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2017-12-29 15:14
無論是亞馬遜還是wish，越來越多的跨境電商平臺鼓勵賣家使用海外倉，去提高消費者購物體驗。但從賣家角度來看，海外倉效率固然是高，但需要承擔的風險也翻倍的增加。
到底要不要使用海外倉？又要如何權衡海外倉風險與收益的關系？
一切模式，以盈利為前提
“海外倉對于跨境電商運營者來說，不只是一個倉庫，而是和賬號、運營技術一樣的工具。我們使用海外倉，首要原因就是能盈利，但同時做海外倉也是壓力非常大的一件事情。”三頭六臂會長張杜志說道。
張杜江常講“無數據不電商”，所以在對海外倉的使用上，也同樣遵循此邏輯。他表示，數據從兩個方面來看。首先要看自己當前的數據表現，同比的數據表現，分析海外倉的退貨進度和節奏，不然造成賣斷貨、貨物擠壓都是有可能的，海外倉的貨物一旦滯銷，賠本是肯定的；第二個數據，要看同行的表現：“在進行產品開發時，試錯是需要成本投入的，很多時候我們會通過參考別人的數據、別人的表現和測試成果，來決定我們自己產品的開發方向。所以，對于跨境電商賣家來說提高自己的ERP能力提高自己的數據分析能力至關重要。”
據張杜江介紹，在他還未開展亞馬遜業務的時候，就已經嘗試使用海外倉了，但是因為經驗的缺失，嘗試失敗。而在做了亞馬遜后，便有了大量的備貨在海外倉以及亞馬遜FBA倉庫，貨值也都以千萬級來計算，因此壓力也是巨大的。
“其實，我們很想去做海外倉到FBA的轉運，這樣海外倉里的貨物也可以出貨，其他地方的海外倉也可以轉運到FBA里去，但是面臨的問題是，做的比較大的服務商沒有FBA轉運的服務，而規模比較小的服務商，我們也不敢嘗試與其合作，因為他們的系統和效率都達不到我們的要求，這也是為什么我們沒有去拓展其他平臺海外倉項目的原因。”
權衡海外倉利弊，決策以數據分析為基準
海外倉備貨可能會占用大量的資金，但很多企業依然會堅持使用海外倉，原因何在？
“首先，從消費者的角度來說，現在的跨境電商市場性質已經發生巨大轉變。從前，消費者需要什么產品，才會購買，而現在消費者更在意的是一個完美的購物體驗——很容易找到想要的產品，很輕松完成購買行為，然后留下用戶反饋。跨境電商平臺，無論是亞馬遜、eBay、速賣通、Wish等也都遵循這樣的運營思維，所以賣家選擇海外倉一定是一個高效的選擇，大幅提升買家購物體驗，順應平臺的運營邏輯。”張杜江講道。
其次，從跨境電商運營者的角度來看，以eBay為例，消費者在發生購買行為時，在導航欄上篩選，選擇“配送在目的地國家”，這時通過海外倉發貨的賣家，競爭對手瞬間就從幾十萬銳減到幾萬個甚至幾千個，流量自然也就進來了。
第三，從平臺的角度來看。當前，無論是亞馬遜還是Wish等第三方跨境電商平臺，都鼓勵賣家使用海外倉，平臺政策導向所指便是賣家發展的方向。所以使用海外倉的賣家，也能夠獲得平臺更多的流量扶持。
第四，從店鋪本身的表現來看。使用海外倉，縮短了貨物從配送到簽收的整個流程，消費者購物體驗得以提升，退貨、差評率相應也會降低，賬號的整體表現優化，店鋪的曝光質量就會更好。
第五，從行業現狀分析。近年來，跨境電商行業巨頭融資上市，資本的加持使之對市場的搶占更為迅猛，中小賣家的市場份額被進一步擠壓。
“上市公司企業，他們通過大量的資金運作，哪怕虧本的經營都是可以的，這一點是中小賣家難以企及的。所以，我們就要在整個戰略物流鏈條上節省成本，這也是海外倉的另一個需求點。當前，跨境電商市場競爭非常激烈，但對于賣家而言，千萬不要懼怕哪個大企業。只要我們用高效的方式，把成本控制下來，哪怕是降低一個點，我們最終的收益也會有很大的改變。但同時也要提醒賣家，在做任何決策之前，一定要以數據為基礎，切勿盲目增加自己的支出。”張杜江說。
（文/雨果網 張毅）
