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2018-01-24 10:39
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個性化電子郵件營銷可以大大增加營銷郵件的打開率和點擊率，不過少有零售商能有效地進行個性化郵件營銷。
任何郵件營銷成功的關鍵在于要讓內容更加個性化。本文將介紹4種個性化電子郵件營銷的常用方法，促進營銷郵件轉化率增長。
根據受眾類型個性化電子郵件外觀和感覺，可以提高回復率。最基本的分類方法是年齡和性別。
例如，分別向男性和女性消費者推薦男性服裝和女性服裝。此外，還可以根據年齡，展示不同產品和風格。
此外，賣家可以在主題行（subject line）或preheader文本中添加獨特的元素，這樣一般會提高郵件打開率。例如，添加本地事件或最近的新聞，可能會讓收件人打開郵件。
關注消費者購買的產品類型，從而進行郵件營銷，比按受眾類型營銷有效，因為同一類受眾感興趣的產品可能不一樣。
Kohl’s的研究發現，那些購買了兒童用品的用戶會更多地回應兒童相關電子郵件。當Kohl’s按照消費者購買歷史進行個性化電子郵件營銷后，該零售商兒童產品銷售額上漲了。
購買歷史可以告訴賣家很多客戶信息，但它并非萬能。例如，如果消費者購買的是禮物，那么以后郵件營銷也推薦相關禮物，這與消費者未來購買并沒有關聯了。
因此，結合受眾類型、消費者行為和購買歷史等，將有助于預測他們消費者未來購買活動。根據多個數據維度調整內容是優化郵件營銷的關鍵。
每個人日常收電子郵件的時間不盡相同。有些人可能每小時刷幾次收件箱，有些人可能會等到一天結束再查看郵件。發送營銷郵件給最有可能打開的收件人，將能更好地促進銷售額增長。
但是很難知道消費者何時可能會查收電子郵件。現在有些電子郵件服務提供商會給出工具，幫助賣家分析用戶電子郵件互動時間，并相應地調整發送時間。例如女性時尚零售商JustFab在使用定制電子郵件發送時間后，銷售額增長了40%。
此外，在消費者在放棄購物車或瀏覽特定類別時快速自動發送郵件，也可以獲得轉化。（編譯/雨果網 方小玲）
