Google Analytics是Google提供給站長(zhǎng)們強(qiáng)大的流量分析工具，可以通過(guò)GA的數(shù)據(jù)了解訪(fǎng)客來(lái)源、網(wǎng)頁(yè)瀏覽及訪(fǎng)客行為，從而改善網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)，對(duì)于電商賣(mài)家來(lái)講，這些數(shù)據(jù)還有更深層次的意義：營(yíng)業(yè)額和商機(jī)。

什么是轉(zhuǎn)化?

傳統(tǒng)零售業(yè)，每天客人來(lái)來(lái)往往，也不是所有人都會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品，難以一個(gè)個(gè)訪(fǎng)問(wèn)追蹤，只能通過(guò)清點(diǎn)庫(kù)存來(lái)查看商品的銷(xiāo)售情況。

在電子商務(wù)的世界，除了顧客結(jié)帳都自動(dòng)化，只要匯出銷(xiāo)售報(bào)表就能立即看到營(yíng)業(yè)額，更重要的是，如果有追蹤網(wǎng)店的流量，就能從上游了解訪(fǎng)客來(lái)源、商品瀏覽量等數(shù)據(jù)。

許多賣(mài)家已經(jīng)了解追蹤流量的重要性，也很關(guān)注商品瀏覽量。但這些流量和銷(xiāo)售有什么直接關(guān)係呢?「轉(zhuǎn)化率」是關(guān)鍵。

電商的營(yíng)業(yè)收入計(jì)算公式：

營(yíng)業(yè)收入=流量 x 轉(zhuǎn)化率 x 成交金額

若是以傳統(tǒng)的公式來(lái)看，要增加收入，有兩個(gè)方法：提高商品售價(jià)，或增加銷(xiāo)量，但這兩者往往是相對(duì)的。

從電子商務(wù)的角度，想要營(yíng)業(yè)額加倍，增加流量和提升轉(zhuǎn)化率都是好方法，兩者不互相抵觸，而且都是可以容易在 Google Analytics追蹤和分析的。

在Google Analytics設(shè)定轉(zhuǎn)化追蹤

以下示范如何設(shè)定 SHOPLINE 賣(mài)家最常用的兩種轉(zhuǎn)化目標(biāo)：「完成下單」及「加入會(huì)員」。

– 完成下單

進(jìn)入管理 > 目標(biāo)設(shè)定 > 新增目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定選擇模板-購(gòu)買(mǎi)(完成在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi))

3.目標(biāo)說(shuō)明：輸入名稱(chēng)及選擇目標(biāo)類(lèi)型

4. 目標(biāo)詳情：實(shí)際連結(jié)目標(biāo)選擇「規(guī)則運(yùn)算式」，并輸入 /confirm (訂單確認(rèn)頁(yè))。

另外，可啟用「程序」，并加入結(jié)帳頁(yè)(畫(huà)面/網(wǎng)頁(yè): /checkout)，即可讓 GA追蹤進(jìn)入結(jié)帳頁(yè)及確實(shí)完成結(jié)帳的流量，對(duì)了解分析顧客結(jié)下單程行為相當(dāng)有幫助。

(這個(gè)步驟的「目標(biāo)網(wǎng)址」及「程序」是針對(duì) SHOPLINE 用戶(hù)設(shè)定)

5.點(diǎn)選「建立目標(biāo)」即可，如果您已開(kāi)始追蹤流量一段時(shí)間，可以點(diǎn)選「驗(yàn)證此目標(biāo)」檢查設(shè)定。如果您尚未開(kāi)始追蹤流量，可能需要一段時(shí)間才會(huì)開(kāi)始運(yùn)作。

---加入會(huì)員

1. 同上，進(jìn)入管理 > 目標(biāo)設(shè)定 > 新增目標(biāo)。

2. 目標(biāo)設(shè)定選擇「流量獲取-創(chuàng)建賬號(hào)」

3. 目標(biāo)說(shuō)明：輸入名稱(chēng)及選擇類(lèi)型「目標(biāo)網(wǎng)址」

4. 目標(biāo)詳情：實(shí)際連結(jié)目標(biāo)選擇「規(guī)則運(yùn)算式」，并輸入 /sign_up_confirmation

(這個(gè)步驟的「目標(biāo)網(wǎng)址」及「程序」是針對(duì) SHOPLINE 用戶(hù)設(shè)定)

5. 同上，點(diǎn)選「建立目標(biāo)」即可。

想要瞭解更多關(guān)于轉(zhuǎn)化追蹤的技巧?我們製作了網(wǎng)上課程 <轉(zhuǎn)化追蹤揭開(kāi)電商獲利之謎>，深入淺出的講解這個(gè)網(wǎng)路行銷(xiāo)的關(guān)鍵步驟。

如何分析轉(zhuǎn)化?

開(kāi)始追蹤轉(zhuǎn)化后，在「報(bào)表」的各個(gè)項(xiàng)目都可以看到轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)。以下是常用的轉(zhuǎn)化分析方式：

– 目標(biāo)對(duì)象：可以依照年齡、性別、地區(qū)、瀏覽裝置…等分類(lèi)，了解不同特性的訪(fǎng)客貢獻(xiàn)多少轉(zhuǎn)化。

– 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：了解來(lái)自不同廣告活動(dòng)的訪(fǎng)客貢獻(xiàn)多少轉(zhuǎn)化。如果有下 Google Adwords 廣告，可以在這裡連結(jié)，更進(jìn)一步分析 Adwords廣告活動(dòng)的 ROI(投資報(bào)酬率)。

–轉(zhuǎn)化：這是大多數(shù)賣(mài)家都非常注重的數(shù)據(jù)：有多少人將商品加入購(gòu)物車(chē)?有多少人在結(jié)帳過(guò)程中棄單了?這些問(wèn)題在「轉(zhuǎn)化」的部分都可以非常清楚地得到答案。