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2018-01-10 09:36
國家：德國
人口：8000萬
互聯網普及率：83%
網購人口比例：81%
人均每年網購消費：726美元
不久前，德國稅務局查獲了大約100家在德國銷售產品的中國賣家的商品和賬戶，這一系列的突擊審查VAT引起不小波瀾。那么，目前德國電商市場概況到底如何呢？
歐洲基礎設施完善，人均收入水平高，是中國賣家跨境出海的優質選擇，而德國作為歐洲第三大電商市場，經濟實力雄厚，對賣家來說，更是進軍歐洲市場非常有利的跳板。
德國是歐洲最大的經濟體，人口比英國多出近2000萬，人均GDP近5萬美元。
據德國電商研究所IFH Cologne預測，到2020年，德國的電商零售行業價值將達到733億歐元，電商將占總零售額的近15%。
據了解，德國制造業發達，德國人不輕信物美價廉，對質量要求較高，也愿意為此買單，利潤率較美國、英國市場高出不少。
① 購物率高
據電商解決方案提供商B2C Europe的研究顯示，70%的德國消費者每個月至少在網上買過一件實體產品，成為歐洲最頻繁的網購者，網購花費也比鄰國消費者高10%。
② 退貨率高
另據研究顯示，德國是退貨率最高的國家之一，退貨率高達50%，這不是因為德國人很難取悅，而是由于消費者權利保護的監管條例嚴格，還受消費者行為影響，德國很多人傾向于購買多個顏色和尺碼，收到產品試用之后，退掉不想要的產品。
（注：因此，有一個本地退貨地址是非常重要的，這不僅僅能夠增加你的潛在客戶，并且讓你控制退貨的成本。德國也有專門從事這種服務的服務商，使用服務商可以緩解自己設立倉庫的成本。）
③愛比價
德國人眾所周知的愛比價，他們會在不同的電商網站對比一款產品的價格，以確保得到最合適的交易。因此，如果賣家的產品和價格信息不太容易查看到或者沒有競爭力，可能與這些網購者錯失“良緣”了。
④愛簡約、嚴謹性格
通過寶馬等德國車系品牌的風格就不難看出，德國人偏愛簡約而有質量的東西。
德國人有著被公認的嚴謹性格，德國消費者購買前會做足攻略、多方對比的特點。
據調查，德國人喜歡物美價廉的產品（重點是后兩個字），德國人從國外購買最多的產品是服裝、書籍、CDs、DVDs和視頻游戲，這些產品的平均價值都不太高。所以驅使他們網購的主要原因是網上的東西便宜。
其中，德國電商滲透率很高的是消費電子產品和時尚產品。同時德國是汽車制造強國，汽配市場也不容忽視，在德國汽車后市場542億美金中，零配件約占三分之二，預計到2025年汽配電商份額將達到20%。
亞馬遜、Otto和Zalando主導了德國電商零售行業。這三家公司合計占了德國前100家電子商務公司總銷售額的44%。
德國熱門的電商平臺除了排名前三的亞馬遜德國站、Otto、Zalando外，最大的比價購物網站Idealo也是德國網購者經常光顧的，42%的平均轉化率能夠為獨立站網商有效提高銷量。
在過去三年中，德國在亞馬遜全球市場中的比重不斷上漲，成為了繼美國之后亞馬遜的第二大市場。亞馬遜每年在德國的銷售額達到了120億美元，其中包括AWS服務銷售額。
目前亞馬遜在德國電商市場占據了很大的優勢。德國電商市場規模達660億美元，其中亞馬遜占了13%，德國本土零售商Otto占3.8%，Zalando占1.7%。
PayPal雖然在德國廣泛使用，但在德國最常見的在線支付方式還是invoice，即收到賣家發來的付款通知后，消費者再按照上面的金額和賬號付款。
據悉，德國有58%的網購者是先下單后付款。此外，有34%的德國人習慣于使用信用卡支付，包括MasterCard, Visa和American Express。
德國人對于在網上貼個人信息等行為他們始終保留著很大的警惕性，通常他們不會選擇創建線上賬戶或用信用卡進行支付，移動支付的推廣在德國也面臨著很大阻力。有經驗的賣家會知道德國人更愿意使用未結清發票（open invoice）的付款方式，即消費者收到產品及其隨帶發票后，將應付款項轉到賣家的銀行賬戶里。
90%的德國人喜歡送貨到家，配送方式及時間對他們來說是至關重要的一點。
83%的消費者表示，他們會根據賣家的物流評價來決定是否購買一樣商品。而且，55%的消費者認為標準的送貨時間（3--5天）應該是免郵費的。
德國當地主要物流供應商包括Depost（德國郵政）、DHL、DPD等。從德國到主要的歐盟國家一般2-7天就可以到了，德國當地貨物派送一般是1-3天。
（文/雨果網 董小玲）
