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亞馬遜又在大規模刪評!光刪好評不刪差評鬧哪樣?

又到了年末,有些賣家們正想好好沖擊一波旺季的尾巴過個好年,哪成想姐夫又來搞事了!

亞馬遜又在大規模刪評!光刪好評不刪差評鬧哪樣?

又到了年末,有些賣家們正想好好沖擊一波旺季的尾巴過個好年,還有些在想著怎么給2018年要推的新品攢評論呢,哪成想姐夫又來搞事了!

刪評,又是刪評!

為了維持評論真實性,亞馬遜刪評是常有的事,旺季前就已經有一波大清洗了。而這一次的力度更大,范圍更廣!不管是平臺一直嚴打的刷評,還是已經被限制的直評,統統被斬落馬下。甚至有小部分賣家的真實評論都不幸被波及!

很多賣家向雨果網吐槽道,自己的評論被刪得都快沒了,看著店鋪流量下滑,簡直哭暈在廁所!辛辛苦苦大半年,一夜回到了解放前吶!

群里的賣家都在吐槽姐夫不給活路:

亞馬遜又在大規模刪評!光刪好評不刪差評鬧哪樣?

最慘的是,光刪好評不刪差評。說好的雨露均沾呢!

亞馬遜又在大規模刪評!光刪好評不刪差評鬧哪樣?

有些賣家真實的評論也誤殺了。雨果菌也很好奇這評論的審核機制到底是什么樣的!

亞馬遜又在大規模刪評!光刪好評不刪差評鬧哪樣?

針對此事,雨果網咨詢了亞馬遜招商經理,據其答復,平臺最近又在嚴查刷評了,那些刷單或疑似刷單的賣家就這么中招了.....

看來平臺這波嚴打之風沒那么快過去呢,還想頂風作案的賣家可要適時收手了。

怎樣才能減少被亞馬遜刪評的概率?

首先大家要了解什么樣的評論容易被亞馬遜刪除。

賣家@燈火之藍通過分析,總結了容易被刪的幾種評論類型:

1、通過giftcard購買的。眾所周知,刷單基本上都是通過giftcard購買。

2、IP重復度過高:現在有一種產業叫:留評返現給服務費。這樣的人群,容易聚集在一起操作,亞馬遜如果掃描到一個IP不同帳號評論數過多,也可能被直接無腦刪除。

3、所謂那些沒有VP的評價,如果是采用高折扣,刪的幾率很大,不會被留下來。

4、從亞馬遜的大數據分析,交易量不夠的時候值評的比例過高也是會被列入重點關注對像。比者跳過的坑:新品上線,前期一定周期內先上了30個直評,旨在提高轉化率。但是有一天被對手惡搞來了一個一星的直評,于是去投訴說別人惡搞的。結果,得到的回復是,直接全刪除(除了一星的),然后收到一封警告,說操縱評論。所以直評的比例不能高,不能全五星。建議在總星及還可以接受的情況下,給四星。

5、不是關于產品本身的評價

6、如果買家給予的商品評論被判定不符合亞馬遜評論規則(可能含有測評或協助促銷等內容),亞馬遜可以決定刪除(removed)或拒絕(rejected)留言。一旦留言被刪除或是拒絕,買家就沒法再次對同商品留評論,即便給予不同評論的內容也不被允許。

其次,刷出來的直評和通過刷單獲得的VP評論也很容易被刪,只能說現在亞馬遜大有寧可錯殺不可放過的態度,賣家應該注意以上的雷區,可千萬別被踩了。

亞馬遜又在大規模刪評!光刪好評不刪差評鬧哪樣?

如果是真實評論被刪除,可以發CASE問問亞馬遜。

先限制直評、又大規模刪評,在此情況下賣家該如何增評?

刷評風險大,作為賣家一定要引導真實購買顧客留評價。

亞馬遜目前已經將直評數量限制在了10條以內,在平臺嚴打刷單的今天,該如何增加評論?

1做好郵件營銷

有一部分買家,他們對產品、服務和購物體驗都滿意,會在訂單完成后對訂單做出Feedback,對于這類買家,賣家可以及時跟進表示感謝,并引導客戶把自己的購物體驗寫成Review分享出來,但表達方式要把握好,不能直接要求。

標題不宜太長,用字簡單易懂幽默:

●加入人名、地名、節慶標語來引起買家的注意

●用數據刺激買家神經,如排名、購買金額等

●用問句結尾,激起探索欲

除了標題,當然電郵的內容也很關鍵,亞馬遜不允許賣家左右買家的思想,所以郵件中像goodreviews,positive reviews 這些敏感的字眼盡量不要出現。

2運用好網紅營銷

在facebook或者Instagram上請粉絲較多的網紅,請他們做產品測評??梢韵蛩麄兲峁┮恍┊a品,邀請他給他自己的粉絲做活動。

這樣做雖然不能直接帶來產品的評論,但是可以帶來更多的產品曝光,給listing帶來更多的流量,以此帶來更多的銷售,增加評論。

3參加亞馬遜早期評論人計劃

早期評論人計劃是官方推出的留評項目,有參與的賣家反映效果還不錯。

(文/雨果網 八杏)

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