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2017-12-23 09:23
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今年美國的零售電商銷售額預(yù)計比去年增長16%。基于這個預(yù)測，電商賣家需確保網(wǎng)站在年終購物季來臨前做好萬全的準(zhǔn)備。
以下是10個方法幫助賣家更好的應(yīng)對即將來臨的年終購物季。
1、裝飾你的網(wǎng)站
讓你的網(wǎng)站看起來跟往常不一樣。你不需要把網(wǎng)站改頭換面，一些主題圖片和配色就能達到不一樣的效果。
2、不要大幅度的改變網(wǎng)站的布局和功能
雖然網(wǎng)站的外觀需要改變，但是布局和功能還是與之前保持一致。
年終不是測試新布局和功能的好時機，客戶可能會對新的布局感到困惑。
3、確保你的網(wǎng)站可以應(yīng)對更多的流量
年終購物季銷售額大概占年銷售額的30%。所以年終購物季的網(wǎng)站流量比平時要多。
確保你的服務(wù)器可以處理超額的流量。如果你不確定服務(wù)器能否處理超額流量，和托管服務(wù)商討論解決方案。最簡單的辦法就是提供更多的服務(wù)空間來托管鏡像站點。
如果網(wǎng)站在年終購物季崩潰會讓你的營業(yè)額和客戶大量損失。
4、改善網(wǎng)站速度以及優(yōu)化移動端網(wǎng)站
據(jù)谷歌數(shù)據(jù)顯示，如果網(wǎng)站頁面加載不出來，53%的手機網(wǎng)站訪客會選擇離開網(wǎng)站。去年年終購物季，移動端的銷售額占1/3，今年也會是個驚人的數(shù)額。
移動網(wǎng)站優(yōu)化和頁面加載速度應(yīng)當(dāng)引起重視，因為網(wǎng)站速度慢會導(dǎo)致客戶流失。
電商開發(fā)團隊?wèi)?yīng)事先做好準(zhǔn)備，以確保網(wǎng)站的速度盡可能的快，及能在各種移動設(shè)備上良好運行。
5、增強網(wǎng)站的安全指數(shù)
除了網(wǎng)站速度和優(yōu)化移動端網(wǎng)站以外，賣家必須提高網(wǎng)站的安全性，這樣消費者才能放心的在你的網(wǎng)站上輸入敏感的信息。
增強網(wǎng)站的安全性同時也會降低DDoS（分布式拒絕服務(wù)攻擊）攻擊網(wǎng)站的機率。
執(zhí)行安全審計并確保有一個團隊來監(jiān)控處理任何潛在的違規(guī)行為。
6、確保有足夠的庫存以及提前做好快速補充庫存的計劃
以去年年終購物季的銷售額作為指導(dǎo)，預(yù)測今年的潛在銷售額，并保證有足夠的庫存。缺貨在年終購物季不是件好事。
同時，如果銷量超過你的預(yù)期，那么提前做好快速補充庫存的計劃。
7、雇傭額外的員工
在繁忙的購物季，員工自顧不暇。隨著訂單增多，雇傭額外的幫手是很有必要的，不僅可以讓消費者的訂單盡快處理和配送，也可以減輕員工的工作量。
8、選擇合適的宣傳方式
可以確定的是，人們會在年終購物季消費更多。但是不能保證消費者會選擇你的網(wǎng)店消費，所以你需要大力的宣傳。
好的營銷手段能讓你的生意變得更好。嘗試新的營銷手段比如：網(wǎng)紅營銷。
付費廣告在年終購物季是個可行的方法，因為organic reach（自然點擊率）競爭很激烈。
9、提供快遞送達時間
消費者最關(guān)心的問題之一就是他們的訂單能否準(zhǔn)時送達。
當(dāng)沒有網(wǎng)站上沒有備注一個明確的送達時間，消費者可能會放棄購買。所以在網(wǎng)站上備注明確的送達時間很關(guān)鍵。
明確的送達時間能讓消費者消除疑慮，因為他們知道會在預(yù)期時間內(nèi)收到快遞。備注送達時間也能促使消費者提早購物，以防他們錯過最后期限。
10、折扣
消費者的沖動消費在年終購物季達到最高點。屆時所有的電商和實體店都會進行大促銷來達到更多的營業(yè)額。
所以賣家應(yīng)該在年終購物季進行促銷，讓消費者消費更多，同時促銷也是給那些忠實客戶的一個回饋。
（編譯/雨果網(wǎng) 陳婧妍）
