亞馬遜在更新新功能的路上越走越遠，最近又放大招了，悄悄上線了一個新功能“Customer Insight”。

亞馬遜賣家在做好生意的同時不僅要先搞清楚平臺的規則，還要時刻關注平臺的變化，提早使用平臺新功能可以和亞馬遜搞好關系，獲得更多優勢。究竟賣家改如何應用它呢?

新功能“Customer Insight”

亞馬遜在 PERFORMANCE 欄新增加“CustomerInsight”功能，曾經12月份初已經有人知道了這個功能，但是還沒有完全開放，只有一個隱藏鏈接進入，現今在亞馬遜后臺已經全面開放，所有賣家都可以使用了。

圖-該功能位置

亞馬遜客戶洞察(Amazon Customer Insights)是一個為賣家設計的程序，允許賣家以一個問題的形式直接征求客戶反饋意見。它類似一個制作調查問卷的功能，賣家通過創建一個關于產品問題的調查，然后亞馬遜發送給相應客戶，最終，賣家可以輕松、快速地從目標市場獲得直接反饋。

>>>>如何創建

創建自己的問題“Create your first project”↓↓

左側有三個內置問題可以選擇：

在選擇我們的產品時，最重要的因素是什么?

你是怎么聽說我們的產品的?

你有多大可能向其他人推薦我們的產品?

也可以選擇”Create your own question“創建自己的新問題，創建選項↓↓

>>>>收費情況賣家使用Amazon Customer

Insights需要收費，每個響應至少3美元(小編隨便設置了一個樣本范圍100人，一共300美金)，不同的問題設置收費可能會不同，具體看設置時候的顯示。

>>>> Customer Insight 可以調查的對象

“Customers who have purchased your product”(已經買過你的產品的亞馬遜客戶)

“Customers who have viewed your product”(已經查看過你的產品的亞馬遜客戶)

“Customers who viewed your product(s), but did not

purchase”(已經查看過你的產品的亞馬遜客戶，但是沒有購買)

“Customers who have purchased a product in the same

category”(已經購買過與你產品同類型產品的亞馬遜客戶)

>>>>調查樣本

賣家最小調查數量是100個，調查最多數量2500個。

以上信息全部填完，確定之后問卷就會轉移到亞馬遜團隊，他們會考慮其可行性，進行審核批準并向賣家發送回復報告，并告訴其具體的收費情況。

調查結束以后，亞馬遜會將報告的分析調查結果，以數據和百分比等形式反饋給賣家。↓↓

>>>>該工具對于賣家有哪些好處

亞馬遜這個工具雖然不錯，但它畢竟需要花錢，而且也不便宜，所以小編認為賣家要理智使用。

1.幫助賣家尋找捆綁產品，減少錯誤捆綁銷售的精力。

2.選品時，確定莫一類目的市場情況，制定正常的市場營銷策略和定價策略。

3.確定某一類產品用戶下單渠道，移動端、PC端，清楚后期自己的推廣策略。

4.確定客戶從你的產品轉移出去，或者轉向競爭對手產品下單。

5.需要評估定價策略，產品說明或產品提供的功效。

6.衡量客戶的滿意度(如果你的亞馬遜反饋不是很好，這一點尤其重要)。

Customer Insight功能可以幫助賣家在產品迭代或者產品開發時提供有用的信息，多一個渠道了解競爭對手的優點，盡早改進、提升自身產品，但是費用也不低，賣家使用時需要做好準備工作。

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