每天都有賣家反饋自己的亞馬遜賬號被移除銷售權限的情況,而在導致賬號受限的眾多原因里,所售產品侵權是占比最多的一種情況。
導致侵權的原因我在之前的文章中已經有寫過多次,賣家自己的不小心,沒有在選品階段做好侵權要素評估是主要的因素,也有一些賣家是因為抱著僥幸心理,明明知道產品侵權,但看到有賣家在賣,于是也跟風去賣,賬號受限了還覺得冤枉,因為“別人的賬號還好好的”,但不管怎么說,侵權了就是侵權了,沒有被投訴或者沒有被系統檢測到,只能說是僥幸,不能以此來說明侵權無憂。
關于侵權,一般包含以下幾種情況:商標侵權,專利侵權,版權侵權和盜圖。
商標侵權比較容易理解,未經對方授權,跟賣已注冊商標的Listing,或者發布產品時把別人的商標寫在自己的Listing標題、五行特性、產品描述和Search Term關鍵詞等詳情信息中,都屬于侵權行為。一般來說,稍微有經驗的賣家,都不會在商標侵權上犯錯。
專利侵權相對來說比較難以識別,因為要判定一個產品是否有專利,你得要么知道專利名,要么知道專利人,要么知道專利號,可這些信息對于第三方來說,一般是不具備的,如果知道了這些信息,你自然也就知道對方是有專利的了。為了避免專利侵權,賣家在選品和發布產品過程中,一定要盡量通過多個渠道了解產品的相關信息,向供應商咨詢,向有經驗的同行賣家請教,都是甄別專利侵權與否的有效途徑。
版權侵權方面,往往發生在涉及到設計和版權方面的侵權,賣一個未經授權的DVD影片,銷售一本未經授權的書本,都是屬于侵權行為。在整個版權侵權中,重災區在卡通圖案上,只要是我們耳熟能詳的卡通圖案,無論你應用于任何的產品上,基本上都已經侵權了,比如最近就有很多賣家因為龍貓圖案的侵權而導致賬號受限。
盜圖一般發生在第三方賣家之間,我為自己的產品拍了一套圖,你看到圖片不錯,直接拿過去就用了,作為原圖拍攝的賣家可以用原圖來直接投訴。相比較其他侵權行為,盜圖被投訴是最不值的,市面上有那么多做外包圖片處理的美工工作室,作為賣家,我們可以輕松搞定自己的圖片。
侵權情況發生后,輕則Listing被刪除,嚴重的,可能導致賬號被移除銷售權限,甚至有時因為權利方訴諸法律,亞馬遜也會因此而凍結賣家賬號中的銷售款,用以支付權利方的索賠,總之,侵權一旦被投訴,對賣家來說,既影響了運營的進度,還可能要做高額的賠償,都是得不償失的,所以,在我們的運營中,一定要盡可能的以踏實的態度去行動,盡量避免侵權行為的發生。
為了幫助賣家們在運營中做好防止侵權的把控,《亞馬遜運營必備的10項技能》詳細講解了商標查詢及品牌備案的方法,大大降低侵權或被侵權跟賣的風險。另外還有一些侵權投訴的處理辦法分享給大家。
當然,面對侵權導致的賬號問題,作為賣家還是要積極應對的,能夠提交一些授權資料申訴最好,如果不能,也要盡量聯系上權利方,無論以什么方式,如果能獲得權利人的理解,只要權利人撤訴了,這個侵權事件也就過去了,不過要想取得權利人的回心轉意,必然需要付出一定的代價的。
比如有賣家反映,聯系上了投訴方,投訴方回復說如果支付一萬五千美元的賠償,賣家就可以撤訴。賣家心里憋屈,自己總共也沒有賣出這么多金額的產品呀。暫不談投訴方是否獅子大開口,作為賣家的我們是不是應該反思,自己運營中為什么要那么不嚴謹呢?
遭遇侵權導致賬號被限,賣家還是要從各方面權衡利弊的,賬號小的,放棄了倒也不足惜,賬號大卻又申訴不出來的,也可以嘗試找一下某些掮客們,付出一定的成本,通過特殊的渠道把賬號解救出來。
但無論怎樣,都希望你能夠吃一塹,長一智。
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