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2018-01-04 14:14
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波士頓咨詢集團（The Boston Consulting Group）最新報告顯示，隨著印度城市互聯(lián)網(wǎng)用戶增加，電商市場正在增長，近一半的城市互聯(lián)網(wǎng)用戶都在網(wǎng)購。電商零售對印度消費者的影響越來越大，70％的受訪者表示，網(wǎng)上的信息會對他們的購物決定產(chǎn)生影響。
報告還透露，根據(jù)購買產(chǎn)品類型的不同，印度消費者會選擇不同的購物渠道：
（1）印度消費者的購物中僅5%采用全渠道購買，但產(chǎn)生的銷售額占據(jù)零售總額的16%。選擇全渠道購買的消費者主要是購買較貴重的商品，他們通常喜歡先在網(wǎng)上研究產(chǎn)品，然后到店里查看后再購買。
（2）印度消費者購物還是以線下購買為主，線下購買占據(jù)了78%的份額，但產(chǎn)生的銷售額并不高，僅占零售總額的58%，這可能是因為消費者主要在線下購買些不需提前做功課的低價產(chǎn)品。印度94%的生鮮、包裝食品交易是在線下產(chǎn)生的。
（3）值得注意的是，線上購物占據(jù)了16%的份額，產(chǎn)生的銷售額占零售總額的26%。印度消費者通常在線上購買需要少量研究，并在印度市場已經(jīng)很成熟的產(chǎn)品，例如電影票、機票和小家電。
研究還發(fā)現(xiàn)，印度消費者在購買某些類別產(chǎn)品時容易沖動消費。例如，印度消費者40%的快消品（如洗衣粉和包裝食品等）購買是在計劃之外的，特價是促使消費者購買的主要原因。此外，印度消費者還在線上沖動購買了超過一半的時尚類產(chǎn)品。
希望在印度獲得銷售增長的電商公司，可以增加促銷優(yōu)惠活動或開設實體店鋪來吸引消費者。提供有吸引力的限時優(yōu)惠活動，能吸引有沖動購物傾向的消費者。此外，電商們可以考慮與當?shù)氐膶嶓w零售商合作（比如中國的阿里巴巴就與星巴克合作打造全球新零售智慧門店），或者開設產(chǎn)品展示廳，以增加高價值產(chǎn)品的銷售。
在消費者增長方面，電商發(fā)達的市場即將飽和，例如，美國近一半的家庭擁有亞馬遜的Prime會員，使得亞馬遜在美國的增長空間越來越窄。與此同時，在中國這個全球最大的電商市場，近一半的人口都在網(wǎng)購，增長空間也不大。
對電商來說，要獲得銷售增長，找到新興市場是至關重要的。
而印度、東南亞和拉丁美洲這些市場電商滲透率在2%到6%之間，為電商的未來增長提供了一個巨大的機會空間。而且。據(jù)預計到2021年，這3個地區(qū)的年復合增長率分別將達到31%、32%和16%。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
