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2018-01-30 17:28
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企業(yè)獲得新客戶比向現(xiàn)有客戶銷售新產(chǎn)品更難，而且所需成本更高，使得電商企業(yè)更愿意投資提高客戶忠誠度的項目。
產(chǎn)品推薦就是其中一個項目，畢竟合適的推薦將有助于企業(yè)向現(xiàn)有客戶銷售更多產(chǎn)品。
產(chǎn)品推薦，簡單來說，就是零售商向客戶推薦他們可能感興趣東西。那么企業(yè)到底如何成功地向買家推薦產(chǎn)品來提高銷量呢？以下有5點建議：
1、 個性化的產(chǎn)品推薦
個性化的產(chǎn)品推薦，要求企業(yè)根據(jù)客戶的購買行為和購買歷史，進行精心的推算和產(chǎn)品挑選。
亞馬遜在這方面做得很好，首次訪問網(wǎng)站的消費者會看到一些大眾推薦，如暢銷書或者其他訪問者正在查看的內(nèi)容。但一旦產(chǎn)生購買，亞馬遜就會根據(jù)消費者最近購買或搜索的商品推薦產(chǎn)品。這些產(chǎn)品推薦通常會出現(xiàn)在用戶正在產(chǎn)看的產(chǎn)品頁面或登錄頁上。
2、定時向客戶發(fā)送定制的產(chǎn)品推薦郵件
電子郵件營銷仍是最有效的營銷策略之一，實用且價格實惠，能促進轉(zhuǎn)化率的提高。
為了獲得更多的客戶參與，個性化的電子郵件產(chǎn)品推薦是你應(yīng)該努力的方向。畢竟，電子郵件的內(nèi)容越相關(guān)，客戶點開可能性越大，網(wǎng)站訪問量和銷售額也會相應(yīng)提高。
亞馬遜在這方面同樣樹立了很好的榜樣，其人工智能系統(tǒng)定時向客戶發(fā)送郵件，推薦客戶瀏覽過的產(chǎn)品。
3、創(chuàng)建有吸引力的產(chǎn)品頁面
產(chǎn)品頁面是一個你可以推薦多個產(chǎn)品的區(qū)域。你要找到最好的方式來展示產(chǎn)品，因為在這個階段，任何一個舉動都有可能加快客戶購買，也可能使客戶放棄購買。
你可以根據(jù)數(shù)據(jù)，為購物者提供多種選擇。研究數(shù)據(jù)顯示，通過將購物者感興趣的產(chǎn)品組合在一起，轉(zhuǎn)化率將飆升411%。
品牌可以通過推薦互補產(chǎn)品，來提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。例如，購物者正在搜索鞋子，你可以推薦鞋架等產(chǎn)品。產(chǎn)品推薦還也可以基于其他購物者的購物模式，例如，之前的某顧客買了一件襯衫之后還買了一條項鏈，那么就可以推薦買了該產(chǎn)品的客戶買了其它什么東西。
4、客戶確認(rèn)訂單并不意味著產(chǎn)品推薦的停止
購物者確認(rèn)提交訂單，并不意味著你可以停止推薦。將它看作是最后一次增加銷量的機會，向購物者推薦更多的產(chǎn)品。
在這個階段，有兩種方式可以促進客戶購買：一個是彈出推薦窗口，感謝你的顧客購買產(chǎn)品，然后向購物者推薦他們可能感興趣的其他產(chǎn)品；第二種方法是將產(chǎn)品推薦整合到你發(fā)送給客戶的訂單確認(rèn)郵件中，注意確保自己的價格具有吸引力，你可以向購物者承諾下次購買給予贈品或折扣。
5、客戶產(chǎn)品推薦
正如上文所提到的，產(chǎn)品建議不應(yīng)該因為客戶完成購買而停止。
你可以將產(chǎn)品推薦作為推廣工具，進一步提高品牌知名度、增加店鋪流量和銷量。
品牌可以讓顧客在社交媒體與朋友分享最新的購物信息來實現(xiàn)這一目標(biāo)。人們更愿意購買或使用信賴的朋友使用和推薦的品牌。為了使你的客戶更容易分享你的產(chǎn)品，在客戶的訂單確認(rèn)頁面上集成一個“Share This”分享按鈕是個不錯的選擇。
毫無疑問，產(chǎn)品推薦有著非常積極的效果，也是電商企業(yè)非常容易采用的營銷策略，2018年，你也可以多多關(guān)注產(chǎn)品推薦，以獲得更多的銷量增長。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
