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2013-06-21 08:57
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電子商務的發展，讓原本多環節的銷售變得更為簡單。當它影響著消費者如何購物，零售商如何在自家門店的貨架擺放貨物時，越來越多的品牌產品生產商紛紛繞過中間商，選擇在線向消費者進行直銷。
雨果網從美國媒體《市場觀察》6月18日的報道中了解到，美國百貨制造商協會和美國普華永道（PwC US）的一份報告中指出，對雜貨商品和家居產品行業制造商的221名高管進行調查，結果顯示超過40%受訪者預計將向消費者進行直接銷售，這個比例遠高于去年24%的調查結果。
北美普華永道咨詢師Lisa Feigen Duga說：“這種趨勢將繼續下去，因為它是建立忠誠度，讓你去了解客戶的最好方式。不過，盡管現在的市場已經轉變，但生產商仍然需要零售商，這是一種雙贏，并不是非此即彼的選擇。”
PSFweb曾經幫助像寶潔這樣的品牌公司在網上運營自己的業務，首席執行官Mike Willoughby說：“品牌商應該通過向消費者直接銷售去測試新產品，研究他們的消費行為，而不是僅僅依靠零售數據。”
在亞洲、南美洲和非洲等新興市場，你會發現消費者使用手機代替電話，品牌商就可以直接繞過高投資的要求，在零售基礎不發達和小便利商店仍占主導的地方進行網上直銷，以確保貨架庫存空間。
Mike在一次采訪中說：“制造商失去了與消費者進行溝通接觸的機會，現在他們想要回自己的消費者，并去了解他們的所需。”自從2010年PFSweb幫助寶潔公司建立在線商店后，卡夫公司也緊隨其后，同時也幫助Clorox CLX公司在其在線商店推出l Burt’s Bee產品。
制造商要自己解決銷售問題的另一個原因是：咨詢公司埃森哲調查了CPG公司的350名高管，結果顯示自從經濟衰退后，71%的人已經提高了他們在促銷品上的支出。然而，他們中81%的人認為，只有當產品需要改進，或者沒有實用意義時，商家才會選擇降價或者促銷。
董事總經理Alex Kushni認為“零售商仍占據上風”。他說，CPG制造商正在爭奪額外的貨架空間，盡管促銷活動頻繁增加，但高回報卻沒有發生。
雨果網了解到，越來越多的品牌公司為節省成本，提高效率，選擇在電商網站做網絡直銷，但仍有諸如物流、服務等問題需要解決。有專家指出，是否要通過代理商與電商合作不是關鍵，關鍵的問題是要怎么提高用戶購買體驗、提高購買服務水平。（編譯：何志勇）
