在過去的幾個月里,Facebook廣告被Wish的各類奇葩產品占據,其中包括了倉鼠繩、一人高的毛線球、腳趾甲延長夾片、汽車清潔泥、貓咪眼罩和一些其他古怪的東西,并且價格奇低。
Wish的“陰謀”?
Wish不同尋常的廣告,為該品牌培養了一群狂熱粉絲。“欣賞”Wish廣告,猜測廣告中產品的用途似乎已經變成了一種流行。
Wish市值80億美元,該公司的目標是“希望成為下一個沃爾瑪”。通過直接從中國工廠進口產品,Wish獲得了價格優勢,為顧客提供價格低廉的產品。但缺點是配送速度慢,大多數商品客戶需等待14天才能送達。
許多人認為,奇葩產品廣告是Wish的一種“病毒式”營銷技巧。
11月,一名用戶在推特上寫道:“這是Wish的‘陰謀’,在廣告上分享一些奇葩的產品,引起人們的興趣截圖并轉發,而看到截圖的人們就會到Wish上去看產品。”
但對于依賴Facebook廣告的企業來說,Wish 廣告并不是一個“輕松”的話題。
Timehop的首席執行官Matt Raoul表示,11月,有Timehop用戶表示Wish廣告中包含冒犯性內容。
Raoul說:“Timehop是一個非常適合家庭使用的APP。我們非常注意廣告中展示的各類言論,絕不會出現提倡飲酒、成人不宜的內容。因此,當我們看到Wish廣告時,瞬間驚呆了,廣告內容非常瘋狂!”
那么Wish廣告的產品到底有多驚人呢?
避孕套是小意思,更勁爆的有:女性性感開檔內衣、SM狗奴用品、印有“cocaine”(可卡因)字樣的運動衫等,是不是瞬間驚掉下巴。
Raoul 說:“Wish那些廣告我們看了都覺得尷尬。我們花了很多時間考慮向用戶展示哪些廣告,限制哪些內容或產品的出現。而Wish的那些產品并不是我們想展示的東西。”
那么這到底是Wish故意的,還是有其他原因呢?
那些另人難以置信的產品廣告之所以出現,全是Facebook算法搞的鬼。
2015年2月,Facebook推出了一款新的廣告產品。這一廣告與之前的“靜態”廣告不同,它允許公司將他們的產品目錄上傳到平臺,再由Facebook算法選擇向消費者展示哪些產品。
這一新輪播廣告深受梅西百貨(Macy’s)和Wayfair等大型零售商的青睞,因為這使他們能夠一次性展示多個產品,省下了大量的時間。
Facebook擁有大量的用戶數據,能夠使產品高效而準確地“擊中”目標消費者。
除了大型零售商,Facebook的這一新廣告還受到了酒店、航空公司、房地產商、汽車經銷商的歡迎。
Wish一直以來都Facebook的一大廣告用戶,也很快就開始使用這個動態廣告。
Wish使用Facebook動態廣告時,授予了Facebook訪問其平臺上所有產品的權限。目前,Wish有超過1.7億個產品在出售,每周還會更新900萬個新產品。
從理論上講,Facebook應該竭盡全力服務好Wish這個大客戶,但由于Wish產品目錄太過龐大,而Facebook的受眾太廣,一些漏洞導致了Wish上的奇葩產品出現在了人們的面前。
Facebook算法將點擊量視為重要積極指標,當好奇的用戶上點擊了Wish某些奇葩產品的廣告,如plastic nostril holders、異教徒袖扣(profane cuff links)時,Facebook會接收信息,并將該產品展示給更多的用戶。而這些用戶被奇葩產品吸引,再一次點擊,促使了Facebook更頻繁展示該廣告。
僅僅幾個月,這類廣告大批量“失控”式出現, 11月下旬,Wish奇葩產品廣告的點擊率遙遙領先。
Wish的首席執行官兼創始人Peter Szulczewski表示,雖然廣告點擊率很高,但并不是Wish想要的理想結果。
Peter Szulczewski說:“人們點擊那些廣告,僅僅是因為這些廣告火了,而不是因為想購買。”
Peter Szulczewski表示,他每天都會親自查看Wish的暢銷產品,沒一個是曾在Facebook上出現過的奇葩產品。Peter Szulczewski說:“畢竟,會購買塑料舌頭這類東西的消費者是極少的”。
“那些奇葩產品之所以出現,是Facebook廣告系統導致的。 ”Peter Szulczewski補充說。
不過并不是Facebook特意想展示這些東西,畢竟這并不利于推動Wish銷售,甚至違背了該公司廣告指導原則。
Facebook發言人Joe Osborne表示:“我們已經對之前出現的那些廣告進行審查,發現了一些不符合政策規定的廣告,目前已被刪除。”
Szulczewski表示,Wish正在創建一個專門的產品列表用于Facebook廣告。同時,Wish已與Facebook廣告負責人通話,對方表示已在尋找解決方案避免奇葩產品再次出現。
Szulczewski說,Wish每次為產品投放廣告時,要考慮10多項指標,包括產品購買率、退款率、評論、評級等等。而Facebook的算法太側重點擊率。
Szulczewski表示,已經將這一信息傳達給了Facebook,Facebook保證將降低Wish動態廣告點擊量的考慮權重。
Szulczewski認為,從品牌的角度來看,那些奇葩產品(塑料舌頭等)廣告造成的不良影響會隨著時間的推移消散。
“我們將努力向人們呈現他們感興趣,愿意購買的產品,”Szulczewski說。
(編譯/雨果網 吳小華)