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2017-12-15 09:29
常言道“七分靠選品，三分在運營”，一句話道破了選品在運營中的重要性，往往有不少賣家在選品困境中沒有頭緒也總結不出方法，最終導致產品運營慘淡，收入寥寥無幾。
選品失敗：“我們只是小本經營，可不想成為某一起命案的嫌犯。”
胡子就是一位在亞馬遜選品過程中碰了“一鼻子灰”的賣家，擁有十人的團隊，沒有專門的產品部門，寵物用品是其團隊主營的產品。據他介紹，目前寵物市場50%以上的市場份額是狗糧貓糧市場。
每當冬季到來的時候，許多養貓狗主人都喜歡給他們的寵物購買一些冬季保溫的加熱電毯，胡子團隊敏銳的瞄準了這一市場，通過網絡上各種資源渠道找到貨源，開始了銷售，并投入大量的精力進行產品推廣，不斷地壓FBA，還使出渾身解數，利用所有資源開啟了運營工作。
豈料，問題來了！一天，客戶向他發來了一封郵件，并說明產品起火的情況，此時的胡子看到此封郵件百感交集，生怕正如買家所言，可他還是自我安慰的回顧：“該產品的描述里分明有一段話寫著‘產品最高溫度45攝氏度，過高會自動斷電保護’，怎么可能起火呢？”但最終他還是選擇和供應商取得聯系，并告知對方產品出現了問題。
而第二天客戶就將電熱毯起火燒了個大洞的圖片發送而來，用胡子的話說“這些圖片真讓人感覺慘不忍睹！”而此時的供應商也終于說出了真話：他們在趕這批貨的時候，如果采用斷電保護的方案相應成本就會高一些，為此，他們直接采用了差的電路方案，可能會面臨起火的風險！
“‘無巧不成書！’這段話一直有聽說，這次是切身體會到了。”胡子補充說道，客戶的丈夫是一位盲人，而且還是位需要呼吸機躺在床上的病人，那天是他先聞到了燒焦的氣味，幸好客戶本人也在家中，于是及時發現了問題，滅掉了起火源，如若不然，這位躺在床上的先生可能會有生命危險。“我簡直無言以對，我們只是小本經營，可不想成為某一起命案的嫌犯。”如今回想，他都倍感后怕。
產品下架：“沒有質檢能力前不要觸碰高危類產品！”
產品質量出現了嚴重的問題，胡子的第一反應即是“下架，馬上下架，能多快就多快。”他表示，因為擔心激化質量問題引起的客戶焦慮，于是每天都在不斷跟進安慰美國的客戶，以免事件惡化造成封店，無論何時何地，每時每刻都保持積極的心態與客戶溝通，終于將這事情控制在了一個適當的范圍內。
胡子感慨說：“這其實是一個成功和失敗相結合的選品案例，成功之處源于這款產品確實很有市場，但最終失敗的原因則是產品屬于高危類產品，質量不過關，結果不但虧錢，甚至還差點釀成大禍。”
針對這一選品事件，胡子分析認為：
其一，高危類產品的生產廠家，盡管口號打的響當當，但如果連最基本的產品質量把控意識尚且都還沒有的話，又該如何能讓客戶放心呢？
其二，團隊在管理上存在欠缺，公司采購流程不健全，采購這類高危產品卻沒有相應的采購合同去約束各自的責任義務，造成現在即使是想追責，怎么追責以及如何追責都重重障礙。
其三，公司欠缺對產品的質量標準檢測能力，卻一意孤行的去接觸這類高危產品，最終遇到了危機就把質量的把關責任全部壓在了廠家身上，換句話說，這就相當于既讓廠家當裁判，又當守門員的角色，事情的實際結果則是給了整個團隊一記狠狠的巴掌。
最后，他強調表示：“2018年近在咫尺，賣家朋友在選品的過程中要能夠以此為忌，沒有質檢能力前千萬不要接觸高危類產品，否則將面臨極大的威脅，與此同時，提醒高危類產品的生產廠家，如果在賣相同的產品，或是在賣類似高危的產品以及產品安全質量不達標的情況下，務必要多留心眼，只有品質保障的產品才更值得消費者信賴。”
