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2018-01-18 19:49
近日，有Lazada賣家向雨果網爆料，從2018年1月初開始，該賣家的店鋪陸續有訂單貨已到倉庫卻一直在read to ship 狀態，目前“等候入庫”超過五天的有將近40單。
更令人不解的是，這些顯示“待入庫”的貨物在Lazada運單追蹤系統都有稱重記錄。而據了解，沒到倉庫的貨物是不會有稱重記錄的，這就證明貨物是在Lazada的深圳倉內，那為何系統又顯示未入庫呢？
該賣家在兩個星期前便咨詢客服查找原因，直至1月17日上午收到客服郵件，據郵件回復稱，其中15單已核實，是由于無法成功從分揀中心掃描出庫，目前該部分訂單以系統原因已被取消，其余還在審核中。
該賣家表示，雖平臺方表示不計入店鋪取消率，但對于系統問題是否解決，以后是否還會發生，貨物去向、賠償等都沒給到相應答復。
據透露，該賣家以經營服裝、女包和飾品類目為主，在Lazada平臺運營近半年，銷量雖不多但保持穩步增長，也不曾發生類似情況。而更讓賣家欲哭無淚的是，這種情況還在持續，而賣家不得不考慮諸多問題：
1、無法入庫的訂單已經40單，基本都超過5天，這些訂單都會被取消嗎？
2、系統原因什么時候能夠解決？對店鋪后續的訂單執行是否會有影響？
3、被系統取消訂單后，貨物會安排退回還是做其它處理？
4、如此多的訂單被取消，會對賣家店鋪造成什么影響？
值得一提的是，這些入不了庫的訂單都是飾品類訂單，其他訂單沒有問題。為了避免后續損失加大，該賣家已經下降飾品類商品。
另據賣家winnie向雨果網透露，在Lazada上賣的好好的產品莫名其妙被下架了，沒有收到通知郵件，找客服也沒收到任何回復。
據了解，Lazada系統會不定期抽查侵權違規產品。如果你的產品突遭下架，看看是否觸碰了以下幾條“紅線”：
1）促銷產品低于1美元（或等值當地貨幣）
Lazada會每天取消低于1美元的產品銷售，為了防止賣家錯誤標價，因此賣家可以定期登錄賣家中心更改價格，以免產品被下架；
2）促銷折扣低于2折
Lazada會每周下架網站上所有低于2折的商品。因為虛假價格或過大折扣會誤導消費者，讓顧客對產品真實價值產生錯誤理解。且過低折扣將導致較低轉化率、較高退貨率及不愉悅的顧客體驗。
3）銷售仿冒及復制商品
Lazada對于仿冒復制商品采取零容忍政策，一旦發現，平臺將立即下架所有可疑商品，暫停或永久取消賣家的銷售權限。
4）銷售違禁產品及品類
Lazada將立即刪除任何違反當地進口條例法規的產品，一經確認，即刻下線所有可疑產品，并暫停或永久取消賣家的銷售權限。
（文/雨果網 董小玲）
