賬號(hào)關(guān)聯(lián)現(xiàn)象防不勝防，多賬號(hào)管理壓力大？產(chǎn)品刊登數(shù)量龐大，編輯優(yōu)化工作永無止境？合理采購，供貨關(guān)系管理費(fèi)心費(fèi)力？物流庫存管理過程繁瑣，經(jīng)常缺貨……

本期扒點(diǎn)干貨，雨果網(wǎng)邀請(qǐng)到通途創(chuàng)始人兼總經(jīng)理——杜延梅，為賣家全面解析ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和適用標(biāo)準(zhǔn)，選擇一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的ERP系統(tǒng)，可以讓你的跨境事業(yè)迅速騰飛！

雨果網(wǎng)：做跨境電商，為什么要使用ERP系統(tǒng)？

杜延梅：ERP的英文全稱叫Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源規(guī)劃，聽到這個(gè)詞我們一般會(huì)想到制造業(yè)，或零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等，它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

ERP的主要優(yōu)勢(shì)：

1、提高公司運(yùn)作效率

比如：發(fā)貨效率、回復(fù)站內(nèi)信效率、公司管理效率等，比如通途ERP推出的包裝時(shí)打印功能，發(fā)貨效率比傳統(tǒng)發(fā)貨模式高出幾倍。

2、多店鋪運(yùn)營、防關(guān)聯(lián)

有效避免一個(gè)人運(yùn)營多個(gè)店鋪需要來回切換的困擾。

3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)

告別傳統(tǒng)低效率的EXCEL統(tǒng)計(jì)模式。

4、采購

采購合適的庫存，避免產(chǎn)品滯銷或者發(fā)貨不及時(shí)。

5、庫存管理

多倉庫庫存統(tǒng)一管理。

雨果網(wǎng)：選擇ERP的參考依據(jù)是什么？

杜延梅：① 是否支持多平臺(tái)、多賬號(hào)、多平臺(tái)數(shù)據(jù)交互

功能完善的ERP可以幫助大家完成跨境電商全流程管理，不需要額外再去購買 WMS倉庫管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件。其實(shí)費(fèi)用增加只是一塊，更加重要的是數(shù)據(jù)傳輸斷層了，需要重新導(dǎo)出導(dǎo)入數(shù)據(jù)，違背自動(dòng)化、流程化的初衷。

②  周邊服務(wù)是否對(duì)接完善  

國際物流、貨代、海外倉儲(chǔ)是否對(duì)接完善、是否對(duì)接支付收款平臺(tái)，是否對(duì)接各項(xiàng)查詢插件，直接影響到跨境賣家能否方便使用。

③導(dǎo)入導(dǎo)出功能及開放API接口

數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出能方便賣家隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和二次分析，這是一項(xiàng)很重要的權(quán)利，也是一款專業(yè)ERP軟件重要的屬性。更加開放的功能是具備公開API接口，方便其他第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，以上是中大型賣家十分看重的功能和屬性。

④ 數(shù)據(jù)安全和歷史數(shù)據(jù)安全備份

跨境電商ERP把跨境各平臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)抓取下來，訂單信息（產(chǎn)品信息、屬性、買家數(shù)據(jù)、反饋評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)）是很豐富的，所以選擇ERP平臺(tái)一定要選擇專業(yè)的、有實(shí)力、中性身份（最好不具備貿(mào)易商屬性）的品牌軟件商。同時(shí)ERP日積月累抓取了很多訂單數(shù)據(jù)，這些歷史數(shù)據(jù)數(shù)量非常大，也是十分有價(jià)值和意義的，它可以分析往期銷量和很多維度的指標(biāo)，公司后期要融資上市，需要各項(xiàng)數(shù)據(jù)，這一塊的審核是核心要素。所以軟件商為用戶商戶保留歷史數(shù)據(jù)也會(huì)是一個(gè)很大的加分項(xiàng)。

⑤ 系統(tǒng)與功能具備可擴(kuò)展性  

目前跨境電商ERP軟件基本都是SaaS版本（在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境即可注冊(cè)使用系統(tǒng)，沒有時(shí)間和空間的限制），當(dāng)然也有少部分是CS版本（簡稱本機(jī)版本，需要下載客戶端，有功能更新需要更新后才可使用）SaaS是目前也是未來應(yīng)用軟件的趨勢(shì)和未來。

使用SaaS版本的優(yōu)勢(shì)

從技術(shù)方面來看：SaaS是簡單的部署，不需要購買任何硬件，剛開始只需要簡單注冊(cè)即可。

SaaS能使用戶在世界上都是一個(gè)完全獨(dú)立的系統(tǒng)，只要您連接到網(wǎng)絡(luò)（可以大大解決異地辦公的問題），就可以訪問系統(tǒng)。SaaS服務(wù)大大方便了系統(tǒng)的更新和維護(hù)，也為系統(tǒng)功能的擴(kuò)展提供了條件，未來隨著跨境電商的快速發(fā)展，各類運(yùn)營需求將層出不求，一款軟件若不能滿足客戶個(gè)性需求的功能定制也將逐漸被市場淘汰。所以系統(tǒng)功能可支持?jǐn)U展也是衡量軟件服務(wù)商的重要標(biāo)準(zhǔn)。

⑥IT技術(shù)背景和核心成員背景

軟件服務(wù)商的背景是什么？核心成員的背景是什么？相信大家心底都有數(shù)。公司的背景應(yīng)該是一家專業(yè)的軟件服務(wù)商，有先進(jìn)的技術(shù)理念和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，可以驅(qū)動(dòng)跨境業(yè)務(wù)更加流程化和合理化。同時(shí)核心成員的背景也應(yīng)該是具備大型項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和能力，能勝任跨境電商IT新項(xiàng)目的推動(dòng)和發(fā)展。

⑦ 團(tuán)隊(duì)運(yùn)營和服務(wù)能力

俗話說得好，一個(gè)好漢三個(gè)幫。目前跨境電商是新型的行業(yè)，服務(wù)企業(yè)水平參差不齊，大家一定要去做好甄別。其中很重要的一點(diǎn)是公司是否有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，是否有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營、是否有服務(wù)一些客戶的經(jīng)驗(yàn)。這一點(diǎn)可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索、通過咨詢身邊的跨境電商朋友、甚至可以和服務(wù)商客服人員、銷售人員交流，判斷是否專業(yè)等方面去判斷。

一款軟件的好與壞不僅和軟件本身有關(guān)還與售后服務(wù)有很大的關(guān)系，是否及時(shí)的電話客服、是否有專門的客戶經(jīng)理跟進(jìn)，是否經(jīng)常在市場活躍（接受市場的檢驗(yàn)）都是一些考量的標(biāo)準(zhǔn)。

⑧是否支持試用和付費(fèi)模式

最后一點(diǎn)，其實(shí)就是看這款軟件是否可以提供環(huán)境真實(shí)的試用，而不僅僅是一個(gè)樣本或者是沙箱環(huán)境演示，為什么這么說呢？軟件是否真實(shí)適用于每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營狀況，這是需要真實(shí)環(huán)境試用的。這個(gè)道理大家應(yīng)該都明白，作為軟件服務(wù)商更是深諳其道理，為何不提供試用期呢？難道對(duì)自己的產(chǎn)品不自信，亦或是想用虛擬演示環(huán)境來掩蓋真實(shí)軟件的拙劣表現(xiàn)嗎？

還有一點(diǎn)就是付費(fèi)模式，目前國內(nèi)軟件市場行情大部分都是定期繳費(fèi)，更多是按月繳費(fèi)的模式。倘若是要求直接“買斷”的方式，或者是前期低價(jià)付費(fèi)入門，后期標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)越來越高。這兩種繳費(fèi)模式則需要慎重考慮。一般而言按每月繳費(fèi)是一家優(yōu)質(zhì)軟件服務(wù)商的重要標(biāo)志，繳費(fèi)周期越長的軟件服務(wù)商大家需要慎重選擇。

雨果網(wǎng)：如此多的ERP，賣家如何找到最適合自己的一款？

杜延梅：選擇ERP應(yīng)當(dāng)考慮到的因素

1、訂單量

比如對(duì)于一個(gè)夫妻店就沒有必要用一些十幾萬的大型ERP系統(tǒng)，同樣每天訂單幾千的公司，小型ERP同樣不適合。

2、經(jīng)濟(jì)能力

考慮到一些小型賣家起步時(shí)候的經(jīng)濟(jì)能力有限，選擇按月收費(fèi)的服務(wù)商，這樣可以有效緩解ERP資金壓力。

最后建議賣家多比較、堅(jiān)持試用，找到適合自己的ERP，大家可以選擇市面上幾款ERP自己注冊(cè)試用、比較一番。

雨果網(wǎng)：多賬號(hào)管理壓力大，賬號(hào)關(guān)聯(lián)問題防不勝防，怎么辦？

杜延梅：個(gè)人認(rèn)為使用軟件是一個(gè)比較好的解決方法，分為以下兩種：

1、上傳產(chǎn)品階段的防關(guān)聯(lián)

可以用listing上傳產(chǎn)品，可以同時(shí)多店鋪操作，對(duì)圖片，sku等信息做了防關(guān)聯(lián)處理。

2、站內(nèi)信回復(fù)防關(guān)聯(lián)

多店鋪統(tǒng)一回復(fù)郵件，避免多個(gè)店鋪來回切換，避免產(chǎn)生關(guān)聯(lián)問題。

雨果網(wǎng)：以四大主流電商平臺(tái)為例，各平臺(tái)適合使用怎么樣的ERP？

杜延梅：1、亞馬遜

由于FBA發(fā)貨的原因，亞馬遜平臺(tái)在訂單處理上的需求并不高。亞馬遜平臺(tái)適合用財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表做的比較好的ERP系統(tǒng)，如果你的FBA中轉(zhuǎn)在適合的ERP內(nèi)進(jìn)行，可以把頭程分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)產(chǎn)品上，這樣訂單的利潤更加準(zhǔn)確，報(bào)表也就更加準(zhǔn)確。

2、eBay、速賣通、wish

這三個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品以小商品為主，訂單多是一大特點(diǎn)，為了節(jié)約成本，這三個(gè)平臺(tái)選擇發(fā)貨效率高的ERP比較重要。大家可以試用一下通途的包裝時(shí)打印功能，大大提高效率，錯(cuò)誤率降到十萬分之一。

雨果網(wǎng)：ERP系統(tǒng)如何幫助賣家進(jìn)行物流選擇及庫存管理？

杜延梅：物流選擇：ERP系統(tǒng)對(duì)接大量物流公司，這樣賣家發(fā)貨更加方便。并且對(duì)物流公司每個(gè)渠道的價(jià)格、時(shí)效等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為客戶選擇合適的物流渠道提供幫助。

庫存管理:ERP系統(tǒng)可以對(duì)庫存進(jìn)行精細(xì)化管理，比如：可用庫存、在途庫存、待發(fā)庫存、故障品庫存等。

雨果網(wǎng)：跨境旺季如何有效備貨，什么方法可以提高庫存周轉(zhuǎn)率？

杜延梅：1、了解旺季時(shí)間段

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年從8月份開始，訂單量都會(huì)有較大幅度的增長，當(dāng)然每個(gè)平臺(tái)有差異。通途接下來會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后開放給賣家使用，對(duì)大家預(yù)判大的環(huán)境有所幫助。

2、預(yù)判產(chǎn)品銷量

賣家需要對(duì)每個(gè)listing的前期數(shù)據(jù)和增長做仔細(xì)的分析，并通過產(chǎn)品不同的增長規(guī)律來進(jìn)行備貨。

3、利用軟件進(jìn)行備貨采購

好的ERP系統(tǒng)為賣家提供了備貨采購建議公式，提供智能的備貨采購建議。

4、和供貨商保持聯(lián)系

尤其對(duì)于爆款，賣家必須要和供貨商保持聯(lián)系，知道工廠的生產(chǎn)時(shí)間，比如1、2月份是中國春節(jié)假日，很多工廠不開工，可能會(huì)導(dǎo)致1、2月斷貨。

雨果網(wǎng)：賣家處于什么階段可以考慮自建ERP系統(tǒng)？

杜延梅：自建ERP需要考慮的問題

1、資金問題

開發(fā)軟件需要巨大的資金投入，大家知道程序員的工資并不低，還有后期的維護(hù)成本更需要長期的投入。

2、人才儲(chǔ)備問題

跨境電商比國內(nèi)電商更加復(fù)雜，懂技術(shù)懂業(yè)務(wù)的人才并不多。

3、是否能夠組建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)

ERP是一個(gè)系統(tǒng)功能，產(chǎn)品、開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等等，如果沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)助，系統(tǒng)很難開展。

（文/雨果網(wǎng)   董小玲）