你在Facebook上可能已經分享了很棒的內容了。你也有很多粉絲在你的每則貼文上給你按贊、分享、和留言。但是為什么他們并沒有成為你真正的顧客呢？

這其中的原因很可能是你沒有創制可以帶動銷售的內容。一方面你不能制作有趣但與產品無關的圖片;但同時你也不能制作只是與產品有關的圖片。你要做的是說出一個包含你的產品的有趣的故事。

下面我們將詳細討論4種把Facebook粉絲轉換成真正客戶的實際做法，包括：

● 使用粉絲專用的折扣券以連結粉絲和客戶之間的縫隙

● 40%的人對FB粉絲專頁按贊的原因是要為了取得優惠和折扣券

● 粉絲不愿意看到自我推廣;他們想看到真實生活中的人所做的很酷的事情

● 沒有人上FB去瀏覽產品-他們上去是為了閱讀故事

1. “粉絲獨有”的折扣券產生購買的意愿

折扣券是一個連結粉絲和客戶之間的橋梁的好辦法。這種做法不是硬銷售，只是引起人瀏覽你的產品的意愿。在你的粉絲專頁上按贊后，粉絲已經表達了對你的企業感興趣。但是這可能是因為你有PO出有趣的內容，而不是因為他們買你的產品。對于那些從來沒有買過你的產品的粉絲，一個“只供粉絲”、“謝謝你給我們的贊”之類的折扣券很可能會誘使他們作第一次的購買。

ExactTarget和CoTweet的研究發現40%的人為了獲得優惠和折扣券而在FB專頁上按贊。

折扣券vs. 優惠

折扣券和優惠是非常不同的：我個人認為，如果我得到一個張折扣券，我會比他們在做大減價時更有意愿上去他們的零售商網站。原因是：

● 折扣券是免費的：折扣券就想是一個門票。只要你領取到，它就可以認你的意愿去用。那是一種進入一個特別區域的方法。它在沒有做特別硬銷售的情況嚇激發瀏覽的好奇心。

● 優惠附帶一個價錢拍：一個折價是一種產品的硬銷售。它其實是叫你“現在”就以某個價錢買他們的產品。

看看以下在FB上PO出的折扣券：

● 很棒的介紹文字，給人一個情緒上的理由去使用他們的折扣券

● 加入網站的鏈接，讓人容易點擊進入

● 大大的圖片附上明確的優惠內容

● 加入折扣券編碼讓人覺得是獨有的，這會帶動更多點擊

● 不妨加入一些明確的CTA(召喚行動)的文字，讓人更清楚

● “獨家Facebook”的文字非常棒，讓人覺得他們得到的是獨有東西，也會吸引更多點擊

如何創建一個Facebook折扣券讓銷售最大化?

精準的CTA：讓召喚行動的文字越簡單越好。CTA可以有3種型式，如：

● “領取你的折扣券：[鏈接]

● “在網站URL上使用“

● “在我們的店鋪(地址)使用”

產品的圖片：把你對最吸引人的產品圖片展示出來，讓人看到他們可以用折扣券可以買到什么樣的東西。如果他們不想買你的產品，他們也沒有理由去領取折扣券。

清楚描述如何使用折扣券：不要讓人有任何疑問。清楚地告訴他們在哪里、如何使用這些折扣券，讓他們有信心點擊。

用非常簡短的文字：文字越短越好。人們一般不在FB上閱讀，他們只略讀而已。如果看到常篇大論的貼文，他們很可能會整篇跳過，原則上盡量讓文字簡短。

折扣券/推廣碼：編碼是讓折扣券增加獨家感的好方法，因為只有知道編碼的人可以使用。

*訣竅：只供粉絲使用

推廣“只供粉絲使用的秘密”。由于粉絲看到這是一個獨家的折扣券，在別處是沒有的，這個做法可以帶動更多的點擊和銷售-Why?

如果人們相信他們能夠利用很少人才有的機會，他們會更加有意愿去照做。網絡零售服裝市場Gilt Groupe透過他們的“內部銷售”模型證明了這個方法有多讓人沉迷。

2. 說一個包含你的產品的故事

單是看一個產品是滿無聊的。只有當你展示使用你的產品時各種酷的事情時，那才變得有趣。如果你PO了一張電動修剪器的圖片，沒有人會在意。單是如果你展示了一張長得像長頸鹿的修剪器的話，再加入一個網站連結，讓人知道如何那是做出來的，人們就會有興趣了。

以下Walmart的例子就很棒。他們賣種植salsa必須要的產品，但完全沒有在文字中提及到。他們只是展示一張普通的后院圖片。這樣一來，文字的部份就可以非常簡短有力。一般會略讀News Feed的人很容易就可以把這個內容消化掉了。

優化“如何使用產品”的貼文的4種方法：

不要把重點放在產品上：把所有注意力放在“結果”和“活動”上-如：有多好玩或多滿足。只把產品當作一個輔助用的東西時才提及它。

圖片優勝于文字：用圖片來說故事-把最終的結果或使用產品可以達成的過程展現出來。

運用知名人士的名字：談論名人是如何使用你的產品的(或某種類型的產品)。

解決一個難題：如果你能展示你的產品可以如何解決人們的某種問題，你就等于給了他們一個很好的理由去購買了。

以下是如何在你的Facebook專頁上運用這種做法的幾個例子：

● 學習如何制作屬于你的項鏈：[鏈接]

● 看看Kate Upton如何維持她的美貌: [鏈接]

● 看看什么樣的飲食讓Lebron James維持最佳的身心狀態以贏得NBA冠軍: [鏈接]

3. 運用你的產品和事業的幕后作業情況建立信任度

除了可以享用免費的美酒以外，人們喜歡參加舊莊行程是因為想知道酒是如何制作的。當一個人了解一個產品的制作所涉及的材料和程序時，他會更欣賞它。就像當你目睹你的同事放了多少精力在他的案子上時，你會更欣賞他們一樣。

女性服飾品牌Anthropologie在推出一個新系列服飾的同時，其創辦人做了一個訪談。創辦人訪談效果很棒-它讓你了解他們為何建立這個事業、他們的產品靈感是什么、和他們如何選擇制作什么產品等。

兩種運用幕后花絮式的Facebook貼文帶動銷售的方式

員工訪談：產品的背后的人和產品本身同樣重要。把他們視為專家、問他們對于產品的意見，和他們在家中如何使用該產品等。

展示你的產品是如何制作的：當人們越了解你的產品的制作過程，他們會越尊重你的產品。有些人可能會認為你的產品是用很廉價的方式做的，或是用廉價的材料制作的。但如果你展示給他們看你付出的時間、精力、和產品背后的品質的話，他們將會尊重你的產品。這會讓你比所有其它的競爭對手更有優勢。

4. 客戶見證是你的秘密武器

根據Forrester調查公司的近期報告：“70%的美國網民相信來自朋友和家人對于產品的推薦”。同份報告還指：“46%的人相信消費者寫的網絡評鑒，但只有10%的人相信網絡廣告和公司寫的文字訊息”。

粉絲對朋友和同儕(不是你的公司)所說的事有興趣。他們不想看到自我推廣;他們要看到真實世界的人所做的酷事。而客戶見證就是你給他們所要的方式。

如何運用客戶見證帶動銷售?

不要只是PO人們說你的產品有多棒的見證，甚至也不要PO客戶說你的產品比你的競爭對手的還棒的見證。那些見證不會給人們一個要去買的理由。你應該PO一些關于某人使用了你的產品后如何解決了一個難題，或人生變得更好的見證。

售賣減重產品的公司最會運用這個策略。他們會展示客戶如何改善他們的體態和人生的圖片和訪談。他們用說故事的方式告訴你產品如何解決客戶的難題，和如何讓他們變得快樂。

這就是你要說的關于你的產品的故事。

下面這則Coca Cola的貼文很棒。那是一張來自可口可樂粉絲的真實的照片和文字。如果你要仿效這種貼文，不妨加入一句CTA行動召喚的文字，鼓勵粉絲采取行動。硬銷售不是你要做的事，但是在貼文重加入一個連結，讓粉絲點閱一份說明性的相關內容是很棒的做法。

這對企業的意義是什么?

小結：把Facebook粉絲轉換為客戶是可能的。你須要用不同于傳統廣告的方式去執行。很多企業試圖運用布滿產品細節、規格、和特別價格的資料的貼文，作直接銷售，然后在想：為什么沒有人點擊?

要知道，沒有人上Facebook去瀏覽產品-他們上去是看故事。說一個故事，你的粉絲就會聽。在故事重展示你的產品、他們如何解決粉絲們的難題，或讓他們更愉快，這樣你就會獲得新客戶！

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