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電商賣家注意了,報告顯示2018年只會比2017年更難過

2018年對英國電商行業來說,將是動蕩的一年。

電商賣家注意了,報告顯示2018年只會比2017年更難過

市場調研機構IMRG表示,2017年英國電商銷售額低于預期,并警告說2018年將更加艱難。

2017年英國電商銷售額增長率為12.1%,低于2016年的15.9%,低于IMRG預測的14%。該機構表示,2018年電商銷售額預計將以9%的速度增長,年度預測增長率首次為個位數。

此外英國移動電商銷售額放緩,在2017年7月到12月的6個月里下降了50%。相比之下,2016年同期增長率是77%。2017年通過平板電腦產生的電商銷售額僅增長了0.7%。IMRG預計,2018年所有設備產生的電商銷售額增長將放緩。

IMRG總經理Justin Opie表示:“預測數據顯示2017年電商銷售額增長率同比下降,而實際結果比預期還差。宏觀經濟因素也有一定的影響,如通貨膨脹、工資增長率放緩、利率上升等。此外黑色星期五折扣從2017年10月提前開啟也有影響?!?

他說:“零售商現在可能會發現自己陷入惡性折扣循環,2011年和2015年也會出現過這種情況,它將持續很長的一段時間,因為目前貿易環境非常艱難。隨著越來越多人使用AI服務,再加上語音助手等技術的興起,2018年將是零售行業的過渡期?!?

IMRG表示,2017年英國電商銷售額增長放緩符合三年一增長模式。英國電商銷售額高峰出現在2010年,可能是由于網站加載速度和聯網的改善,2013年增長可能是因為平板電腦的增長,以及2016年增長可能是因為智能手機購物熱門。如果此增長模式繼續下去,那么2019年將有新的模式進入市場,并讓電商銷售額再次達到高峰。

咨詢公司Cargemini首席顧問BhaveshUnadkat表示:“2018年競爭將非常激烈,并且市場仍然存在不確定性,因此零售商需要把重點放在生存和發展計劃上。 2017年看到一些新興技術將成為企業增長并與他人區分開來的機會,如語音電商和社交電商、智能設備和人工智能等,但關鍵挑戰在于如何提高價值并將它們用于行業中。其次,賣家另一個機會在于加強與消費者之間的聯系,并借助數據,促進全渠道零售發展。許多零售商在跨渠道銷售方面仍然存在許多不足。許多公司可能找到了正確的銷售渠道,但是并沒有涵蓋所有渠道的購物體驗。”

Unadkat表示:“最后,企業要非常關注技術和創新,確保產品組合正確并且消費者能買得到,實體店是一個優勢,但同時企業還要確保團隊配備齊全,有良好的客服。2018年將是動蕩的一年,但之后將再次看到零售行業走向巔峰?!保ň幾g/雨果網 方小玲)

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