拉美等市場已經成為跨境電商賣家尋求發展的另一契機。然而縱使電商市場潛力非同凡響，但支付現狀也是一眾賣家頗為頭疼的入駐難點。

拉美地區線上的實際支付現狀如何？賣家又有哪些具體的應對和解決機制？

市場前景廣闊，拉美已然成為跨境電商的新沃土

近段時間，在不少跨境電商對于2018年新興市場的預測中，都一而再再而三地提及到拉美地區，這個市場究竟有何魅力？

來自Vcan的亞太區總經理Kary Kung告訴雨果網：“拉美地區是世界上互聯網人口增長最快的地區，是繼亞太地區后發展最好的電商市場之一，市場發展前景廣闊；且從Vcan近些年對拉美地區的市場調研中可以發現，近5年拉美地區線上銷售額以年均兩位數的速度在增長，有相關數據顯示僅2015年就達到了590億美元，2019年底預計將有望達到850億美元；這其中，巴西在線銷售總額占了42%，阿根廷銷售額的年復合增長率達28%，所以從這些數據反饋而言，其實拉美地區已經是成為跨境電商的新沃土了。”

支付方式較為零散，線上跨境支付亟待整合

介于區域地理位置的影響，跨境電商運作過程中所涉及的跨境支付的安全性，成為平臺入駐賣家和消費者所關注的核心問題；據悉，電商的在線支付主要是借助網上電子交易下的工具來實現，賣家可通過銀行下發的信用卡等支付工具來完成，而支付工具和第三方服務商的安全性，也是跨境電商買賣雙方交易的主要衡量條件。

在Vcan相關的市場調研中，Kary發現不同于歐美國家和地區較為規整的線上支付，拉美地區的消費者普遍所能夠接受的方式還是以現金為主，拉美實際的支付方式較為多樣，消費者有不同的偏好和差異，且主流消費者的支付方式主要呈現以下特征：

1、現金：使用現金的消費者占到了35%-40%，且這部分的現金用戶群體偏好小額支付以及貨到付款；

2、信用卡：使用信用卡的消費者占到了25%-30%，且不同國家和地區有自己的主流銀行；

3、借記卡：使用借記卡的消費者占到了15%-20%，同樣的各個國家和地區依舊有消費者自身中意的主流銀行，但值得注意的是，各個銀行網點的擁堵是拉美大部分國家的普遍現象；

4、其他：除了上述的幾種支付類型，使用其他支付方式的消費者占比也在10%-25%之間，且絕大多數的消費者都是通過Mercadolibre充值以及線下交易等完成支付。

全球流行的支付方式未必適用，因地制宜才是抓住潛在客戶的關鍵

據不少已經進駐拉美地區的賣家表示，拉美地區的現金支付確實占了很大比例，現金支付雖說對于賣家而言并不是十分便捷，但是在實際收款的過程中卻是多數買家所能夠接受的支付方式。

在Kary看來，無論是從事支付的第三方服務公司還是跨境電商賣家，拉美地區跨境電商的支付模式不能以全球流行的方式作為唯一對策，本土化才是抓住該地區多數潛在客戶的關鍵。因此無論是外來的跨境電商巨頭還是本土平臺，都需要在支付方式上多下功夫以迎合拉美地區消費者的付款習慣和支付喜好。

“其實，與獨立站相比，對于跨境電商賣家來說借助當地平臺進行銷售是成本較低的一種方案，這既有利于讓賣家在第一時間內最快速地接觸拉美的客戶群體，還可以一次性解決賣家本地支付差異大的問題，賣家也可以直接通過跨境電商平臺與第三方支付公司的系統對接，減少復雜的跨國收付問題。”Kary說道。

擺脫現金支付非明智之舉，現金預付或成未來支付一大趨勢

鑒于拉美地區當前主要的支付現狀和潛在的電商增長勢頭，Kary坦言支付的便捷性實際上也會影響拉美當地的電商發展速度，且現如今針對拉美地區的新興支付模式也不斷呈現。據悉，作為早期探索電商的墨西哥零售企業之一，El Puerto de Liverpool也因信用卡支付的困局而流失了大量的消費者，為此，從2017年3月份，亞馬遜、eBay等跨境電商平臺紛紛部署全新的支付方式。據介紹，亞馬遜在墨西哥推行Prime制度之后，同年10月份即推出了現金支付服務。

為此，Kary也補充道，其實Vcan也已經計劃對拉美地區進行布局了，且未來支付方式也不會直接以國際主流的支付模式去運行，而是會因地制宜的采用新的支付模式。“雖然信用卡和借記卡是用于在線交易的最常用的付款方式，但國際零售商正在將現金支付納入其擴張戰略中；在墨西哥，借記卡和信用卡的份額將在未來幾年進一步增長，但我認為，商家在現階段擺脫現金支付不是明智之舉。”她說道。

在她看來，未來拉美地區的“現金預付”模式將會越來越受歡迎，首先這種模式可以允許消費者在線上平臺下單后，到線下以現金的方式去支付；當買家在店鋪網站成功下單后可直接點擊“線下付款”，而后便會收到訂單專屬的付款條形碼；憑借這個條款碼，買家只需在三天內到附近的合作超市、線下銀行或者是其他制定的網點，掃碼使用現金進行支付。

此外，她還提示賣家需要注重拉美貨幣的匯率波動風險，因為拉美當地的貨幣匯率變動幅度較大，無論是平臺或者是賣家所承受的匯率風險都較高，因此建議以美金作為定價和結算貨幣會比較可取。

（文/雨果網 鐘云蓮）