相信中國跨境出口賣家中，eBay賣家是最多的，也是最早接觸跨境的！那么，eBay這些年有什么變化呢？跨境老中醫(yī)姚子文淺談下“我眼中的ebay”。

1、賬號(hào)安全

做eBay賣家應(yīng)該都每月經(jīng)歷著賬號(hào)安全的維護(hù)和為等級(jí)變化煩惱;但是，這一路走來，其實(shí)我們關(guān)于維護(hù)賬號(hào)安全這塊到底是變的復(fù)雜了還是簡單了呢?

你聽過跑低分嗎?

相信很多賣家沒有聽過，對的，以前的eBay的賬號(hào)安全叫做BBE，啥意思呢，就是每個(gè)月eBay主要考核賣家的BBE是否變高，具體是通過每個(gè)listing的交易后，客戶給收到產(chǎn)品在做評(píng)價(jià)的時(shí)候，有幾個(gè)星星需要打分!

就是針對上圖中的幾個(gè)項(xiàng)目打分，其中，1 2分是算低分，3 4 5 不算低分，那具體是哪些產(chǎn)品哪些地方呢，就需要管理賬號(hào)安全的人員每周做下載數(shù)據(jù)后，通過eBay單個(gè)listing ID去匹配到具體的SKU，然后統(tǒng)計(jì)，然后分析哪些產(chǎn)品有那個(gè)方面問題，然后需要多少筆數(shù)做好BBE維護(hù)，然后哪些中差評(píng)可以移除，減少BBE，CASE糾紛的處理等等;相對來說是比較復(fù)雜的!

你聽過只要開CASE就算不良率，退款后也算，只要中差評(píng)就算不良率，移除也算不良率，低分3分也算不良率嗎?

沒錯(cuò)，已經(jīng)到了大家熟知的不良率了!但是和現(xiàn)在不同，大家可以從上面看到，應(yīng)該這個(gè)時(shí)期的賬號(hào)安全是eBay最嚴(yán)格的也是賣家做難做好的;怎么說呢，凡是開啟的CASE糾紛，就算一個(gè)不良率，哪怕你退款，這就造成很多賣家不想退款，但是又怕CASE升級(jí)直接超標(biāo);凡是賣家留了中評(píng)差評(píng)，不管是否移除，都算不良率，只要在上圖中的項(xiàng)目客戶打分中，出現(xiàn)3分也算低分，是一個(gè)不良率，當(dāng)時(shí)，真的這個(gè)賬號(hào)評(píng)級(jí)嚴(yán)格的可以說，當(dāng)時(shí)是可以洗牌一部分賣家的，相對來說，哪些產(chǎn)品有低分不良率，eBay的后臺(tái)賬號(hào)表現(xiàn)中，比之前的跑低分簡單多了，直接可以下載表格找到具體的SKU，簡單多了!

做好物流就代表賬號(hào)安全

對的，現(xiàn)在的eBay賬號(hào)安全考核主要是抓物流這塊，只要是做好物流，基本賬號(hào)就是安全的，為什么呢，出現(xiàn)的不良率中差評(píng)和CASE等，只要你能和客戶達(dá)成一致，是不算不良率的，目前這個(gè)賬號(hào)安全考核是最容易讓賣家做到TOP級(jí)別的;而且eBay的賣家體驗(yàn)周報(bào)中分析的很詳細(xì)，告訴你是那塊有問題的;

2、title 變化

啥，title 還有變化，對的，現(xiàn)在的title和之前是不一樣的;

之前的title是55個(gè)字符，凡是有售出記錄的，title是不能改動(dòng)的;類似拍賣中的有BID后不能動(dòng)title一樣;

現(xiàn)在呢，不管啥情況，tittle是可以改的，而且是80個(gè)字符;

給賣家的靈活性高了，但是也是考驗(yàn)賣家的火候，很多人改的是新品和一些滯銷品，但是，真正的技能是改暢銷品的title，這個(gè)是對關(guān)鍵詞的能力把控!

3、圖片政策

這個(gè)大家應(yīng)該熟悉，從最早的沒有啥要求，到最低500*500像素，然后純白背景，logo比例和產(chǎn)品比例，再到最后的不能有水印，然后再到有水印也沒事....

總之，目前500*500像素這個(gè)賣家都做到了，其它的好像賣家都沒有理會(huì)過！！！

4、付費(fèi)流量

大家知道 ferture frist 嗎?

好像應(yīng)該很多不知道，長啥樣呢

如上圖，橫線上面就是，現(xiàn)在只有德國站點(diǎn)還在保留，其他站點(diǎn)早就取消了;具體費(fèi)用比較簡單，按照7天、10天來做，30天的是系統(tǒng)自動(dòng)循環(huán)如果你不取消的話，費(fèi)用固定，不同天數(shù)不同費(fèi)用，具體如果利用的好，就是優(yōu)化技能的問題;

現(xiàn)在的大家都應(yīng)該知道，就是 Promoted listings，這個(gè)比之前的有點(diǎn)深度，但是也是最基本的方式，很多人在用，具體利用好的目前好像不多!但是確實(shí)是個(gè)目前eBay站內(nèi)引流的最好工具;

5、促銷方式

啥，還有促銷?

最早的eBay賣家確實(shí)是沒有這個(gè)東西的，能用 Markdown 每次給關(guān)注店鋪的客戶發(fā)封郵件就是已經(jīng)最好的促銷了!哪有現(xiàn)在這么多的促銷模式呢~

現(xiàn)在呢，促銷模式多的你都不知道具體那個(gè)怎么用，當(dāng)然，有心的賣家都會(huì)對 滿減 滿送 數(shù)量折扣 金額折扣 優(yōu)惠卷 二維碼等利用的非常好，多好呀!

6、買家國家導(dǎo)向

啥叫買家國家導(dǎo)向呢，就是當(dāng)數(shù)據(jù)告訴我們，新興市場的跨境購買每年增長幾百幾千的的百分比的時(shí)候，其實(shí)我們eBay也悄悄做了事情，什么事情呢，就是用IP地位訪問，在best match中做了文章，讓我們一些之前直發(fā)以歐美為核心的賣家，直接泛SKU全球化，不斷的出現(xiàn)了N多大賣，當(dāng)然，單價(jià)是越來越來越低了，物流渠道好像這幾年也沒啥長進(jìn)，但是，這個(gè)紅利卻被無數(shù)賣家把控變成了大賣!

7、海外倉普及度

海外倉有啥說的，不是隨便找個(gè)第三方就可以了嗎?

不好意思，最近4 5年才是第三方海外倉漫天飛的時(shí)間，之前一些都是自建倉或者就那么幾個(gè)海外倉，拿海運(yùn)立方來說，可能現(xiàn)在聽到到美國一個(gè)立方3500RMB會(huì)罵有病吧，但是，之前確實(shí)是這樣，因?yàn)榈谌胶Ｍ鈧}少，定價(jià)第三方很任性，用起來成本就是這么高，但是現(xiàn)在呢，基本上是像那海運(yùn)那種降低了5-6倍至少;

而且，eBay也是從重海外倉到松海外倉，到目前的再重視海外倉，話說回來，eBay的大本營其實(shí)還是歐美，新興市場很容易被新進(jìn)入的平臺(tái)用松散的政策拉賣家進(jìn)去，而且新興市場對目前整體的跨境體驗(yàn)度是反方向;

8、輔助軟件

輔助軟件現(xiàn)在多的是數(shù)都數(shù)不清，好處是大家可以數(shù)據(jù)化智能化做事情，對賣家是好事，壞處呢，從我們賣家頁面的哪些牛皮癬的關(guān)聯(lián)促銷就知道了，還是沒有一定的規(guī)矩下是損害體驗(yàn)度的，搞的eBay最近對頁面動(dòng)態(tài)鏈接就嚴(yán)查，因?yàn)楣雀璐蟾绮婚_心，站外流量不給這種!

9、TOP 流量全店鋪到單個(gè)listing

這個(gè)好理解，自從開始TOP2.0后，就進(jìn)行了調(diào)整，之前是只要賬號(hào)TOP，每個(gè)listing都有TOP的曝光，現(xiàn)在呢，賬號(hào)TOP，listing只有符合PLUS 標(biāo)準(zhǔn)才是TOP曝光，和交易折扣等!

其實(shí)變化還有很多，就不列舉了，當(dāng)然，變化后我們對ebay的流量如何理解，賣家如何定位呢，相信很多都會(huì)有自己的看法。

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