Q1：平臺客戶端有幾個版本，國內供應商如何瀏覽查看?

A：JollyChic平臺客戶端分為移動端和網頁端。國內供應商可在手機應用市場搜索“JollyChic”進行下載，默認為英文版本，下載后可在軟件設置中切換為繁體中文(蘋果系統的iPhone、iPad和安卓系統均有對應版本可下載);網頁端地址：www.jollychic.com。

Q2：供應商入駐需要哪些條件?

A：目前平臺僅開放公司性質供應商入駐通道，如果您是公司性質的供應商，只要您滿足以下條件即可申請入駐：

1.能提供公司相關資質及品牌授權書，并有相關進出口資質;

2.能提供優質的商品并保證商品品質(接受執御品控部門的質檢);

3.有穩定的貨源和庫存，以及快速打包發貨能力(按平臺要求的規范和時效進行打包、發貨);

4.具備自行在平臺系統上傳商品的能力，包括商品圖片、商品屬性描述等(避免上傳的商品有任何違規和侵權問題)。

Q3：平臺對商品品類是否有限制?供應商如何選品?

A：目前平臺為全品類經營，主要品類包括：男/女服裝、鞋包、配飾、家居文具、母嬰童玩、美體護膚、3C電子、智能產品等等;供應商入駐后，執御對應的BD/買手會給到專業的選品建議協助您選品。

Q4：供應商入駐是否需要收取費用?

A：JollyChic采用跨境零售自營模式，供應商均以供貨方形式入駐平臺。雙方合作，無任何入駐費用，無任何銷售傭金，無任何運營推廣費用。執御對商品擁有銷售定價權以及銷售推廣權。

Q5：供應商入駐流程?

A：供應商入駐流程通常為：在線填寫入駐申請--提交相關資質及產品目錄--確認選品及供貨價格--樣品寄送執御質檢--簽訂合同--后臺上新--日常訂單發貨管理。

Q6：發貨是直接發給海外客戶還是執御倉庫，對發貨時效是否有要求?運輸方式是怎樣的?

A：供應商直接發貨到執御指定國內倉庫，需在后臺接到訂單后的規定時間內完成發貨，超時發貨會造成商品自動下架，同時影響供應商評級。運輸方式推薦選擇執御合作快遞，也可在保證時效的前提下選擇其他快遞方式。

Q7：供應商如何定價?

A：JollyChic平臺目前采用自營模式，供應商以供貨方形式入駐平臺，因此，供應商只需提供包含基本毛利的供貨價給平臺;前臺售價將基于供貨價由后臺算法自動計算生成，平臺會根據商品銷售表現做適當調整。

Q8：平臺如何結算貨款?結算周期多久?

A：平臺和供應商目前均以人民幣進行結算，付款至供應商公司的對公賬戶;結算周期為月結(即當月結算上月的貨款)，供應商根據賬期時間在后臺系統中提交結算申請。

Q9：上傳商品用何種語言?后臺操作系統是何種語言?

A：后臺操作系統是全中文界面;商品上傳時只需用中文填寫相關商品名稱、描述、屬性、規格等信息，后統一由平臺進行英文翻譯(有能力的供應商可自行填寫英文標題和描述，可加快審核上架速度，切勿使用翻譯軟件直接翻譯)。

Q10：上傳的商品圖片有怎樣的要求?對模特是否有要求?

A：商品圖片的最低像素要求為900*1200，圖片的制作和展示需要嚴格按照平臺對各品類商品圖片的不同要求來制作(具體要求可通過參閱相關指引手冊和參加JollyChic商家培訓課程學習了解);平臺只允許使用外模圖片，所有亞洲模特圖片都要做截頭處理才可上傳使用。

Q11：上傳的商品都需要通過平臺審核嗎?一般審核時間要多久?

A：供應商上傳的每件商品都必須通過平臺的審核才會最終上線銷售，通常流程為“選品初審--圖片審核--文案審核、翻譯--確認上架”幾個環節，根據商品的情況不同和供應商上傳信息的準確性通常為3-5個工作日。任一環節的審核不通過都需要供應商重新修改再次提交審核。

Q12：供應商是否需要做推廣引流工作?如何申請平臺促銷活動?

A：JollyChic平臺為自營模式，供應商無需做推廣引流(無任何運營費用)，只需要保證貨源和商品品質;目前促銷活動分為兩類：日常降價款促銷和活動專題頁促銷，日常促銷由商家自主在后臺修改價格后提報采購人員，再由運營做選品推廣。

專題活動由BD/買手根據活動主題選擇合適的供應商和商品，供應商提供相關的活動素材和商品清單，不需要供應商主動提報。

Q13：售后方面，海外客戶如有退貨退款等售后問題平臺如何解決?

A：JollyChic平臺有專門的海外客服團隊處理售后和糾紛，如因商品質量或與描述不一致等問題造成的退貨退款，平臺會根據實際情況對供應商進行扣款處罰并對庫內涉及商品逐一質檢。如因客戶自身原因造成的退貨退款將由平臺承擔。

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