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2018-01-16 16:58
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前不久，全球電子商務平臺cafe24正式宣布啟動IPO程序，并且將亞太市場作為拓展海外版圖的目標，而這番大動作也引起了業(yè)內(nèi)對cafe24的關注。
cafe24代表理事 CEO 李在碩告訴雨果網(wǎng)，“亞太地區(qū)是cafe24接下來的主打市場，除了將中國市場作為主要戰(zhàn)場外，cafe24進軍日本市場的計劃也已經(jīng)擺上日程表，相信很快可以推出cafe24電商平臺的日本版。”
而cafe24如何推進全球化布局，李在碩也給出計劃：本土化運營是贏取海外市場最堅實的敲門磚。
韓流文化風靡全球，電商企業(yè)卻對中國市場期望值很高
受韓劇和韓國文化的影響，目前韓國產(chǎn)品在海外，尤其是中國市場的占比明顯攀升，可以說韓流成為推動韓國商品消費的助推手，大大提升韓國時尚與美妝等商品的認知度與市場需求。
“通過cafe24全球電商平臺銷往海外的商品中，時尚與美妝類目占據(jù)整體的60%-70%的份額。”李在碩說道，除此之外，母嬰類目占比快速提升。不少韓國企業(yè)看中中國這個巨大的消費市場，依托電商渠道將更多精細化的產(chǎn)品推向海外市場。
在李在碩看來，中國的電商市場依托于巨大的人口、市場規(guī)模與高速經(jīng)濟成長的支撐，擁有巨大吸引力。另外隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、全渠道、網(wǎng)紅經(jīng)濟等具有未來指向性的尖端技術或消費形態(tài)在中國電商市場的廣泛應用，使得中國電商市場更增其魅力。包括cafe24在內(nèi)的許多韓國企業(yè)，都對進軍中國市場滿懷期待。
不過李在碩也指出，雖然韓國品牌在中國備受青睞，但韓國跨境電商布局海外市場時，在服務本地化、運營系統(tǒng)化、跨境專業(yè)化方面都存在不足。
捕捉海外市場商機，電商平臺遭遇“水土不服”困境
全球化進程不斷加快，跨境電商市場面臨“狼多肉少”、“僧多粥少”的局面，想要改變現(xiàn)狀，只有開發(fā)新的海外市場。
李在碩提到，開拓海外市場并非易事，往往遭遇“水土不服”的難題，畢竟各國的語言習慣、信仰特性、文化風俗、政策限制，甚至城市建設等都存在不同，因此企業(yè)在布局時，需提前了解當?shù)厥袌龅奶攸c，實現(xiàn)本土化運營。
他認為，韓國消費者對時尚的追求和對自身獨特風格的喜好等消費習慣，影響著韓國電商市場，是以專營獨立網(wǎng)店為主，但部分海外消費者對這樣的模式接受度并不高，相對來說，更偏向于綜合性電商購物網(wǎng)站。
而且與中國相反的是，韓國電商市場沒有絕對的巨頭，而是形成了電商平臺、團購網(wǎng)站、線下流通企業(yè)直營網(wǎng)站與獨立網(wǎng)店等多種電商形態(tài)分庭抗禮的格局。韓國的買家和賣家，不會限于某個平臺，而是可以根據(jù)自己的需求，在不同的渠道購買需要的海外商品或是銷售韓國商品。
“另外選品也是需要注意的一點，不同的年齡段、不同生活方式的消費者所青睞的商品也是多種多樣，作為電商業(yè)者來說，需要去更加貼近目標市場，準確把握和分析目標市場的需求，進一步精細化選品。”李在碩告訴雨果網(wǎng)。
實現(xiàn)本土化運營，門道還有很多……
海外本土化是任何一個電商平臺贏取海外市場最堅實的敲門磚，每個國家的消費者都有自己的的消費習慣和服務取向，作為平臺，需要針對不同海外市場的消費群做行業(yè)的調(diào)研和分析，爭取出新的利潤增長點。
如果電商平臺只是單純地將韓國暢銷的產(chǎn)品放在海外市場銷售，那么“開疆拓土”的情況肯定不盡如意，cafe24這類電商平臺都是通過分析相關國家的文化，專門生產(chǎn)符合各國實際情況的本土化產(chǎn)品，并制定銷售計劃。
“cafe24主要是通過‘海外分公司’、‘海外員工’與‘海外合作’的方式實現(xiàn)本土化，同時還免費為客戶提供構(gòu)建電商網(wǎng)站的服務，以及提供外文網(wǎng)站的構(gòu)建、翻譯、本土化支付、海外營銷·廣告、海外平臺入駐、外語客服、國際物流等跨境電商出口所需要的一站式服務。”李在碩提到。
過去，韓國出口企業(yè)主要通過發(fā)放宣傳冊、貿(mào)易博覽會等方式去接觸海外采購商，而如今這些韓國商家通過構(gòu)建外文版的官方直營網(wǎng)站，將自己的品牌風格以及韓國當?shù)氐牧餍汹厔菡故窘o海外的顧客。
其中以cafe24構(gòu)建的中文網(wǎng)為例，客服咨詢可以使用QQ，而支付寶、微信支付等中國人熟悉的支付方式自然也不在話下，盡量構(gòu)建中國消費者熟悉的購物環(huán)境。
“在現(xiàn)在集裝箱貿(mào)易正在向快遞箱貿(mào)易時代轉(zhuǎn)化的階段，應該摒棄之前傳統(tǒng)電商生態(tài)圈受制于大平臺的無奈，著重發(fā)展模塊化趨勢。其次相比較營銷，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務才是關鍵，讓賣家能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品本身，而其它運營業(yè)務，能夠通過大數(shù)據(jù)、人工智能等更加優(yōu)化的電商服務輕松解決。”李在碩說。
（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）
