，賣家表現直接關系到排名。有四個衡量賣家表現的關鍵指標：訂單取消率、退貨率、晚發貨率和差評。這四點做的好的話，可以直接提高排名。

5、是否有代運營服務?

答：Souq暫未提供代運營服務，真正想做好生意，得靠自己鉆研嘗試。

6、與用戶溝通是否可以英語，或者必須要阿拉伯語?

答：一般情況下Souq賣家是不和買家直接溝通的，只有收到買家投訴才有可能會直接溝通。阿聯酋英語普及率非常高，一般情況都可以英語解決。萬一遇到只會講阿拉伯語的客戶，可以由souq客服協助溝通。

這里引申到另一個問題，上傳產品的語言，也只需要英語就好。系統會自動翻譯成阿拉伯語給需要的客戶。

7、如何能滿足三天發貨的要求?

答：Souq需要所有的商品在阿聯酋都有備貨，不能說有了訂單之后，再從中國發過來，這是不允許的，因為根據了解，目前還沒有物流公司能達到這個速度。

8、公司賬戶是否所有品類都有銷售權限，還是有些類目要重新開通?

答：中國賣家目前都是通過阿聯酋的營業執照在Souq上注冊的，該營業執照下的品牌權限需要跟Souq溝通。

四、數據

1、是否有一些Souq的用戶，地區，客單價，流量分析等等市場數據可參考?

答：這個沒有具體數據。從整體來看，迪拜是Souq的總部所在地。阿聯酋Souq在流量，經濟環境，平臺資源方面都是相對有優勢的。

2、何時開放API接口?

答：Souq有API接口，但是對于第三方賣家的開通的時間，現在還沒有確定。

五、品牌

必須品牌化嗎?是否需要品牌備案?知識產權方面souq的力度如何，后面有沒有一些相應的政策推出?

答：品牌方面，我們針對的主要是國際品牌。在Souq阿聯酋站，已經有將近400個品牌在Souq備案。如果賣家想要賣這四百個品牌中的一些品名的話，需要賣家提供在阿聯酋銷售的資質。這也是Souq對品牌的一種保護。

如果涉及到中國自己的品牌，如果想在阿聯酋賣，建議在阿聯酋進行品牌注冊。如果沒有注冊，目前也是可以加上品牌名稱進行線上銷售的。

六、基礎設施

1、是否能提供物流和報關服務?

答：Souq提供本地派送和FBS服務。

2、從阿聯酋發往其它國家，需要繳納稅金嗎?以及用什么快遞?

答：關于稅金，VAT稅是2018年1月1日才在阿聯酋開始實行的，那阿聯酋發往其他國家的話，每個國家可能都會有不一樣的情況，需要具體問題具體分析。

七、增值稅

VAT增值稅怎么征收?賣家們是否需要注冊一個稅號?

答：增值稅是2018年阿聯酋政府推出的一個新的稅收政策，Souq賣家也會遇到增值稅問題。簡單一點來說，Souq會在收取的傭金上，產生百分之五的增值稅。

需要注意一點，現在Souq上的價格都是含稅價。

八、培訓

有沒有系統的線上培訓視頻或者定期的線上培訓會?

答：Souq在網上有公開的培訓資料，是在Youtube上。入駐Souq的新賣家，都會被邀請到Souq進行一個三小時的培訓。

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