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2018-01-16 16:15
如果你有登陸eBay 的移動客戶端，你可能會發現，他們在里面增添了 “Why to Buy”（為什么要購買）提示。添加該提示的目的是為了讓客戶快速了解產品有什么特點值得購買。
目前，eBay電腦網頁中已經有“Why to Buy”提示，另外在eBay美國站、英國站、德國站和澳大利亞站的移動端（覆蓋安卓和iOS系統）也添加了該提示，并將很快推廣到其移動頁面。
“Why to Buy”人工智能利用數據和機器學習來幫助買家更放心地購買。機器學習是 “Why to Buy”背后的操控“大腦”，持續收集產品價格、知名度和稀缺性等各類維度信息，不斷進行優化。
eBay產品群經理Sasi Somasundaram說：“通過提供高相關性的準確提示,我們可以使客戶更簡單、更快地決定購買。例如上圖的香奈兒太陽眼鏡是由一個資深賣家出售，產品頁面添加了‘Limited quantity available’（數量有限）提示，讓人們知道，這個產品非常暢銷，如果你真的喜歡，就趕緊下單不然可能就買不到了。”
什么類型的“Why to Buy”提示效果最好?
eBay公布了各類“Why to Buy”提示的不同效果：
（1）所有類別
“Free in-store pickup”（免費上門取貨）、“Experienced seller”（資深賣家）和“Limited time remaining”（時間有限）這些信號在所有類別中表現最好。
（2）時尚
對于時尚類listing來說，表明產品流行度、稀缺性和退貨選擇的提示非常重要。
（3）電子產品
電子產品類的listing，優惠、庫存緊張、良好的運輸和退回政策等提示是顧客看重的。
（4）收藏品
對于稀有的產品，如收藏品等，買家更在意賣家是否值得信任、有沒有優惠、關稅是否有減免等，特別是在跨地區購買時。
eBay表示，他們正在解決最具挑戰性的問題，比如提示的衡量標準、提示的數量、順序等。
（編譯/雨果網 吳小華）
