據統計,在過去的12個月里亞馬遜賣家總計獲得了113098076條評論,這相當于平均每天獲得309587條評論,每小時12910條,每分鐘215條。
亞馬遜表示,平臺賣家的訂單留評率在10%到20%左右,不同賣家之間仍存在差異,一些不積極向買家請求評論的賣家獲得反饋的概率低至1%。
此外,由于越來越多的賣家加入FBA,以及評論在亞馬遜表現指標中的重要性減弱,使得賣家獲得的評論數量開始減少。
不論如何,這1億多條的評論至少表明,亞馬遜平臺賣家在2017年至少有10億的訂單成交量。
亞馬遜各站評論比重
數據顯示, 50%的賣家評論來自亞馬遜美國站,其次是英國站(17%),德國站(12%),這與亞馬遜的各個平臺規模大致相符。
Pharmapacks是亞馬遜美國站獲得評論最多的賣家,占總評論的0.3%。
亞馬遜Top 1000賣家產生了25%的評論,這與他們的銷售額在總銷售額中的比例相當。
亞馬遜有近10000的賣家獲得超過1000條的評論,但還有超過10萬的賣家僅獲得了1條評論。
在亞馬遜英國站, musicMagpie獲得的賣家評論數占總評論的2.5%。德國站的 MEDIMOPS獲得評論數最多,占總評論的4.3%,法國站的momox fr占 4.2%。
加拿大負面評論數竟然也這么高
數據顯示,1億多條買家評論中有4%是負面評論,比例看似不高,但換算成實際數量——即500萬條負面評論,這是相當驚人的,這意味著平臺上仍有相當多消費者對交易并不滿意。
其中,印度站的負面評論數量最高,差評率高達13%。令人驚訝的是,加拿大站的負面評論比例竟與印度站相當。日本站的負面評論數量最少,多數是中評,基于日本的文化習慣,這一現象并不奇怪。
雖然, 2017年有超過100萬的新賣家加入亞馬遜,但僅6%的新賣家收到了賣家評論。這表明,雖然亞馬遜平臺新賣家數量越滾越多,但成為活躍賣家的也只是少數,老賣家才是亞馬遜龐大商品交易總額(GMV)的主要生力軍。
(編譯/雨果網 吳小華)