人工智能、無人零售、無人駕駛，近年來諸如此類高新技術或是概念深入了各行各業(yè)，同樣跨境電商行業(yè)也沉浸其中。除了各種ERP管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析，倉庫的自動化、智能化便是當下最為熱門的一個方向。

中國倉儲自動化的標桿企業(yè)鯨倉科技的CMO廖恒逸告訴雨果網(wǎng)，未來十年將是物流行業(yè)大清洗的十年，如果沒有擁有自己的核心技術，難以存活。而電商企業(yè)營銷的核心是要將運營和數(shù)據(jù)做好，后端的供應如何去支撐？這一定是讓專業(yè)的機構(gòu)，專業(yè)化的分工來操作，這也正契合了倉儲專業(yè)化的趨勢。

以下為采訪實錄：

雨果網(wǎng)：我們知道，鯨倉科技在最近已經(jīng)完成了B輪融資，作為植根于電商的企業(yè)，您覺得鯨倉為什么能獲得資本市場的親睞？

廖恒逸：我們認為之所以能獲得資本市場的青睞，主要還是得益于鯨倉創(chuàng)造了價值。投資是一個雙向的選擇，投資方選擇企業(yè)，企業(yè)選擇投資方。鯨倉在過去的三年里，潛心的鉆研自己的產(chǎn)品，2017年客戶跑下來的市場數(shù)據(jù)，得到了驗證。因此，這次投資方也是看中鯨倉的價值，才選擇投資。

雨果網(wǎng)：那您覺得，未來倉儲發(fā)展的趨勢，是不是資本市場所看重的一個點呢？

廖恒逸：這肯定是有的，不管是我們整個團隊下決心，還是投資方的支持，都是因為看到了整個倉儲行業(yè)未來10年的大發(fā)展趨勢。

當前倉儲端在整個中國物流GDP中占15%，由此看來中國物流的效率很低但成本卻是非常高的。未來的十年，是物流行業(yè)大清洗的十年，市場發(fā)展很快，在這個行業(yè)只有擁有自己的核心技術，擁有接地氣、為市場所接受的服務，才能夠存活下來。

雨果網(wǎng)：從我們當前所接收到的信息來看，鯨倉似乎都是服務一些電商行業(yè)的龍頭企業(yè)、大賣家，那對于中小賣家來說，鯨倉可以提供什么樣的解決方案呢？

廖恒逸：確實，現(xiàn)在鯨倉所服務的大都是行業(yè)的大企業(yè)、TOP賣家，而這個也和鯨倉現(xiàn)處的發(fā)展階段息息相關。鯨倉過去的3年，從產(chǎn)品驗證到硬件驅(qū)動，到整套WCS、WMS進行重寫，再經(jīng)過幾個客戶的驗證，才投放市場。所以，無論是大賣家還是小賣家，我們都是按照SKU進行管理的。在管理上，大賣家中賣家小賣家是沒有區(qū)別。能管幾十萬個SKU,就能管幾萬個SKU。只是因為市場的開拓程度不一樣。我們也非常歡迎中小賣家跟我們商談合作的方案。

雨果網(wǎng)：那據(jù)您所觀察，大賣家和小賣家對于倉庫的需求，有什么不一樣？

廖恒逸：小賣家的倉庫最開始可能就是自己家辦公室，發(fā)貨人可能就是兩夫妻，但是慢慢隨著業(yè)務量的增大，就要專門雇人，租倉庫。業(yè)務量進一步擴大，就會發(fā)現(xiàn)光有人是不夠的，還需要買軟件、要上系統(tǒng)。到最后發(fā)現(xiàn)隨著業(yè)務量的不斷增長，業(yè)務發(fā)展每上一個臺階，倉庫就要折騰一次，所以說大賣家也是從小、中賣家過去的，我認為在管理上的話，其實都是一步一步，一定是一個逐漸發(fā)展，逐漸成熟起來。

為什么很多大賣家會逐漸的選擇使用智能倉儲？我們認為未來做電商做營銷核心要把運營和數(shù)據(jù)做好。但是前端的銷售來了之后，后端的供應如何去支撐？這一定是讓專業(yè)的機構(gòu)，專業(yè)化的分工來操作。這也正契合了倉儲專業(yè)化的趨勢。

跨境電商賣家可以把營銷外包，可以把產(chǎn)品設計外包，當然也可以把倉儲外包。外包給一個柔性化，能夠滿足賣家需求的企業(yè)。比如，黑五賣家對于倉庫需求量突然增大，但過了黑五對于倉庫的需求又下降，對于這樣變化的需求，鯨倉不用你增加太高的成本，能夠平滑的把你的成本控制在預算之內(nèi)，這個就是鯨倉可以做到的事。

雨果網(wǎng)：其實，自動化倉庫也不是我們中國的首創(chuàng)，歐美之前就有。此前，鯨倉創(chuàng)始人李林子在接受媒體采訪時也有講到，說當前歐美市場上那種自動化的倉儲方案，并不適合中國國情，那您覺得鯨倉自動化倉儲有什么獨到之處？為什么鯨倉的自動化倉儲就能適合中國的國情？

廖恒逸：歐美早前就在做倉儲自動化這樣的事情。但在做這個事情之前，在工業(yè)場景里面，早就有一些托重的機器。不適合上傳送帶的物品，就可以放在這些托重機器上，托至下一個工作流程。

我們認為，這些都是國外的方案，并不適合中國國情。以中國電商的雙11為例，雙11當天很多倉庫的吞吐量是平日的一百倍以上，這也就意味著倉庫必須可以承擔這樣的一個吞吐量有這樣的吞吐能力。反觀美國市場，他們黑五做的好，是因為線下已經(jīng)規(guī)劃比較成熟，和國內(nèi)電商還是有明顯的區(qū)別的。鯨倉的自動化方案是獨家發(fā)明，我們創(chuàng)始人一開始就是做電商的，也積累了豐富的經(jīng)驗，也更了解中國電商賣家的需求，所以就是鯨倉的自動化倉儲方案就是針對中國電商賣家的痛點所開發(fā)的。另一方面的原因是，隨著倉儲成本和人工成本的不斷提升，必須使用自動化倉儲方案，用機器人來提高工作效率，降低出錯率。

雨果網(wǎng)：您覺得鯨倉的自動化倉儲，具體能解決中國電商賣家哪些痛點？

廖恒逸：我們針對客戶的核心就是省人、省錢、省心。

一個倉庫最核心的是KPI是什么？我們一個評判的標準是坪效、人效。坪效是存貨指標，人效是發(fā)貨指標。存儲效率有多高？我每存儲一件貨物所花費的成本是多少？通俗解釋就是存和取的效率問題。我們的產(chǎn)品就是能夠幫助客戶解決這兩個方面的問題。

雨果網(wǎng)：鯨倉是自己建倉租給賣家，還是幫賣家建倉，鯨倉究竟是怎樣的一個模式？

廖恒逸：鯨倉的模式我們?nèi)×艘粋€名字，叫“鯨倉寶”。專業(yè)化詞叫做MaaS（Machine as a Service)---機器即服務。因為此前很多企業(yè)都是靠賣設備，效果并不能保證。而鯨倉的方案，就是讓客戶把過去的倉儲成本算一下，計算過去一年要花多少成本？把這個價格給到鯨倉，鯨倉可以保證三年不漲價。鯨倉為什么這么做？

第一，是我們深度調(diào)研的結(jié)果導向。

第二，我們會和客戶討論定制倉庫，根據(jù)客戶產(chǎn)品的特點，給出定制化的倉儲方案。

第三，我們會做深度測試。鯨倉的解決方案是針對客戶的，讓客戶明白自己的倉庫遲早是要包出去的。管倉的人和管營銷的是兩類完全不同的人。

雨果網(wǎng)：當前，無論是各大電商平臺，還是跨境電商賣家本身，都在關注海外倉，海外倉也是大勢所趨。那未來鯨倉會不會考慮在海外布局建倉呢？

廖恒逸：有這個布局的計劃，但在時間上面我們還會把握時機。

因為現(xiàn)在對鯨倉需求度比較高的還是國內(nèi)的倉儲服務，比如說有個跨境的客戶把倉庫放在國內(nèi)，我們覺得是優(yōu)先級的。對于這樣的客戶，解決的速度也會快，當一個倉庫能節(jié)省30%的人力，解決這些倉儲痛點的時候。海外擴倉是自然而然的一件事情。

雨果網(wǎng)：您能介紹一下，鯨倉未來的發(fā)展規(guī)劃？

廖恒逸：鯨倉已經(jīng)歷經(jīng)了3年的發(fā)展期，2017年是我們的立信之年，但如果沒有2、3年的時間積累是很難見效的。2017年的數(shù)據(jù)，也驗證了我們實際坪效、時效、人效，都遠高于市場平均水平。而2018年，我們說是立標之年，我們叫標桿，就是市場上一些標桿客戶贊揚，好的品牌，需要好的倉庫；好的營銷，后面一定要有好的倉庫來做配合；好的產(chǎn)品，也需要放到好的倉庫。所以我們說，2018年我們的目標很清晰，就是樹立標準、樹立標桿。

（文/雨果網(wǎng) 張毅 林珠凰）